了解服务对象的知-信-行方面的信息应该使用的提问技巧是（）A、封闭型B、开放型C、试探型D、索究型E、复合型

题目

了解服务对象的知-信-行方面的信息应该使用的提问技巧是（）

  • A、封闭型
  • B、开放型
  • C、试探型
  • D、索究型
  • E、复合型
相似考题

1.对“知信行”模式阐述正确的是A.“知信行”模式中“知”是指在学习和获得知识基础上逐步形成新的信念并转为相应态度B.“知信行”模式中“信”是指掌握和理解新的信息C.“知信行”模式中“信”是指对接受的新知识采用积极态度并建立健康信念D.“知信行”模式中“行”是指在学习和获得知识基础上逐步形成新的信念并转为相应态度E.“知信行”模式中“行”是指接受卫生保健等知识的过程

2.符合知、信、行三者关系的是A、在知、信、行三者之间，知是目标、信是基础、行是动力B、在知、信、行三者之间，知是基础、信是目标、行是动力C、在知、信、行三者之间，知是目标、信是动力、行是基础D、在知、信、行三者之间，知是行动、信是基础、行是目标E、在知、信、行三者之间，知是基础、信是动力、行是目标

3."知信行"模式是有关行为改变较成熟的模式，其间的关系是A、知是基础、信是动力、行是目标B、知是动力、信是基础、行是目标C、知是目标、信是动力、行是基础D、知是基础、信是目标、行是动力E、知是目标、信是基础、行是动力

4.“知一信一行”模式中，知、信、行的关系是A．知是基础、信是动力、行是目标B．知是动力、信是基础、行是目标C．知是目标、信是动力、行是基础D．知是基础、信是目标、行是动力E．知是目标、信是基础、行是动力

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  • 第1题：

    以下是有效提问的技巧，除了()

    A.使用友好的语调

    B.使用服务对象理解的语言

    C.用"为什么"提问

    D.一次只问一个主要问题


    参考答案C

  • 第2题：

    “知信行”理论中，“知”、“信”、“行”三者之间的关系是

    A、“知”（知识和学习）是基础、“信”（正确的信念与积极的态度）是动力、“行”（行为改变）是目标

    B、“知”是目标、“信”足基础、“行”是动力

    C、“知”是目标、“信”是动力、“行”是基础

    D、“知”是动力、“信”是基础、“行”是目标

    E、“知”是基础、“信”是目标、“行”是动力


    参考答案：A

  • 第3题：

    了解服务对象的知-信-行方面的信息应该使用的提问技巧是

    A.封闭型
    B.开放型
    C.试探型
    D.索究型
    E.复合型

    答案：B
    解析：

  • 第4题：

    “知信行”模式中，知、信、行的关系是：知是目标、信是动力、行是基础。（）


    正确答案:错误

  • 第5题：

    “知信行”模式，是有关行为改变较成熟的模式，其间的关系是( )

    • A、“知”是基础，“信”是动力，“行”是目标
    • B、“知”是动力，“信”是基础，“行”是目标
    • C、“知”是目标，“信”是动力，“行”是基础
    • D、“知”是基础，“信”是目标，“行”是动力

    正确答案:A

  • 第6题：

    以下不属于电话服务提问的技巧的是（）。

    • A、信息层提问
    • B、服务层提问
    • C、困难性提问
    • D、解决性提问

    正确答案:B

  • 第7题：

    单选题
    下列有关知、信、行三者关系，哪一项说法是正确的？（　　）
    A

    在知、信、行三者之间，知是目标、信是基础、行是行动

    B

    在知、信、行三者之间，知是基础、信是目标、行是行动

    C

    在知、信、行三者之间，知是目标、信是行动、行是基础

    D

    在知、信、行三者之间，知是行动、信是基础、行是目标

    E

    在知、信、行三者之间，知是基础、信是动力、行是目标


    正确答案： B
    解析：
    “知”为知识、学习，“信”为信念、态度，“行”为行为、行动。根据知信行模式：知识是基础，信念是动力，行为的产生和改变是目标。

  • 第8题：

    单选题
    以下不属于电话服务提问的技巧的是（）。
    A

    信息层提问

    B

    服务层提问

    C

    困难性提问

    D

    解决性提问


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    电话服务提问的技巧不包括以下哪项内容（）。
    A

    信息层提问

    B

    服务层提问

    C

    困难性提问

    D

    解决性提问


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    "知信行"理论中，"知"、"信"、"行"三者之间的关系是（）
    A

