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  • 第1题:

    流行性腮腺炎处理原则


    答案:
    解析:
    流行性腮腺炎主要是对症处理和护理。患儿应卧床休息直到腮肿完全消失为止。这样可以预防睾丸炎、脑炎等并发症的发生。局部可用冷敷,可以减轻疼痛,也可采用如意金黄散、化毒散,用醋或浓茶水调成糊状后外敷。吃富有营养、易消化的半流食或软饭。不要给患儿吃酸、辣、甜味及干硬的食品,这些食品刺激腮腺分泌增多,加重疼痛和肿胀。
    体温超过39℃时,可用退热药或采用头部冷敷、酒精擦浴等物理降温方法。

  • 第2题:

    施工安全隐患的处理原则包括冗余安全度处理原则、单项隐患综合处理原则以及(  )。

    A、全面处理原则
    B、直接隐患与间接隐患并治原则
    C、预防与减灾并重处理原则
    D、重点处理原则
    E、动态处理原则

    答案:B,C,D,E
    解析:
    2018新教材P205-206 1.施工安全隐患处理原则(1)冗余安全度处理原则(2)单项隐患综合处理原则(3)直接隐患与间接隐患并治原则(4)预防与减灾并重处理原则(5)重点处理原则(6)动态处理原则

  • 第3题:

    预警客户的处理原则(危机处理原则)。


    正确答案: 一般而言,危机处理是指当企业面对与社会大众或顾客有关的重大事故,在处理这些重大事故时所采取的态度和过程。企业的危机处理基本上是一场企业形象保卫战。企业形象的塑造,一靠平时所下的功夫,二靠危机的及时处理。在大多数情况下,企业面对危机所采取的处理方式,对企业形象有着更为重要而深远的影响。换言之,企业在面对危机时所采取的不同的态度和方法,对塑造良好的企业形象将会产生“差之毫厘,谬以千里”的效果。那么在处理预警客户时,应该有遵从哪些原则呢?根据相关的资料,对于预警客户的情况处理应该遵守“5S”原则,即真诚沟通原则(SINCERITY)、速度第一原则(SPEED)、系统运行原则(SYSTEM)、承担责任原则(SHOULDER)、权威证实原则(STANDARD)。
    真诚沟通的原则是处理事故的第一要素,必须以真诚的心态来面对客户。尤其是在预警发生后客户的心态和心情都有了很大程度的伤害,态度难免急躁,我司的人员一定要充满耐心,真诚沟通。所有的问题都是要通过有效的沟通来解决的。
    速度原则是指要在第一时间了解客户的事故处理要求,并第一时间将问题反馈到相关领导处,得到处理结论后,要尽力与客户进行沟通,第一时间解决客户的问题。客户的不满意的主要原因很多情况下并不是由于事故本身,而是由于事故发生后,我司的反应速度滞后,不能及时的解决问题所导致的。所以,处理预警客户的情况,速度是第一的。必须在第一时间拿出解决方案,给出解决问题的意见和态度。
    系统运行原则是指任何事情的发生都是一系列的,想要对事故进行整改有效的改善客户服务能力是一个系统工程。必须与业务部门、监察部门等进行协调,针对服务事故预警拿出整改方案,避免类似的事件再次发生。
    承担责任原则包括二方面,一方面,属于我公司的操作不当导致的服务事故,相关责任应该有我公司来进行赔偿,而不是一味的找借口,拖拉。另一方面,对于事故的责任人,也应该给予一定的处罚,以引起相关人员的警醒。
    权威认证原则是指在我司的事故处理人员的结果受到客户的疑问时,应该由相关的领导来与客户进行沟通和确认。让客户感觉到我公司处理事故态度的同时,也让客户感觉到自己受到了重视。同时,通过有关的权威机构的书面文件来证实事件的处理原则和结果,更容易被客户所接受。比如宅急送的限额赔偿,如果能够引用航空、铁路或者相关的部门的文件来给予说明,则更容易被客户所认可。
    总之,当企业面对危机时,应该以社会公众和消费者利益为重,迅速作出适当反应,及时采取补救措施,并主动的、有意识的以该事件为契机,变坏事为好事,因势利导,借题发挥。不但可以恢复企业的信誉,而且可以扩大企业的知名度和美誉度。正如人们所说的:一个优秀的企业越是在危机的时刻,越能显示出它的综合实力和整体素质。一个成熟的、健康的企业与其他企业的区别就在于此。

  • 第4题:

    对客户投诉处理要依据的基本原则有()

    • A、依法合规原则
    • B、分级处理原则
    • C、追根溯源原则
    • D、快速处理原则

    正确答案:A,B,D

  • 第5题:

    投诉处理原则有()

    • A、首问负责原则
    • B、及时响应原则
    • C、有效处理原则
    • D、退费赔付原则
    • E、优先处理原则

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题:

    流行性腮腺炎中医以()为基本治疗原则。


    正确答案:清热解毒,消肿散结

  • 第7题:

