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  • 第1题:

    下列属于施工安全隐患处理原则的有()。

    A.冗余安全度处理原则
    B.静态处理原则
    C.单项隐患综合处理原则
    D.重点处理原则
    E.直接隐患与间接隐患分开治理原则

    答案:A,C,D
    解析:
    2020新版教材P205页
    施工安全隐患处理原则包括:冗余安全度处理原则;单项隐患综合处理原则;直接隐患与间接隐患并治原则;预防与减灾并重处理原则;重点处理原则和动态处理原则。

  • 第2题:

    施工安全隐患的处理原则包括冗余安全度处理原则、单项隐患综合处理原则以及( )等。

    A.全面处理原则
    B.直接隐患与间接隐患并治原则
    C.预防与减灾并重处理原则
    D.重点处理原则
    E.动态处理原则

    答案:B,C,D,E
    解析:
    施工安全隐患的处理原则包括冗余安全度处理原则、单项隐患综合处理原则以及直接隐患与间接隐患并治原则,预防与减灾并重处理原则,重点处理原则,动态处理原则等。

  • 第3题:

    预警客户的处理原则(危机处理原则)。


    正确答案: 一般而言,危机处理是指当企业面对与社会大众或顾客有关的重大事故,在处理这些重大事故时所采取的态度和过程。企业的危机处理基本上是一场企业形象保卫战。企业形象的塑造,一靠平时所下的功夫,二靠危机的及时处理。在大多数情况下,企业面对危机所采取的处理方式,对企业形象有着更为重要而深远的影响。换言之,企业在面对危机时所采取的不同的态度和方法,对塑造良好的企业形象将会产生“差之毫厘,谬以千里”的效果。那么在处理预警客户时,应该有遵从哪些原则呢?根据相关的资料,对于预警客户的情况处理应该遵守“5S”原则,即真诚沟通原则(SINCERITY)、速度第一原则(SPEED)、系统运行原则(SYSTEM)、承担责任原则(SHOULDER)、权威证实原则(STANDARD)。
    真诚沟通的原则是处理事故的第一要素,必须以真诚的心态来面对客户。尤其是在预警发生后客户的心态和心情都有了很大程度的伤害,态度难免急躁,我司的人员一定要充满耐心,真诚沟通。所有的问题都是要通过有效的沟通来解决的。
    速度原则是指要在第一时间了解客户的事故处理要求,并第一时间将问题反馈到相关领导处,得到处理结论后,要尽力与客户进行沟通,第一时间解决客户的问题。客户的不满意的主要原因很多情况下并不是由于事故本身,而是由于事故发生后,我司的反应速度滞后,不能及时的解决问题所导致的。所以,处理预警客户的情况,速度是第一的。必须在第一时间拿出解决方案,给出解决问题的意见和态度。
    系统运行原则是指任何事情的发生都是一系列的,想要对事故进行整改有效的改善客户服务能力是一个系统工程。必须与业务部门、监察部门等进行协调,针对服务事故预警拿出整改方案,避免类似的事件再次发生。
    承担责任原则包括二方面,一方面,属于我公司的操作不当导致的服务事故,相关责任应该有我公司来进行赔偿,而不是一味的找借口,拖拉。另一方面,对于事故的责任人,也应该给予一定的处罚,以引起相关人员的警醒。
    权威认证原则是指在我司的事故处理人员的结果受到客户的疑问时,应该由相关的领导来与客户进行沟通和确认。让客户感觉到我公司处理事故态度的同时,也让客户感觉到自己受到了重视。同时,通过有关的权威机构的书面文件来证实事件的处理原则和结果,更容易被客户所接受。比如宅急送的限额赔偿,如果能够引用航空、铁路或者相关的部门的文件来给予说明,则更容易被客户所认可。
    总之,当企业面对危机时,应该以社会公众和消费者利益为重,迅速作出适当反应,及时采取补救措施,并主动的、有意识的以该事件为契机,变坏事为好事,因势利导,借题发挥。不但可以恢复企业的信誉,而且可以扩大企业的知名度和美誉度。正如人们所说的:一个优秀的企业越是在危机的时刻,越能显示出它的综合实力和整体素质。一个成熟的、健康的企业与其他企业的区别就在于此。

  • 第4题:

    对客户投诉处理要依据的基本原则有()

    • A、依法合规原则
    • B、分级处理原则
    • C、追根溯源原则
    • D、快速处理原则

    正确答案:A,B,D

  • 第5题:

    试述肾病综合征的饮食原则。


    正确答案: 肾病综合征的疾病代谢特点为低蛋白血症、水钠潴留及高脂血症,因此其饮食原则如下。
    (1)高蛋白饮食:因尿中丢失大量蛋白引起低蛋白血症,血浆胶体渗透压降低,浮肿顽固难消。如肾功能良好可给予高蛋白饮食,以纠正和防止血浆蛋白降低、贫血及营养不良性水肿。发生氮潴留时应限制蛋白摄入,可在低蛋白饮食基础上适当放宽,全天供给50g左右。
    (2)供给足够能量:能量供给按146kJ/(kg?D.。
    (3)限制钠盐:食盐不超过2g/d或酱油10mL。禁食含钠食品和含钠高的蔬菜。
    (4)脂肪适量:脂肪应占总能量≤30%,限制胆固醇和脂肪酸摄入量,增加多不饱和脂肪酸和单不饱和脂肪酸摄入量。
    (5)足量维生素和矿物质:应选择富含铁及B族维生素和维生素A、维生素C的食物。

