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第1题：
影响消费者行为的亚文化因素有哪些?
参考答案：影响消费者行为的亚文化因素主要包括消费者的年龄、性别、民族以及收入水平和地区差异等方面：
(1)年龄因素。年龄亚文化群是由年龄相近、且生活经历相似的人组成。年龄因素会对消费者的品牌偏好产生影响，个体在某个特定的年龄段易于对某种商品形成持久的偏好。
(2)性别因素。虽然现代社会倾向于缩小男女性别间的差异，但在消费者决策上，男性与女性间的差异依然比较明显。
(3)民族、宗教因素。民族、宗教亚文化也是影响消费者决策的一个重要变量。不同民族的消费者在做决策时会表现出不同的特征。
(4)收入和职业因素。消费者行为的一个基本假定是，消费者对商品和服务的需求是以他们既有购买愿望，又有能力购买为前提的。在这方面的研究中通常将消费者的收入水平与其社会阶层和职业结合起来进行综合考察。由于受到收入水平的限制，绝大多数消费者在做购买决定时，对商品价格比较敏感，同时对商品的性能和质量比较重视。
(5)地区因素。在消费者决策上存在着显著的地域差异。在不同的国家，甚至是一个国家的不同地区，人们生活的物质环境和社会环境或多或少地存在差别，致使不同地区的消费者在决策上表现出不同特征。
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第2题：
影响消费者行为的主要因素不包括（ ）。A、心理因素
B、个人因素
C、社会文化因素
D、环境因素答案：D解析：本题考查的是影响消费者购买行为的主要因素。影响消费者购买行为的主要因素包括社会文化因素、个人因素、心理因素。参见教材P129。 -
第3题：
网络对于消费者行为有什么影响？
正确答案: 网络经济与传统经济相比，可能具有更低的边际收益曲线。就是说网络经济降低了寻找的边际成本，但是消费者却可能支付了更多的寻找费用。不过网络经济却可能显著降低价格的分散程度，这时消费者的预期边际收益就会降低，即消费者认为花费过多的时间进行寻找是没有必要的，于是消费者会减少寻找量，从而降低了寻找费用。 -
第4题：
影响消费者购买行为的主要因素由。心理因素是四类因素中对消费者行为影响最广泛、最深远的。（）
正确答案:错误 -
第5题：
简述学习对消费者行为的影响。
正确答案:1、消费者学习增加了消费者的商品知识，丰富了消费者的购物经验，帮助消费者更好地作出购买决策。2、消费者学习提高了消费者的购物能力，加速购买活动的完成过程。
3、消费者学习有助于消费者养成一种正确的购物观念，不仅可以较快地接受新的产品，而且可以使消费者认牌购买，成为某一品牌的忠实顾客。 -
第6题：
影响消费者行为的主要因素有（）。
- A、文化因素
- B、社会因素
- C、个人因素
- D、心理因素
- E、偶然因素
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
对消费者行为产生影响的主要因素有（）
- A、文化因素
- B、社会因素
- C、组织因素
- D、人际因素
- E、心理因素
正确答案:A,B,E -
第8题：
体育消费者行为不但受到广泛的（）的影响，同时也受到社会因素的影响。
正确答案:文化因素 -
第9题：
问答题影响消费者行为的外在因素主要有哪些？相关群体是如何影响消费者行为的？正确答案： 外在因素：主要有相关群体、社会阶层、家庭状况、文化状况。如何影响：
①向消费者展示新的生活方式和消费模式；
②相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我”；
③相关群体的“仿效”作用，使某群体内的人们消费行为趋于一致化；
④相关群体中的“意见领袖（或意见领导者）”的示范作用。解析： 暂无解析 -
第10题：
多选题对消费者行为产生影响的主要因素有（）A文化因素
B社会因素
C组织因素
D人际因素
E心理因素
正确答案： C,A解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述影响消费者行为的主要因素。正确答案：
消费者不可能在真空里做出自己的购买决策,其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。
(1)文化因素。文化、亚文化和社会阶层等文化因素,对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响。文化是人类欲望和行为最基本的决定因素,低级动物的行为主要受其本能的控制,而人类行为大部分是学习而来的,在社会中成长的儿童通过其家庭和其他机构的社会化过程学到了一系列基本的价值、知觉、偏好和行为的整体观念。每一文化都包含着能为其成员提供更为具体的认同感和社会化的较小的亚文化群体,如民族群体、宗教群体、种族群体、地理区域群体等。
(2)社会因素。消费者购买行为也受到诸如参照群体、家庭、社会角色与地位等一系列社会因素的影响。参照群体是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。家庭是社会组织的一个基本单位,也是消费者的首要参照群体之一,对消费者购买行为有着重要影响。一个人在其一生中会参加许多群体,如家庭、俱乐部及其他各种组织。每个人在各个群体中的位置可用角色和地位来确定。每一个角色都将在某种程度上影响其购买行为。每一角色都伴随着一种地位,这一地位反映了社会对他或她的总评价。而地位标志又随着不同阶层和地理区域而有所变化。
(3)个人因素。消费者购买决策也受其个人特性的影响,特别是受其年龄所处的家庭生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性以及自我观念的影响。生活方式是一个人在世界上所表现的有关其活动、兴趣和看法的生活模式。个性是一个人所特有的心理特征,它导致一个人对其所处环境的相对一致和持续不断的反应。
