试叙质量管理活动开展的程序是什么？

第1题：

第2题：

描述质量管理体系过程所要求的质量活动如何开展的文件是（）

• A、质量手册
• B、程序性文件
• C、作业文件
• D、质量记录
• E、质量计划

正确答案:B

第3题：

试叙钳工划线的作用？

正确答案: 划线的作用：检查毛坯的形状尺寸；合理分配加工余量，画出加工线，作为加工的依据。

第4题：

试分析开展农村群众活动的意义。

正确答案: 农村人口众多，积极发展农村体育对实施全民健身计划具有重大意义。体育开展，不仅减少了疾病，提高了农民的健康水平，而且产生了良好的社会效果。由于农民身心健康水平的提高，促进了农业生产的发展，繁荣了农村经济，许多农民说得好：“要脱贫先脱病，身体健康才能奔小康”。
把广大农民吸引到健康有益的文化体育活动中来，占领农村思想文化阵地，对于净化社会环境，促进精神文明建设有着重要的作用，许多地方的经验说明，“多一个球场，就少一个赌场”，有的农民体育队就是“抢险救灾突击队”，全国许多体育先进乡、村，成为“无赌村”、“无刑事案件村”、“文明村”、“文明乡”。通过体育锻炼，广大农民的精神面貌发生了变化，积极向上、勇于拼搏、遵纪守法、公平竟争、和睦相处、尊老爱幼的新一代农民正在成长。

第5题：

试叙述质量管理小组活动课题选题范围？

正确答案: ①质量：开发新产品，提高产品质量，减少废品，防止工作差错
②成本：缩短工时，改进工艺，降低费用，节约原材料
③效率：提高劳动生产率和工时利用率及质量，缩短交货期
④节能：节电、水、气及燃料
⑤安全：减少人身、机械事故及火灾、爆炸事故，降低尘毒含量
⑥环保：环保技术措施
⑦设备：提高设备完好率和利用率，采用“四新”技术，改善工艺装备，防止故障
⑧管理：标准化、程序化、工序控制，改善管理
⑨班组建设：提高小组人员思想、技术、文化素质
⑩服务：技术服务、后勤服务、社会服务等

第6题：

开展群众性质质量管理活动，是提高班组质量管理的有效方法。

正确答案:正确

第7题：

试结合实例论述饭店如何开展全面质量管理（包括概念、内容及原则）。

正确答案: 全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）饭店为保证和提高服务质量，组织全体员工共同参与，综合运用现代管理手段，控制影响服务质量的全过程和各因素，全面满足宾客需求的系统管理活动。
内容：
（1）全方位管理：有形和无形；前台和后台
（2）全过程管理
服务前、服务中、服务后
（3）全员性管理
（4）全方法性管理
（5）全效益管理
原则：以人为本，员工第一；宾客至上，服务第一；预防为主，防治结合；共性管理和个性服务相结合；定性管理和定量管理相结合

第8题：

试叙踝关节的运动和组成。

正确答案:踝关节属屈戍关节，能作背屈（伸）和跖屈（屈）运动。跖屈常伴有足的内翻（提起足内侧缘使足底转向内侧），背屈常伴有足的外翻（提起足外侧缘使足底转向外侧）。组成：距骨和胫、腓骨下端。

第9题：

物流客户服务质量管理基本程序是什么？

正确答案: 构筑物流服务质量体系；对物流客户服务的市场研发进行质量管理；对物流客户服务设计进行质量管理；对物流客户服务提供过程质量管理；物流客户服务质量的改善与提高。

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

选题原则：掌握活动程序，质量管理小组按“（）-检查-总结”四个阶段，八个步骤开展活动。

• A、计划-实施
• B、安排-措施
• C、调整-改进
• D、规划-启动

正确答案:A

第14题：

选题原则掌握活动程序，质量管理小组按“计划-实施-检查-总结”四个阶段，八个（　）开展活动。

• A、安排
• B、倡议
• C、规定
• D、步骤

正确答案:D

第15题：

质量管理活动的目的是什么？

正确答案: 防止事故。

第16题：

质量管理体系，是为实现质量管理的方针目标，有效开展各项质量管理活动而建立的管理体系。

正确答案:正确

第17题：

开展现场质量管理的要点是什么？

正确答案: 目视化；标准化；数量化；全员化；集中化。

第18题：

质量考核活动是开展质量管理活动的前提和基础

正确答案:错误

第19题：

PDCA是全面质量管理的基本方法，开展任何活动都必须遵循P-（）D-（）C-（）A-（）的一套工作程序。

正确答案:计划；执行；检查；总结

第20题：

试叙苏轼诗歌的艺术特色

正确答案:1．“以文为诗”是苏诗的显著特色之一，多用散文的句法而以气格贯穿，如《石鼓歌》。“以文为诗”实际上靠以才气为诗而获得成功。
2．丰富的比喻，也称“博喻”，如《百步洪》。
3．敏锐细致的观察力与出色的文字表现力，平凡事物，一经其手写出，给人以触处生春之感，如《汲江煎茶》。
4．以才学为诗，体现为好议论、善于使事用典。有意识地以议论入诗，将对事物的形象感受与哲理思考结合起来。如《题西林壁》“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”
5．苏诗兼备各体而以七言为擅长，而且风格多样，七绝清丽精美，如“欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜。”
6．苏诗的基本风格有二，一刚健的清丽雄健，二是豪放加平淡的清旷闲逸。高风绝尘才是其诗风的主导倾向，即一种超越世俗的审美境界。

第21题：

第22题：

第23题：