  • 第6题:

    简述肾病综合征糖皮质激素治疗的基本原则。


    正确答案:①起始足量:泼尼松1mg/kg·d,口服8周;
    ②缓慢减药:足量治疗后每2~3周减原用量10%,当减至20mg/d左右时症状易反复,就更加缓慢减量;
    ③长期维持:最后以最小有效剂量10mg/d再维持半年左右。

  • 第7题:

    劳动争议处理的原则有()、公正原则、及时处理原则和调解原则。


    正确答案:合法原则

  • 第8题:

    处理劳动争议应遵循()。

    • A、调解和及时处理原则
    • B、依法处理原则
    • C、公平公正原则
    • D、随意性原则

    正确答案:A,B,C

  • 第9题:

    企业异议信息处理原则指()。

    • A、及时定位原则
    • B、及时反馈原则
    • C、源头处理原则
    • D、处理备案原则

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题:

    企业征信系统中,企业异议信息处理原则包括()。

    • A、及时定位原则
    • B、及时反馈原则
    • C、源头处理原则
    • D、处理备案原则

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题:

    问答题
    肾病综合征处理原则

    正确答案: 1.一般治疗凡有严重水肿体腔积液、低蛋白血症者需卧床休息。水肿消失、一般情况好转后,可起床活动。给予正常量1.0g/(kg·D.的优质蛋白饮食。热量126~147kJ/(kg·D.(30~35kcal·D.。水肿时应低盐(<3g/D.饮食。应少进富含饱和脂肪酸的饮食,而多吃富含多聚不饱和脂肪酸及富含可溶性纤维的饮食,以减轻高脂血症。
    2.对症治疗
    (1)利尿消肿
    1)噻嗪类利尿药:作用于远曲小管前段,通过抑制钠和氯的重吸收,增加钾的排泄而利尿,长期服用应防止低钾、低钠血症。
    2)潴钾利尿药:作用于远曲小管后段,排钠、排氯、但潴钾,适用于有低钾血症的患者。长期服用需防止高钾血症,对肾功能不全患者应慎用。
    3)袢利尿药:作用于髓袢上升支,对钠、氯和钾的重吸收具有强力抑制作用,需谨防低钠血症及低钾、低氯血症性碱中毒发生。
    4)渗透性利尿药:常用不含钠的低分子右旋糖酐或706代血浆,对少尿(尿量<400ml/D.患者应慎用。因其易与其他蛋白形成管型,诱发"渗透性肾病",导致急性肾衰竭。
    5)提高血浆胶体渗透压,静输血浆或血浆白蛋向,防止血管内水分外渗,促进组织中水分回吸收。
    6)其他对肾病综合征患者利尿治疗的原则是不宜过快过猛,以免造成血容量不足、加重血液高黏倾向,诱发血栓、栓塞并发症。
    (2)减少尿蛋白,持续性大量蛋白尿本身可致肾小球高滤过,加重肾病变,促进肾小球硬化,因此,减少尿蛋白也有必要。
    1)血管紧张素转换酶(ACE.抑制药及其他降压药物、ACE抑制剂血管紧张素Ⅱ受体拮抗药、长效二氢吡啶类钙通道阻滞药或利尿药等,均可通过其有效的控制高血压作用而显示不同程度地减少尿蛋白。
    2)非类固醇消炎药:如吲哚美辛及布洛芬等,抑制前列腺素合成,减少肾小球滤过率,使尿蛋白排泄减少。
    3.主要治疗抑制免疫与炎症反应
    (1)糖皮质激素使用原则和方案:一般是:①起始足量;②缓慢减药;③长期维持。
    (2)细胞毒药物
    1)环磷酰胺,最常用,有免疫抑制作用,可有骨髓抑制,中毒性肝炎,性腺抑制,脱发,出血性膀胱炎。
    2)氮芥,疗效好,但副作用大。
    (3)环孢素
    1)微小病变型肾病及轻度系膜增生性肾小球肾炎,激素疗效差或反复发作者应并用细胞毒药物。
    2)系膜毛细血管性肾小球肾炎、局灶节段性肾小球硬化和重度系膜增生性肾小球肾炎,对已发生肾功能不全者,按慢性肾功能不全处理。肾功能正常者,可参考应用下列治疗方案:先给足量激素及细胞毒药物(或可同时加用抗凝药及抗血小板药)积极治疗;疗程完成后无论疗效如何均及时减撤药,以后保持维持量激素及抗血小板药长期服用。
    3)膜性肾病可给予激素及细胞毒药物联合治疗。
    4.中医药治疗:主张与激素及细胞毒药物联合应用。
    5.并发症防治
    (1)感染:用激素治疗时,不应并用抗生素,因为可诱发真菌双重感染。
    (2)血栓及栓塞并发症:当血浆白蛋白浓度低于20g/L时,提示存在高凝状态,即应开始预防性抗凝治疗。对已发生血栓、栓塞者应尽早(6个小时内效果最佳,但3日内仍可望有效)给予尿激酶或链激酶全身或局部溶栓,同时配合抗凝治疗,抗凝药一般应持续应用半年以上。
    (3)急性肾衰竭:可采取以下措施:①袢利尿剂;②血液透析;③原发病治疗;④碱化尿液,口服碳酸氢钠。
    (4)蛋白质及脂肪代谢紊乱:应调整蛋白和脂肪饮食结构。辅用降脂药。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    企业征信系统中,企业异议信息处理原则包括()。
    A

