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  • 第1题:

    旅客误机,如要求退票,承运人()。

    A.不收误机费

    B.可以收取相当于票价半价的误机费

    C.应当收取误机费

    D.可以收取适当的误机费


    正确答案:D

  • 第2题:

    《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客[2017]229号)规定,旅客刷中铁银通卡出站时,出站闸机确认此卡无进站记录的,不予放行,旅客应到车站到补窗口处理,系统无提示时,按()处理。

    A.无票旅客

    B.系统内票价最高的补扣

    C.上次进站记录补扣票款

    D.列车全程扣减一次往返票款


    参考答案:A

  • 第3题:

    7、误机旅客在航班规定离站时间以后要求退票,需支付客票价的()误机费。

    A.30%

    B.50%

    C.10%

    D.20%


    50%

  • 第4题:

    一个记录编号里含有9人的团队旅客误机,处理方法为( )

    A.客票作废,票款不退

    B.安排后续航班,不收误机费

    C.如要求退票,收取误机费

    D.按客票价30%退回票款


    正确答案:BC

  • 第5题:

    《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,旅客用银行卡购票后办理改签时,新票价高于原票票价的,必须先用银行卡支付新票全额票款,再退还原票金额票款,POS机打印()和()。

    A.消费凭条

    B.退款凭条

    C.扣款凭条

    D.支付凭条


    参考答案:AB