    知（知识和学习）是基础、信（正确的信念与积极的态度）是动力、行（行为改变）是目标

    B

    知是目标、信是基础、行是动力

    C

    知是目标、信是动力、行是基础

    D

    知是基础、信是目标、行是动力

    E

    知是动力、信是基础、行是目标


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    了解干预对象知、信、行方面的变化时，最好使用的提问方式是（　　）。
    A

    诱导式

    B

    探索式

    C

    开放式

    D

    封闭式

    E

    复合式


    正确答案： E
    解析：
    开放式提问，这类问题比较笼统，常能诱发交谈对方说出自己的感觉、认识、态度和想法，有助于谈话者真实地反映情况，并有助于交谈对方表达他们被抑制的情感。

  • 第12题：

    了解干预对象知、信、行方面的变化时,最好使用的提问方式是

    A、封闭式

    B、开放式

    C、诱导式

    D、探索式

    E、复合式


    参考答案：B

  • 第13题：

    人际沟通中提问的技巧不包括( )

    A. 提问题时要注意对方的表情和感受
    B. 要想收集到真实信息，不能用诱导型提问
    C. 了解对方的态度、观点等方面的信息，应该使用封闭型问题
    D. 探究型问题时应特别注意口气缓和、态度轻松，不可用层问命语气

    答案：C
    解析：
    提问的技巧：(1)提问题时要注意対方的表情和感受。(2)设法使服务对象感到所提问题与自己利益相关。(3)对敏感问题的提问形式尤要注意,要注意选择适宜的交谈环境、时间和地点。(4)要了解对方的态度、观点等方面的信息,应该使用开放型问题，避免使用封闭型问题。(5)探究型问题时应特别注意口气缓和、态度轻松,不可用质问的语气(6)要想收集到真实信息,不能用诱导型提问。(7)问题尽量简练、明确,不提复合型问题。

  • 第14题：

    "知-信-行"模式中，知、信、行的关系是

    A.知是基础、信是动力、行是目标
    B.知是目标、信是动力、行是基础
    C.知是基础、信是目标、行是动力
    D.知是目标、信是基础、行是动力
    E.知是动力、信是基础、行是目标

    答案：A
    解析：

  • 第15题：

    关于提问的技巧，说法不正确的是（）

    • A、提问题时要注意对方的表情和感受，创造轻松愉快的交流气氛
    • B、对于敏感性问题可以单刀直入的提问
    • C、要设法使服务对象感到所提问题与自己的利益相关，吸引对方的注意促使其回答问题
    • D、要了解对方的态度、观点等信息，应该避免使用封闭性问题
    • E、问题尽量简练、明确，不提复合型问题

    正确答案:B

  • 第16题：

    电话服务提问的技巧不包括以下哪项内容（）。

    • A、信息层提问
    • B、服务层提问
    • C、困难性提问
    • D、解决性提问

    正确答案:B

  • 第17题：

    了解服务对象的知-信-行方面的信息应该使用的提问技巧是（）

    • A、封闭型
    • B、开放型
    • C、试探型
    • D、索究型
    • E、复合型

    正确答案:B

  • 第18题：

    判断题
    “知信行”模式中，知、信、行的关系是：知是目标、信是动力、行是基础。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 知信行模式是改变人类健康相关行为的模式之一，也是一种行为干预理论，它将人类行为的改变分为获取知识、产生信念、形成行为三个连续的过程。知信行模式认为：知识是基础；信念是动力；行为的产生和改变是目标。人们通过学习，获得相关的健康知识和技能，逐步形成健康的信念和态度，从而促成健康行为的产生。

  • 第19题：

    单选题
    “知-信-行”模式中，知、信、行的关系是（）。
    A

    知是基础、信是动力、行是目标

    B

    知是动力、信是基础、行是目标

    C

    知是目标、信是动力、行是基础

    D

    知是基础、信是目标、行是动力

    E

    知是目标、信是基础、行是动力


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    "知信行"模式是有关行为改变较成熟的模式，其间的关系是（）
    A

    知是基础、信是动力、行是目标

    B

    知是动力、信是基础、行是目标

    C

    知是目标、信是动力、行是基础

    D

    知是基础、信是目标、行是动力

    E

    知是目标、信是基础、行是动力


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    了解服务对象的知-信-行方面的信息应该使用的提问技巧是（）。
    A

    封闭型

    B

    开放型

    C

    试探型

    D

    索究型

    E

    复合型


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    了解某地学生预防艾滋病的知、信、行方面的基线情况采用的方法是（　　）。
    A

    B

    C

    D

    E


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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