纠纷协调过程中要坚持公司的立场,不妥协,不以牺牲公司的利益为前提。在纠纷投诉人员态度强烈情况下,要调整好自己的心态,如遇突发情况不紧张不慌张,冷静处理()此题为判断题(对，错)。

题目
纠纷协调过程中要坚持公司的立场,不妥协,不以牺牲公司的利益为前提。在纠纷投诉人员态度强烈情况下,要调整好自己的心态,如遇突发情况不紧张不慌张,冷静处理()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.对无原则纠纷要()。A、一般禁止，不判断是非B、在总结、推动当前工作中解决纠纷C、不要用审判官态度解决纠纷D、某些问题一般不应提出来讨论

2.银行在处理银行代理保险业务时，要妥善处理服务过程中发生的问题（包括投诉和申诉），应该（）。A.建立有效的投诉处理机制，制定统一规范地投诉处理程序B.及时处理客户的投诉，切实维护客户合法权益C.与保险公司签订代理协议时，主动协商建立银保突发事件应急预案，确保双方能够及时妥善处理投诉纠纷事件D.全权交付保险公司处理

3.坚持合情合理原则,意味着在某些情况下可以不按法律规定解决纠纷。()此题为判断题(对，错)。

4.在考察识别干部过程中，对在大是大非问题上没有立场、没有态度、无动于衷、置身事外，在错误言行面前不抵制、不斗争，明哲保身、当老好人等政治不合格的坚决不用，已在领导岗位的要( )，情节严重的要严肃处理。A 暂缓使用B 继续留用C 坚决调整D 教育后使用

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  • 第1题：

    2016年4月，保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量为2989件，同比上升43.15%，环比上升24.44%。其中，接收保险公司投诉2980件，其他非保险公司投诉9件。接收保险公司投诉中，涉及保险公司合同纠纷类投诉2721件;涉嫌保险公司违法违规类投诉259件。
    所接收的2980件保险公司投诉中，财产险公司的投诉为1510件。其中，投诉量位居前10的财产险公司的投诉总和占投诉所有公司投诉总量的78.68%。人身险公司的投诉为1470件。其中，投诉量位居前10的人身险公司的投诉量总和占所有公司投诉总量的85.37%。另外，人身险涉及保险合同纠纷的投诉有1281件，其中销售纠纷481件，理赔纠纷357件，保全纠纷237件。
    关于2016年4月保监会机关及各保监局接受的各类涉及保险消费者权益的有效投诉情况，能够从上述资料中推出的是:

    A.投诉总量较上年同月增加1000件以上
    B.针对财产险公司的投诉占总有效投诉的比重不到一半
    C.涉及保险公司合同纠纷类投诉占总有效投诉的比重不到九成
    D.人身险合同投诉中,销售纠纷投诉量超过保全纠纷投诉量的2倍

    答案：D
    解析：
    第一步，本题考查综合分析，且需选出正确的一项。

    B选项，求比重。定位第一、二段可知，“2016年4月，保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量为2989件，同比上升43.15%……财产险公司的投诉为1510件”。根据1510>2989×50%，故占比超过一半，错误。
    C选项，求比重。定位第一段可知，“2016年4月，保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量为2989件……涉及保险公司合同纠纷类投诉2721件”，2721>2989×90%，故占比超过九成，错误。
    D选项，现期倍数计算。定位第二段可知，“2016年4月，人身险涉及保险合同纠纷的投诉有1281件，其中销售纠纷481件，理赔纠纷357件，保全纠纷237件”，481>237×2，故销售纠纷投诉量超过保全纠纷投诉量的2倍，正确。
    因此，选择D选项。

  • 第2题：

    在旅游过程中，导游人员在始终保持清醒的头脑，处事要：（）

    A.机智
    B.沉着
    C.灵活
    D.冷静
    E.有条不紊

    答案：B,D,E
    解析：

  • 第3题：

    商务谈判中要拒不妥协、坚持立场。


    错误

  • 第4题：

    期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有（ ）。

    A.禁止客户越级投诉
    B.拒绝为投诉客户提供服务
    C.告知客户投诉的途径、方法和程序
    D.为客户提供合理的投诉渠道

    答案：C,D
    解析：
    《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则(修订)》第八条，会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。故本题答案为CD。

  • 第5题：

    某医院的社会工作者小申接到病人家属的求助，希望她参与处理一起病人与医院的医疗纠纷。此时，小申的立场应当是()。

    A:站在病人的立场，协助处理纠纷
    B:站在医院的立场，协助处理纠纷
    C:代表医政管理部门，协调双方纠纷
    D:站在第三方的立场，协助处理纠纷

    答案：D
    解析：
    从医患关系角度看医院社会工作内容，社会工作者以调解者的身份处理医患关系，所以选D。

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