试述ISO9000族标准的概况。
题目
试述ISO9000族标准的概况。
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第1题：
ISO9000族标准常用统计方法。
正确答案: 1西格玛方法
2头脑风暴法
3排列图法
4分层法
5因果图法
6关联图法
7矩阵法
8正交试验
9方差分析
10时间序列分析
11PDCA方法
12模拟法
13流程图
14水平对比法 -
第2题：
简述ISO9000族核心标准的内容。
正确答案: 1）ISO9000质量管理体系基础和术语——讲述质量管理方面的基础理论和一些关键的名词解释；
2）ISO9001质量管理体系要求——从保障顾客利益的角度出发提出一些基本的质量管理要求，常用于认证或顾客验厂；
3）ISO9004质量管理体系业绩改进指南——围绕经营业绩，兼顾企业、顾客、员工等诸方面利益团队，强调做好每一项工作，为企业提供了改进业绩的参考方法；
4）ISO19011质量和（或）环境管理体系审核指南——为认证审核、内部审核、验厂审核等审核工作提供了工作方法和参考。 -
第3题：
ISO9000族质量标准包括（）标准标准〔ISO8402〕、（）标准〔指南ISO10000〕及ISO9000系列标准〔ISO9000～ISO9004〕。
正确答案:质量术语；质量技术 -
第4题：
ISO9000族标准包括质量术语标准、（）和ISO9000系列标准。
正确答案:质量技术标准 -
第5题：
ISO9000族标准，它的核心标准是什么？
正确答案: ISO9000族标准为国际标准化组织ISO/TC176技术委员会（质量管理和质量保证技术委员会）制定的标准。
核心标准：ISO9000：2000质量管理体系—基础和术语
ISO9001：2000质量管理体系—要求
ISO9004：2000质量管理体系—业绩改进指南
ISO19011质量和环境管理审核指南 -
第6题：
ISO9000族国际标准的核心标准？
正确答案: ①ISO 9000：2000质量管理体系—基础和术语；
②ISO 9001：2000质理管理体系—要求；
③ISO 9004：2000质量管理体系—业绩改进指南；
④ISO19011：2000质理和环境管理体系审核指南。 -
第7题：
ISO9000：2000族标准的核心标准是由那几个标准构成？
正确答案: a．ISO9000质量管理体系——基础和术语；
b．ISO9001质量管理体系——要求（认证标准）；
c．ISO9004质量管理体系——业绩改进指南（改进标准）；
d．ISO19011质量与环境审核指南。 -
第8题：
试述2000版ISO9000族标准的特点
正确答案: 1、能适用各种组织的管理和运作，不再分门别类的描述硬件产品、服务产品等，而是适用于各种产品的生产企业。；
2、能够满足各个行业对标准的需求和利益，强化了标准的通用性和原则性；
3、减少了强制性的“形成文件程序”的要求，只要求6个通用性较强的程序文件，给使用标准的组织留下了灵活空间，对广大的中小企业有利；
4、强调持续改进，认为这是质量管理的最高原则，明确了只有持续改进产品和过程，才能是顾客满意；
5、强调持续改进，认为这是质量管理的最高原则，明确了只有持续改进其产品和过程，才能使顾客满意；
6、强调顾客满意是质量管理的最高原则，明确了只有持续改进其产品和过程，才能使顾客满意；
7、与其他管理体系具有更好的兼容性，标准把体系那些共有要素，加以推荐，提供一体化的框架；
8、考虑了所有相关方的利益和需求，标准强调共同受益的思想 -
第9题：
ISO9000族标准包括质量术语标准、（）和ISO9000系列标准。
- A、技术标准
- B、术语标准
- C、质量标准
- D、质量技术标准
正确答案:D -
第10题：
问答题试述ISO9000族标准的概况。正确答案： ISO9000族标准是由国际标准化组织（International Organizationfor Standardization，ISO）于1987年制定，后经不断修改完善而成的系列标准。现已有90多个国家和地区将此标准等同转化为国家标准。一般地讲，组织活动由三方面组成：经营、管理和开发。ISO9000族标准并不是产品的技术标准，而是针对组织的管理结构、人员、技术能力、各项规章制度、技术文件和内部监督机制等一系列体现组织保证产品及服务质量的管理措施的标准。ISO9000族标准主要针对质量管理，同时涵盖了部分行政管理和财务管理的范畴。具体地讲，ISO9000族标准就是以下四个方面规范质量管理：
（1）机构：标准明确规定了为保证产品质量必须建立的管理机构及职责权限。
（2）程序：组织的产品生产必须制定规章制度、技术标准、质量手册、质量体系操作检查程序，并使之文件化。
（3）过程：质量控制是对生产的全部过程加以控制，是面的控制，不是点的控制。从根据市场调研确定产品、设计产品、采购原材料，到生产、检验、包括和储运等，其全过程按程序要求控制质量。并要求过程具有标志性、监督性、可追溯性。
（4）总结：不断地总结、评价质量管理体系，不断地改进质量管理体系，使质量管理呈螺旋式上升。通俗地讲，就是把组织的质量管理标准化，而标准化质量管理生产的产品及其服务，其质量是可以信赖的。ISO9000族标准非常适宜我国国情，因此国家规定"九五"期间全面推行ISO9000族标准。目前，我国被国家认可委员会评审认定的ISO9000标准认证机构有数十家，有数所医院也通过了ISO9000标准认证。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题试述质量奖、全面质量管理和ISO9000族标准之间的关系。正确答案：解析： -