    处理劳动争议应遵循()。

    • A、调解和及时处理原则
    • B、依法处理原则
    • C、公平公正原则
    • D、随意性原则

    正确答案:A,B,C

  • 第8题:

    变电应急处理及抢修的原则:()坚持先处理无备用的设备、后处理有备用的设备的原则

    • A、坚持先防止故障扩大、后进行故障处理的原则。坚持先恢复供电、后故障处理的原则
    • B、坚持先恢复供电、后故障处理的原则
    • C、坚持先处理危及人身、行车安全的设备、后处理一般设备的原则

    正确答案:A

  • 第9题:

    企业征信系统中,企业异议信息处理原则包括()。

    • A、及时定位原则
    • B、及时反馈原则
    • C、源头处理原则
    • D、处理备案原则

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题:

    多选题
    旅游安全事故的处理原则包括(  )。
    A

    迅速处理的原则

    B

    属地处理原则

    C

    妥善处理善后原则

    D

    保护现场原则

    E

    及时报告原则


    正确答案: A,B
    解析:
    旅游安全事故的处理原则包括:①迅速处理的原则,旅游安全事故发生后,报告单位应立即派人赶赴现场,组织抢救工作、保护事故现场,并及时报告当地公安部门;②属地处理的原则,旅游安全事故发生后,原则上由事故发生地区政府协调有关部门以及事故责任方及其主管部门负责,必要时可成立事故处理领导小组;③妥善处理善后的原则,旅游安全事故发生后,即使报告单位不是事故责任人,仍然要积极协助处理善后事宜,尽量避免事故造成的损失进一步扩大。

  • 第11题:

    填空题
    流行性腮腺炎以()()为治疗原则。

    正确答案: 清热解毒,软坚散结
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    在企业征信系统中,企业异议信息的处理原则包括()。
    A

    及时定位原则

    B

    及时反馈原则

    C

    源头处理原则

    D

    处理备案原则


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    施工安全隐患的处理原则包括冗余安全度处理原则、单项隐患综合处理原则以及( )等。

    A.全面处理原则
    B.直接隐患与间接隐患并治原则
    C.预防与减灾并重处理原则
    D.重点处理原则
    E.动态处理原则

    答案:B,C,D,E
    解析:
    施工安全隐患的处理原则包括冗余安全度处理原则、单项隐患综合处理原则以及直接隐患与间接隐患并治原则,预防与减灾并重处理原则,重点处理原则,动态处理原则等。

  • 第14题:

    劳动争议处理的原则不包括()。

    A:合议原则
    B:合法原则
    C:公正原则
    D:及时处理原则

    答案:A
    解析:
    劳动争议处理原则包括:①及时处理,着重调解;②在查清事实的基础上依法处理,即合法原则;③当事人在适用法律上一律平等,即公正原则。

  • 第15题:

    我国处理劳动争议,应当遵循以下原则()

    • A、着重调解,及时处理原则
    • B、依法处理原则
    • C、公正处理原理
    • D、三方原则

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题:

    劳动争议处理的四项原则是调解原则、()、公正原则、及时处理原则


    正确答案:合法原则

  • 第17题:

    处理劳动争议的原则是()。

    • A、合法原则
    • B、公正原则
    • C、调解原则
    • D、及时处理原则
    • E、武力解决原则

    正确答案:A,B,D

  • 第18题:

    劳动争议处理的原则有()、公正原则、及时处理原则和调解原则。


    正确答案:合法原则

  • 第19题:

    企业异议信息处理原则指()。

    • A、及时定位原则
    • B、及时反馈原则
    • C、源头处理原则
    • D、处理备案原则

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题:

    在企业征信系统中,企业异议信息的处理原则包括()。

    • A、及时定位原则
    • B、及时反馈原则
    • C、源头处理原则
    • D、处理备案原则

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题:

    多选题
    企业异议信息处理原则指()。
    A

    及时定位原则

    B

    及时反馈原则

    C

    源头处理原则

    D

    处理备案原则


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    企业征信系统中,企业异议信息处理原则包括()。
    A

    及时定位原则

    B

    及时反馈原则

    C

    源头处理原则

    D

    处理备案原则


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    流行性腮腺炎处理原则

    正确答案: 流行性腮腺炎主要是对症处理和护理。患儿应卧床休息直到腮肿完全消失为止。这样可以预防睾丸炎、脑炎等并发症的发生。局部可用冷敷,可以减轻疼痛,也可采用如意金黄散、化毒散,用醋或浓茶水调成糊状后外敷。吃富有营养、易消化的半流食或软饭。不要给患儿吃酸、辣、甜味及干硬的食品,这些食品刺激腮腺分泌增多,加重疼痛和肿胀。
    体温超过39℃时,可用退热药或采用头部冷敷、酒精擦浴等物理降温方法。
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    问答题
    有关流行性腮腺炎的治疗原则有哪些?

    正确答案: 1.休息,给流质饮食
    2.抗病毒治疗和加强支持治疗
    3.头痛或腮腺肿痛酌情使用镇痛剂
    4.体温过高时可使用适量退热剂
    解析: 暂无解析