飞机上升和下降时，服务员向乘客发送小食品，让乘客做吞咽动作。与耳蜗感音换能功能关系最密切的是（）A、卵圆窗膜和圆窗膜B、盖膜和基底膜C、前庭膜和基底膜D、鼓膜和前庭膜E、卵圆窗和盖膜

第1题：

乘客下车时，驾驶员应主动（），并提醒乘客拿好随身携带物品和注意安全。

• A、向乘客道别
• B、向乘客道谢
• C、向乘客致敬

第2题：

当乘客和机组全部上船后，责任乘务员应立即将船与机体分离，并指挥乘客划水，远离飞机。

第3题：

乘飞机时乘务员常会拿糖果给乘客吃，其主要目的是：（）

• A、缓解乘客在飞机起落时紧张情绪
• B、预防耳气压损失
• C、担心乘客血糖过低
• D、一份小礼物

第4题：

飞机上升和下降时，服务员向乘客发送小食品，让乘客做吞咽动作。与耳蜗感音换能功能关系最密切的是（）

• A、卵圆窗膜和圆窗膜
• B、盖膜和基底膜
• C、前庭膜和基底膜
• D、鼓膜和前庭膜
• E、卵圆窗和盖膜

第5题：

飞机上升和下降时，服务员向乘客发送小食品，让乘客做吞咽动作。其生理意义在于（）

• A、调节基底膜两侧的压力平衡
• B、调节前庭膜两侧的压力平衡
• C、调节卵圆窗膜内外压力平衡
• D、调节鼓膜与大气之间的压力平衡
• E、调节中耳与内耳之间的压力平衡

第6题：

搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽车驾驶员应当（）

• A、满足乘客需求
• B、不予理睬乘客需求
• C、让乘客下车换乘其他车辆
• D、向乘客解释清楚后改行合理路线

第7题：

营运中与乘客因线路问题发生分歧时，在不违反法律法规的前提下，驾驶员应该（）。

• A、让乘客下车
• B、按乘客意见行驶
• C、按自己意见行驶
• D、与乘客理论

第8题：

搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，巡游出租汽车驾驶员应当（）。

• A、满足乘客需求
• B、不予理睬乘客需求
• C、让乘客下车换乘其他车辆
• D、向乘客解释清楚后改行合理路线

第9题：

水上迫降后，当你所负责区域的乘客和机组全部上筏后，应立即将筏与机体分离，并指挥乘客划水，远离飞机。（）

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

出租汽车驾驶员与乘客发生误会，争执，纠纷时，可不予理睬，让乘客快去投诉好了

第14题：

乘客出站时储值票余额不足时应（）。

• A、放乘客从专用通道出站
• B、让乘客坐回原来车站
• C、用员工卡让乘客从闸机出站
• D、为乘客储值票充值

第15题：

处理乘客投诉时（）。

• A、让乘客发泄
• B、充分道歉，让乘客知道你已知道问题
• C、收集信息
• D、解决及跟踪服务

第16题：

预防耳气压伤的方法有（）。

• A、对于患鼻腔、鼻咽部疾病者可在应用减充血剂滴鼻后飞行或潜水
• B、严格选拔飞行员及潜水员
• C、预防性鼓膜穿刺术
• D、中耳感染者暂停飞行或潜水
• E、飞机下降时乘客要不断作吞咽动作或嚼口香糖

第17题：

飞机上升和下降时，嘱乘客作吞咽动作其生理意义在于（）

• A、调节基底膜两侧的压力平衡
• B、调节前庭膜两侧的压力平衡
• C、调节圆窗膜内外压力平衡
• D、调节鼓室与大气之间的压力平衡
• E、调节中耳与内耳间的压力平衡

第18题：

哪种情况下，出租汽车驾驶员可以向乘客发送商业性信息？（）

• A、乘客同意
• B、乘客未请求
• C、出租汽车企业同意
• D、乘客明确拒绝

第19题：

出租车驾驶员在与乘客结算车费时应（），唱收唱付。

• A、向乘客加收停车费
• B、让乘客自己看计价器
• C、报计价器显示车费数额

第20题：

网络预约出租汽车载客途中车辆发生故障时，驾驶员应该（）。

• A、比乘客更紧张
• B、向乘客解释原因，安抚乘客的情绪
• C、离开车辆寻求帮助，让乘客留在车内等待
• D、坐在车上束手无策

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：