(4)心理因素。消费者购买行为要受动机、知觉、学习以及信念和态度等主要心理因素的影响。动机是一种升华到足够强度的需要,它能够及时引导人们去探求满足需要的目标。亚伯拉罕·马斯洛则认为,人是有欲望的动物,需要什么取决于已经有了什么,只是尚未被满足的需要才影响人的行为,亦是指已满足的需要不再是一种动因;人的需要是以层次的形式出现的,按其重要程度的大小,由低级需要逐级向上发展到高级需要,依次为生理需要、安全需要、社会需要、自尊需要和自我实现需要;只有低层次需要被满足后,较高层次的需要才会出现并要求得到满足。一个被激励的人随时准备行动。然而,他如何行动则受其对情况的知觉程度的影响。解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题消费行为的示范性是指（）A消费者行为方式受过去习惯影响
B消费者消费支出受过去的收入与消费水平影响
C消费者行为方式受周围人影响
D消费者行为千差万别
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
影响消费者行为的主要因素不包括（ ）。A.心理因素
B.个人因素
C.社会文化因素
D.环境因素答案：D解析：本题考查的是影响消费者购买行为的主要因素。影响消费者购买行为的主要因素包括社会文化因素、个人因素、心理因素。 -
第14题：
“用名人来做宣传广告”是运用了（）
- A、消费者的兴趣
- B、商品效用
- C、相关群体对消费者行为的影响
- D、社会文化对消费者行为的影响
正确答案:C -
第15题：
影响消费者行为的主要因素
正确答案: ①文化价值观、
②生活方式、
③顾客感知价值 -
第16题：
简述影响消费者行为的内在因素的主要内容？
正确答案:影响消费者行为的内在因素是指消费者的个性心理特征，包括动机、感受、态度、学习。 -
第17题：
影响消费者行为的主要因素（）
- A、经济因素
- B、文化因素
- C、社会因素
- D、个人因素
- E、心理因素
正确答案:A,B,C,D,E -
第18题：
影响消费者行为的外在因素
正确答案: 主要有相关群体、社会阶层、家庭状况、文化状况。
（1）相关群体。相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。相关群体可分为参与群体与非所属群体。相关群体对消费者购买行为的影响。主要有以下方面：①向消费者展示新的生活方式和消费模式；②相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我”；③相关群体的“仿效”作用，使某群体内的人们消费行为趋于一致化；④相关群体中的“意见领袖（或意见领导者）”的示范作用。
（2）社会阶层。指一个社会按照其社会准则将其成员分为相对稳定的不同层次。
（3）家庭状况。家庭对消费者购买行为的影响很大。我们要研究家庭中不同的购买角色、分析家庭生活周期阶段。
（4）文化状况。文化是社会精神财富的结晶，它使人们建立起一种是非观念，从而影响消费者行为。文化状况有时对消费者购买行为起决定性的作用，企业必须予以充分的重视。 -
第19题：
影响消费者行为的外在因素主要有哪些？相关群体是如何影响消费者行为的？
正确答案: 外在因素：主要有相关群体、社会阶层、家庭状况、文化状况。如何影响：
①向消费者展示新的生活方式和消费模式；
②相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我”；
③相关群体的“仿效”作用，使某群体内的人们消费行为趋于一致化；
④相关群体中的“意见领袖（或意见领导者）”的示范作用。 -
第20题：
多选题影响消费者行为的主要因素（）A经济因素
B文化因素
C社会因素
D个人因素
E心理因素
正确答案： C,D解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题试述影响消费者行为的主要因素，企业应如何满足消费者的各种需求？正确答案： （1）产品特性。企业产品要想得到消费者的青睐，必须在产品功能、效用上有自己的独特性，比如说，使用性能好、方便实用、耐用程度高、安全性能好、经济实惠、舒适程度高、配套程度高、品质要求高以及综合效用好等特性。
（2）产品价格。价格虽然不是决定消费者购买某产品的唯一因素，但却是消费者购买商品时肯定要考虑的一个非常重要的因素。消费者在日常购买活动中形成了一定的价格意识和价格心理。因此，企业在制定商品价格时，要注意不同消费者价格心理的差异，使制定的商品价格在为消费者接受的基础上获得最大的利润。这样就可以达到促进商品销售，提高市场占有率。
（3）购物的便捷性。消费者在购物时还会考虑购物方式是否方便快捷。购物的便捷性主要体现在以下两个方面：一是时间上的便捷性，主要是指商场对消费者开放的时间；二是商品挑选范围的便捷性，这些都会对消费者购买行为产生很大的影响。消费者可以方便地在很大范围内选择商品，可以选够不同类型的商品。所以一般超市在晚上九点半之后才关门，这就是考虑了上班族对购物便捷性的要求。
（4）安全可靠。即商品质量是否比较好，企业的信誉是否高，售后服务是否有保证等。企业要努力树立良好信誉，把做百年企业作为自己的目标来对待消费者。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题影响消费者行为的因素有哪些？正确答案： 内在影响因素：影响个人消费者行为的个人和心理因素；
个人因素包括：个人的收入水平、年龄和性别、职业、受教育程度、个性和生活方式等；
心理因素包括：行为动机、认知、学习、信念和态度等；
外在影响因素：政治、经济、社会、文化等。解析： 暂无解析 -
第23题：
判断题影响消费者购买行为的主要因素由。心理因素是四类因素中对消费者行为影响最广泛、最深远的。（）A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第24题：
单选题“用名人来做宣传广告”是运用了（）A消费者的兴趣
B商品效用
C相关群体对消费者行为的影响
D社会文化对消费者行为的影响
正确答案： D解析： 暂无解析