汽车营销活动中，销售顾问应时刻以客户为中心，做好最贴心的服务。

题目

汽车营销活动中，销售顾问应时刻以客户为中心，做好最贴心的服务。

相似考题

1.销售顾问的业务能力主要表现为()A、以客户为中心的营销理念B、以适当的方法和技巧来满足客户的需要C、具有丰富的专业知识

2.推销的观念演变为市场营销的观念应具有的特征包括以市场为出发点，()，以协调的市场营销为手段，以通过满足消费者需求来赢利。A.以企业为中心B.以服务为中心C.以客户为中心D.以质量为中心

3.企业经营理念发展的趋势主要包括（ ）。A.经营理念从以产品为中心转变为以客户为中心 B.理财师向销售方向发展 C.主动为优质客户提供个性化服务 D.理财师工作方法由简单的产品推销发展到综合的顾问式营销 E.商业银行必须转变经营观念

4.广告促销是商业银行以服务为舞台,以产品为道具,以客户为中心,创造能够使客户参与、值得客户回忆的营销活动过程。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    个人客户经理作为银行对外服务的窗口，是客户与银行联系的纽带，应树立的营销理念（）。

    • A、以市场为导向
    • B、以客户为中心
    • C、以创新为使命
    • D、以增殖为目的

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    （）不是电力客户服务理念。

    • A、制造能够销售出去的产品
    • B、以客户为中心、提供优质、方便、规范、真诚的服务
    • C、以市场为出发点来组织生产经营活动
    • D、以电力企业需求为中心

    正确答案:D

  • 第3题：

    顾问式营销使销售方式从以产品推介为出发点的说服购买型向以帮助客户解决问题为出发点的（）转化。

    • A、咨询型
    • B、服务型
    • C、咨询服务型
    • D、顾问咨询型

    正确答案:C

  • 第4题：

    对于“帮客户拉开凳子，协助客户就坐的目的”描述错误的是（）。

    • A、体现礼貌和尊贵
    • B、怕客户被桌椅磕碰
    • C、体现广汽本田的贴心服务
    • D、预防客户不按照销售顾问设计的位置入座

    正确答案:B

  • 第5题：

    树立以客户为中心的观念是从传统的商品为中心向新型的消费者为中心的转变。长期的经营实践证明：营销活动的本质不是销售产品，而是销售服务。以客户为中心的观念，其内涵包括（）。

    • A、客户创造市场的观念
    • B、客户创造利润的观念
    • C、客户创造质量的观念
    • D、客户创造机遇的观念
    • E、客户创造形象的观念

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    在客户识别和服务过程中，销售人员应做好客户信息保密工作，（）.

    • A、严禁泄漏客户的资产、账户、联系方式等信息
    • B、严禁与其他个人业务顾问交流客户销售信息
    • C、严禁建立客户销售档案
    • D、以上都对

    正确答案:A

  • 第7题：

    汽车销售人员所应具备的业务能力是（）。

    • A、以客户为中心的营销理念
    • B、以适当的方法和技巧来满足客户的需要
    • C、具有丰富的专业知识
    • D、以上都包括

    正确答案:D

  • 第8题：

    银行的服务系统与流程应体现“（）”的服务理念。

    • A、以客户为中心
    • B、以人为本
    • C、积极主动
    • D、真诚贴心

    正确答案:A

  • 第9题：

    （）是商业银行以服务为舞台，以产品为道具，以客户为中心，创造能够使客户参与、值得客户回忆的营销活动过程。

    • A、广告促销
    • B、人员促销
    • C、公共关系促销
    • D、体验营销

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    组合营销体现了（）的经营原则，是商业银行在市场营销活动中，协调所有部门和所有营销资源，共同为满足客户需求服务的管理过程。
    A

    以收入为中心

    B

    以服务为中心

    C

    以产品为中心

    D

    以客户为中心


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在客户识别和服务过程中，销售人员应做好客户信息保密工作，（）.
    A

    严禁泄漏客户的资产、账户、联系方式等信息

    B

    严禁与其他个人业务顾问交流客户销售信息

    C

    严禁建立客户销售档案

    D

    以上都对


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    中国银行分层客户管理指：对传统网点提供标准化服务，对理财中心客户提供（）服务，对财富中心客户提供（）服务，对私人银行客户提供（）服务。
    A

    顾问式，管家式，销售式

    B

    销售式，顾问式，管家式

    C

    销售式，顾问式，一站式

    D

    一站式，顾问式，管家式


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    推销的观念演变为市场营销的观念应具有的特征包括以市场为出发点，（），以协调的市场营销为手段，以通过满足消费者需求来赢利。

    • A、以企业为中心 
    • B、以服务为中心 
    • C、以客户为中心 
    • D、以质量为中心

    正确答案:C

  • 第14题：

    关于顾问式营销，以下哪些说法是正确的？（）

    • A、顾问式营销是一种全新的销售概念与销售模式，起源于20世纪80年代。
    • B、顾问式营销以解决客户问题和为企业创造价值为核心。
    • C、顾问式营销使销售方式从以产品推介为出发点的说服购买型向以帮助客户解决问题为出发点的咨询服务型转化。
    • D、顾问式营销认为，客户的问题决定了客户的需求。
    • E、顾问式营销使销售效果从达成单笔交易转化为与客户实现长期、稳定地合作。

    正确答案:C,D,E

  • 第15题：

    在服务高端客户时，我们要做到成为一个（）销售顾问。

    • A、专业
    • B、博学
    • C、贴心
    • D、热情

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    销售人员应正确理解“132”战略，将“以客户为中心”的理念落实到销售工作中，为客户提供合适的保险产品和充足的保险保障，注重客户关系，做好售后服务。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    理财业务，是指中信银行按照以客户为中心的经营理念，为客户提供的（）专业化理财服务活动。

    • A、财务分析
    • B、财务规划
    • C、投资顾问
    • D、资产管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    销售顾问应主动向客户介绍当期的市场活动以吸引客户前来展厅。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    （）是客户经理与优质客户面对面深入交流，为优质客户提供顾问式销售服务、理财策划和咨询服务。

    • A、电话营销
    • B、短信营销
    • C、面对面营销
    • D、交流会营销

    正确答案:C

  • 第20题：

    组合营销体现了（）的经营原则，是商业银行在市场营销活动中，协调所有部门和所有营销资源，共同为满足客户需求服务的管理过程。

    • A、以收入为中心
    • B、以服务为中心
    • C、以产品为中心
    • D、以客户为中心

    正确答案:D

  • 第21题：

    判断题
    销售人员应正确理解“132”战略，将“以客户为中心”的理念落实到销售工作中，为客户提供合适的保险产品和充足的保险保障，注重客户关系，做好售后服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列属于商业银行向客户提供的理财顾问服务的是（  ）。
    A

    销售储蓄存款产品

    B

    销售信贷产品

    C

    对外营销宣传活动

    D

    提供财务分析与规划服务


    正确答案： A
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    （）是客户经理与优质客户面对面深入交流，为优质客户提供顾问式销售服务、理财策划和咨询服务。
    A

    电话营销

    B

    短信营销

    C

    面对面营销

    D

    交流会营销


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    （）是商业银行以服务为舞台，以产品为道具，以客户为中心，创造能够使客户参与、值得客户回忆的营销活动过程。
    A

    广告促销

    B

    人员促销

    C

    公共关系促销

    D

    体验营销


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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