    及时定位原则

    B

    及时反馈原则

    C

    源头处理原则

    D

    处理备案原则


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    施工安全隐患的处理原则包括冗余安全度处理原则、单项隐患综合处理原则以及()。

    A.全面处理原则
    B.直接隐患与间接隐患并治原则
    C.预防与减灾并重处理原则
    D.重点处理原则
    E.动态处理原则

    答案:B,C,D,E
    解析:
    2020新版教材P205页
    1.施工安全隐患处理原则(1)冗余安全度处理原则(2)单项隐患综合处理原则(3)直接隐患与间接隐患并治原则(4)预防与减灾并重处理原则(5)重点处理原则(6)动态处理原则

  • 第14题:

    施工安全隐患的处理原则包括冗余安全度处理原则、单项隐患综合处理原则以及(  )。

    A、全面处理原则
    B、直接隐患与间接隐患并治原则
    C、预防与减灾并重处理原则
    D、重点处理原则
    E、动态处理原则

    答案:B,C,D,E
    解析:
    2018新教材P205-206 1.施工安全隐患处理原则(1)冗余安全度处理原则(2)单项隐患综合处理原则(3)直接隐患与间接隐患并治原则(4)预防与减灾并重处理原则(5)重点处理原则(6)动态处理原则

  • 第15题:

    我国处理劳动争议,应当遵循以下原则()

    • A、着重调解,及时处理原则
    • B、依法处理原则
    • C、公正处理原理
    • D、三方原则

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题:

    原发性肾病综合征激素治疗的原则是起始足量,缓慢减量,维持时间要长


    正确答案:正确

  • 第17题:

    投诉处理原则有()

    • A、首问负责原则
    • B、及时响应原则
    • C、有效处理原则
    • D、退费赔付原则
    • E、优先处理原则

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题:

    原发肾病综合征激素治疗原则及方案。


    正确答案:①起始足量:强的松口服1mg/(kg·d),口服8周,必要时用12周。
    ②减量缓慢:足量治疗后,没2~3周减原用量的10%,当减至20mg/d左右时症状易反复,应更加缓慢减量。
    ③长期维持:以最小有效剂量(10mg/d)维持半年。

  • 第19题:

    肾病综合征的治疗原则是什么?


    正确答案: 以扶正培本为主,重在益气健脾补肾、调理阴阳,同时配合宣肺、利水、清热、化瘀、化湿、降浊等祛邪之法以治其标。

  • 第20题:

    简述治疗肾病综合征时,糖皮质激素的使用原则。


    正确答案:治疗肾病综合征时,糖皮质激素的使用原则:①起始足量;②缓慢减药;③长期维持。

  • 第21题:

    在企业征信系统中,企业异议信息的处理原则包括()。

    • A、及时定位原则
    • B、及时反馈原则
    • C、源头处理原则
    • D、处理备案原则

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题:

    多选题
    企业异议信息处理原则指()。
    A

    及时定位原则

    B

    及时反馈原则

    C

    源头处理原则

    D

    处理备案原则


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    旅游安全事故的处理原则包括(  )。
    A

    迅速处理的原则

    B

    属地处理原则

    C

    妥善处理善后原则

    D

    保护现场原则

    E

    及时报告原则


    正确答案: A,B
    解析:
    旅游安全事故的处理原则包括:①迅速处理的原则,旅游安全事故发生后,报告单位应立即派人赶赴现场,组织抢救工作、保护事故现场,并及时报告当地公安部门;②属地处理的原则,旅游安全事故发生后,原则上由事故发生地区政府协调有关部门以及事故责任方及其主管部门负责,必要时可成立事故处理领导小组;③妥善处理善后的原则,旅游安全事故发生后,即使报告单位不是事故责任人,仍然要积极协助处理善后事宜,尽量避免事故造成的损失进一步扩大。

  • 第24题:

    问答题
    简述治疗肾病综合征时,糖皮质激素的使用原则。

    正确答案: 治疗肾病综合征时,糖皮质激素的使用原则:①起始足量;②缓慢减药;③长期维持。
    解析: 暂无解析