第12题：
问答题什么是ISO9000族标准?2000版ISO9000族标准的主要核心标准有哪些?正确答案：解析： -
第13题：
ISO9000族标准包括质量术语标准。
正确答案:错误 -
第14题：
ISO9000族标准
正确答案: 是由国际标准化组织（InternationalOrganizationforStandardiza-tion，ISO）于1987年制定，现已有90多个国家和地区将此标准等同转化为国家标准。ISO9000族标准是针对组织的管理结构、人员、技术能力、各项规章制度、技术文件和内部监督机制等一系列体现组织保证产品及服务质量的管理措施的标准。ISO9000族标准主要针对质量管理，同时涵盖了部分行政管理和财务管理的范畴。 -
第15题：
ISO9000族标准中ISO900４－１是基础标准。
正确答案:正确 -
第16题：
2000版ISO9000族标准的组成是什么？
正确答案: （1）、核心标准ISO9000、ISO9001、ISO9004、ISO19011；
（2）、其他标准ISO10012；
（3）、技术报告和小册子。 -
第17题：
在ISO9000族标准中，内部质量体系审核的依据是（）。
- A、合同要素
- B、质量文件
- C、ISO9000族标准
- D、法律、法规要求
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
ISO9000族标准的产生基础有哪些？
正确答案: 世界上最早的质量保证标准是20世纪50年代末，在采购军用物资过程中，美国发布的MIL-Q-9858A《质量大纲要求》.70年代，美、英、法、加拿大等国先后颁发了一系列质量管理和保证方面的标准。为了统一各国质量管理活动，同时持续提高提供产品的组织的质量管理体系，国际标准化组织（ISO）1979年成立了质量管理和质量保证技术委员会，1986-87年，ISO发布了ISO9000系列标准。 -
第19题：
什么是ISO9000族标准，有什么作用？
正确答案: ISO9000族标准是由ISO/TC176（国际标准化组织/质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有国际标准。旨在完善单位内部质量管理、稳定产品和服务质量、提高顾客的信任度和单位的信誉度。 -
第20题：
ISO9000族标准包括质量术语标准、质量技术标准及（）系列标准。
正确答案:ISO9000 -
第21题：
名词解释题ISO9000族标准正确答案： 是由国际标准化组织（InternationalOrganizationforStandardiza-tion，ISO）于1987年制定，现已有90多个国家和地区将此标准等同转化为国家标准。ISO9000族标准是针对组织的管理结构、人员、技术能力、各项规章制度、技术文件和内部监督机制等一系列体现组织保证产品及服务质量的管理措施的标准。ISO9000族标准主要针对质量管理，同时涵盖了部分行政管理和财务管理的范畴。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题ISO9000族国际标准的核心标准？正确答案： ①ISO 9000：2000质量管理体系—基础和术语；
②ISO 9001：2000质理管理体系—要求；
③ISO 9004：2000质量管理体系—业绩改进指南；
④ISO19011：2000质理和环境管理体系审核指南。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题试述医院实施ISO9000族标准的意义。正确答案： 我国医院管理工作相对比较落后，正经历着逐步适应市场经济体制的改革，在医院中全面实施ISO9000标准具有十分重要的意义。
（1）适应国家卫生改革发展的新形势：我国的卫生改革工作必须与国际惯例结合，才能有条件参与国际医疗市场竞争。以ISO9000作为我国医院建设的科学方法和基本途径，利用ISO9000的科学管理理念，推进我国医院管理和质量建设是一项急迫而重要的工作。
（2）改进并提高医院的医疗服务质量：医疗质量是医院的生命，是医院全部活动的综合反映。影响医疗质量的因素很多，医院只有建立了完善、有效的质量管理体系，对各种影响因素加以有效地控制，及时采取纠正和预防措施，才能为社会和病人提供优质、高效、低耗的医疗服务。医院实施ISO9000族标准，就是为了实现医院全方位全面质量管理，建立多层次微观质量控制与宏观管理相结合的现代化管理制度，增强医院在医疗服务市场中的竞争力。
（3）通过实施ISO9000族标准，有利于激发广大医务人员的责任感和工作积极性，有利于培养良好的质量行为习惯，有利于促进规章制度、技术规范和标准的落实，从而提高医院的管理水平和工作人员素质。同时ISO9000族标准对医院的管理提出了更高的要求，使医院的管理手段及方法更理性化、常规化、透明化。
（4）ISO9000族标准完善的质量管理体系，是在考虑了利益、成本和风险基础上使质量最佳化并对质量加以控制的非常有价值的管理资源。医院通过医院质量体系认证，取得认证标志，向社会和病人提供医院质量保证的客观证据，取得社会和病人对医院质量的充分信任，必将广泛吸引病员，提高医院的社会效益和经济效益。解析： 暂无解析