航班生产违规()。A.备份不接电话B.待命不接电话C.备份迟到D.接到电话推诿航班

题目

航班生产违规()。

A.备份不接电话

B.待命不接电话

C.备份迟到

D.接到电话推诿航班


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  • 第1题:

    接电话有“铃响不超过三遍法则”,即接听电话时不能让铃声响过三遍。()


    答案:对

  • 第2题:

    接电话时,做法不正确的是()

    A.接电话时必须等对方先说话,再据此应对。

    B.电话铃响一声就应该及时接电话。

    C.对方找的人不在,让对方下次再打

    D.接电话时,需要主动问候客人,自报家门。


    接电话时,需要主动问候客人,自报家门。

  • 第3题:

    【单选题】关于接电话的礼仪,下列做法错误的是()

    A.响铃太久,接起电话说抱歉用语

    B.接电话时要使用文明用语

    C.接电话的同时,面带微笑

    D.接电话时可以与其他人交谈


    接电话时可以与其他人交谈

  • 第4题:

    2、接电话时,做法正确的是:()

    A.电话铃声响一声就应该及时接电话。

    B.接电话时必须等对方先说话,再据此应对。

    C.接电话时,需要主动问候客人,自报家门。

    D.对方找的人不在,让对方下次再打。


    接电话时,需要主动问候客人,自报家门。

  • 第5题:

    50、关于接电话的礼仪,正确的有()

    A.响铃太久,接起电话说抱歉用语

    B.无关紧要的办公电话可以不接

    C.接电话的同时,面带微笑

    D.右手接起电话,接完电话后记录


    在和客户谈事时,如果手机响了应避开客户到其他地方接听;接听客户电话的时候,要注意严格控制时间长度,牢记“三分钟”原则;接听电话的时候,要暂时放下手里的工作