9、鞠躬礼起源于：A．日本B．韩国C．中国D．英国

第1题：

第2题：

请简述鞠躬礼的正确姿势，并做出标准的鞠躬礼？

正确答案: 以标准站姿为基础，双手在体前搭好，距离两米左右，双眼注视对方，面带微笑，以臀为轴心，将上身向前。
幅度一般为90°，30°，15°三种，目光随着身体的倾斜而自然下垂于脚尖前1.5米处，同时问候“您好”等。

第3题：

中国的鞠躬礼起源于什么？

正确答案:起源于祭天仪式

第4题：

鞠躬礼

正确答案: 与日本、韩国等东方国家的外国友人见面时，行鞠躬礼表达致意是常见的礼节仪式。

第5题：

按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下关于行鞠躬礼的规范说法正确的有（）

• A、在开放式区域，与客户相距1.5米时，即可向客户行鞠躬礼
• B、在营业大厅门口，与客户相距2米时，即可向客户行鞠躬礼
• C、在隔离区域，当与客户相距1.2米时，向客户行鞠躬礼
• D、在隔离区域，与客户相距1.5米时，即可向客户行鞠躬礼
• E、在开放式区域，与客户相距1.2米时，即可向客户行鞠躬礼

正确答案:A,C

第6题：

鞠躬的幅度视具体情况而定，下面哪种说法是正确的（）

• A、一般的问候和打招呼需施30度的鞠躬礼
• B、迎客应施30度的鞠躬礼
• C、送客应施30度的鞠躬礼
• D、喜庆场合应施30度的鞠躬礼

正确答案:B

第7题：

人行鞠躬礼，相互之间是行（）的鞠躬礼。

• A、15度
• B、30和45度
• C、45度
• D、60度

正确答案:B

第8题：

下列关于鞠躬礼仪的做法错误的是（）。

• A、行鞠躬礼一般在距离对方2-3米的地方
• B、在与对方目光交流的时候行礼
• C、在行鞠躬礼时须露出真诚的微笑
• D、双手保持标准姿势置于腹前

正确答案:D

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

鞠躬礼应该注意（）、对象特定和（）、区别对待。

正确答案:内外有别；中规中矩

第14题：

按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"鞠躬"的规范描述正确的有（）

• A、与客户交错而过时，30度鞠躬礼
• B、在柜台内迎接客户时、指引客户填单时、向客户递送单据时、解答客户疑问时，可保持15度欠身
• C、接送客户时，行15度鞠躬礼
• D、初次见面或感谢客户时，行45度鞠躬礼
• E、向客户真诚致歉时，行90度鞠躬礼

正确答案:B,D,E

第15题：

行鞠躬礼时要注意哪些问题？

正确答案: ⑴、只弯头的鞠躬；
⑵、不看对方的鞠；
⑶、头部左右晃动的鞠躬；
⑷、双腿没有并齐的鞠躬；
⑸、驼背式的鞠躬；
⑹、可以看到后背的鞠躬。

第16题：

迎宾服务：柜员应在开门营业前（），全体起立站立在柜台内，当第一批客户进入大厅后（），柜员在柜台内站立行，并向客户问候早上好，欢迎光临。

• A、1分钟，20度鞠躬礼
• B、2分钟，45度鞠躬礼
• C、1分钟，45度鞠躬礼
• D、1分钟，15度鞠躬礼

正确答案:D

第17题：

行鞠躬礼应注意哪些礼仪？

正确答案:（1）行礼前，应立正站好，保持身体姿势端正，面带微笑，同时女士双手在体前搭好（右手搭在左手上），男士双手分别贴放于两侧裤缝处。
（2）鞠躬时，以腰为轴，整个腰及肩部向前倾斜15°至30°。目光向下，随即恢复原态。同时，问候“您好”、“早上好”、“欢迎您”等。
（3）受礼者随即还礼，但长辈对晚辈、上级对下级，欠身或点头还礼即可。
（4）行鞠躬礼时要脱下帽子，目光向下，嘴里不可吃东西或叼香烟，礼毕眼睛应注视对方。

第18题：

简述鞠躬礼？

正确答案:1、鞠躬的姿态：鞠躬礼应用场合的不同可分为3种。第一种，前倾15度的鞠躬礼：以身体的跨步为轴点，上身直立前倾15度，眼睛平视受礼者，面带微笑。第二种，前倾30度的鞠躬礼：其动作要领和第一种基本一致，只是身体前倾角度不同；一般用于正式场合下的礼仪接待，表示对受礼者的敬重之意。第三种，90度的鞠躬礼：主要用于一些特殊场合和特殊情况下，如向对方表示深深的感谢或向对方表示诚挚的歉意。
2、鞠躬礼的要求。要保持良好的礼仪姿态，面带微笑。鞠躬时，应脱帽，鞠躬速度适中，目光随身体前倾时向下看，表示一种谦恭的态度。

第19题：

遇到客人、表示感谢或回礼时，行（）度鞠躬礼；遇到尊贵客人来访时，行（）度鞠躬礼。

正确答案:15；30

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：