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  • 第1题:

    ()是班组管理的一项重要内容。

    • A、技术交底
    • B、经济分配
    • C、质量管理
    • D、安全管理

    正确答案:B

  • 第2题:

    保证咨询成果质量合格和提高的重要手段是()。

    • A、工程咨询成果质量评审制度
    • B、项目质量管理责任制
    • C、项目质量管理计划
    • D、项目进度计划

    正确答案:A

  • 第3题:

    下列哪一项不是IT服务工程师学习质量管理的目的?()

    • A、正确认识质量管理概念
    • B、建立服务质量意识
    • C、学习服务质量衡量方法
    • D、建立质量管理体系

    正确答案:D

  • 第4题:

    什么是PDCA是质量管理的基本程序,也是持续改进的重要方法?


    正确答案: p—PLAN计划:界定问题,确定改进目标,规划人、事、物、对策实施步骤及评估基准。
    D—DO实施:确实执行计划。
    C—CHECK检查:将执行成果与计划中的评估基准进行比较。
    A—ACT处理:对未达到目标的项目,采取对策进一步PDCA循环,以达成目标。若以达成或超越目标,则将此新对策标准化。

  • 第5题:

    建立质量管理点的方法是将施工过程中的()作为质量管理点。

    • A、关键项目
    • B、关键工序
    • C、重要项目
    • D、重要部位

    正确答案:B

  • 第6题:

    质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改进。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    质量责任制是()质量管理职能的重要手段。


    正确答案:落实

  • 第8题:

    保证咨询成果质量合格和改进质量的重要手段是()。

    • A、建立工程咨询成果质量评审制度
    • B、建立项目质量管理责任制
    • C、编制项目质量管理计划
    • D、完善项目进度计划

    正确答案:A

  • 第9题:

    单选题
    以下选项中哪一项不是全面质量管理核心的特征是?()
    A

    全员参加的质量管理

    B

    全面审核的质量管理

    C

    全面方法的质量管理

    D

    全面结果的质量管理


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    保证咨询成果质量合格和改进质量的重要手段是()。
    A

    建立工程咨询成果质量评审制度

    B

    建立项目质量管理责任制

    C

    编制项目质量管理计划

    D

    完善项目进度计划


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    填空题
    质量责任制是()质量管理职能的重要手段。

    正确答案: 落实
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环,其核心是()。
    A

    物流效率管理

    B

    物流服务质量管理

    C

    物流工作质量管理

    D

    产品质量管理


    正确答案: C
    解析: 物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环,其核心是物流服务质量管理。物流服务是物流系统的输出,物流服务水平的高低决定于物流系统的结构和功能。物流服务质量或者物流客户服务质量与商品质量保证和改善一起,作为顾客直接感受到的服务质量,会对顾客评价物流质量产生决定性影响。

  • 第13题:

    ()、()及()是接入网质量管理的一项重要工作。


    正确答案:服务质量观察;质量统计分析;业务量管理

  • 第14题:

    以下选项中哪一项不是全面质量管理核心的特征是?()

    • A、全员参加的质量管理
    • B、全面审核的质量管理
    • C、全面方法的质量管理
    • D、全面结果的质量管理

    正确答案:B

  • 第15题:

    以下选项中哪一项不是全面质量管理核心的特征?()

    • A、全员参加的质量管理
    • B、全面审核的质量管理
    • C、全面方法的质量管理
    • D、全面结果的质量管理

    正确答案:B

  • 第16题:

    组批轧制是质量管理的一项重要手段。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    设备点检制度是一种先进的设备维修管理方法。它的指导思想是推行(),以“预知维修制”来取代“预防维修制”。

    • A、全程质量管理
    • B、全员质量管理
    • C、全面质量管理

    正确答案:B,C

  • 第18题:

    常见的质量控制方法是()

    • A、产品质量管理
    • B、工作质量管理
    • C、服务质量管理
    • D、全面质量管理

    正确答案:D

  • 第19题:

    物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环,其核心是()。

    • A、物流效率管理
    • B、物流服务质量管理
    • C、物流工作质量管理
    • D、产品质量管理

    正确答案:B

  • 第20题:

    “三全”,“一多样”,是指全员的质量管理;全过程的质量管理;全企业的质量管理。一多样是指多方法的质量管理。


    正确答案:正确

  • 第21题:

    单选题
    以下选项中哪一项不是全面质量管理核心的特征?()
    A

    全员参加的质量管理

    B

    全面审核的质量管理

    C

    全面方法的质量管理

    D

    全面结果的质量管理


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    保证咨询成果质量合格和提高的重要手段是()。
    A

    工程咨询成果质量评审制度

    B

    项目质量管理责任制

    C

    项目质量管理计划

    D

    项目进度计划


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    填空题
    ()、()及()是接入网质量管理的一项重要工作。

    正确答案: 服务质量观察,质量统计分析,业务量管理
    解析: 暂无解析