患者满意度是反映患者对医疗服务的直接体验和亲身体会的晴雨表，是了解医院的（）、（）等情况的重要指标。

题目

患者满意度是反映患者对医疗服务的直接体验和亲身体会的晴雨表，是了解医院的（）、（）等情况的重要指标。

相似考题

1.贯彻落实“九不准”，健全行风建设组织体系和工作机制，医院行风评议优秀。出院患者对医疗服务回访满意度与门诊满意度都应≥( )。A.70%B.75%C.90%D.95%

2.医疗质量管理核心是()A、医院收益B、患者满意度C、健康获益与损失之差D、仪器先进与否

3.抢救成功率是反映医院A、住院工作效率指标B、门诊工作效率指标C、住院医疗工作质量指标D、门诊医疗工作质量指标E、医院医疗工作质量指标

4.DRGs的应用效果,不包括()A、增加患者满意度B、增长医疗费用C、提高医院的管理水平D、促进医疗质量评价

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  • 第1题：

    抢救成功率是反映医院的( )。

    A、住院工作效率指标

    B、门诊工作效率指标

    C、住院医疗工作质量指标

    D、门诊医疗工作质量指标

    E、医院医疗工作质量指标


    参考答案：E

  • 第2题：

    你认为目前临床工作中存在的问题包括()

    A.医生对患者的心理、精神、社会等因素关注较少

    B.专科治疗为主，综合治疗较少，医生业务知识和技能狭窄

    C.患者对医疗水平满意度不高

    D.患者对服务质量满意度高


    答案：D

  • 第3题：

    护士配备是否合理对其无直接影响的是

    A.医院的工作质量
    B.护理质量
    C.患者安全
    D.医院的经济效益
    E.对患者的服务水准

    答案：D
    解析：

  • 第4题：

    开展客户满意度的重要性是（）

    • A、对客户的关怀
    • B、赢得客户对服务的评价
    • C、了解客户的不满
    • D、提升服务质量的依据

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    修复后嘱咐患者定期复查的作用有（）

    • A、及时了解患者口腔健康状况
    • B、保证患者正确的使用修复体
    • C、了解患者的修复体使用情况
    • D、提高医院的声誉，充分利用医疗资源
    • E、便于发现问题及时处理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    个性化服务最常见的方式即通过客户满意度调查了解服务的不足，从而改善客户体验，提高客户满意度。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    判断题
    医院是为患者提供医疗服务和进行医学教学和科研的特殊场所。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    抢救成功率是反映医院的（）。
    A

    住院工作效率指标

    B

    门诊工作效率指标

    C

    住院医疗工作质量指标

    D

    门诊医疗工作质量指标

    E

    医院医疗工作质量指标


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    为了进一步改善客户体验，提高客户满意度，最常见的方式是通过（）了解服务的不足。
    A

    产品质量调查

    B

    投诉处理情况

    C

    客户满意度调查

    D

    以上三项均错误


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    当今社会，迫切需要针对患者和亲属进行医学与健康知识教育，最重要目的是

    A.尽可能缩小医患间医学知识及信息的差距和不对称

    B.扩大医院和医生的学术影响力

    C.改善服务，增加患者满意度

    D.主要由护士来完成

    E.建议仅进行小范围的试点探索


    正确答案：A
    有共同语言才能有效的沟通。

  • 第11题：

    对于糖尿病患者进行管理时，随访内容包括( )

    A. 了解患者的说病情，治疗和随访管理情况
    B. 了解患者的症状，体征，并发症等情况
    C. 了解患者非药物治疗情况
    D. 了解患者药物治疗情况
    E. 临床检测指标

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    糖尿病随访内容如下：(1)了解患者的病情、治疗和随访管理情况：了解，患者的症状、体征、并发症等情况。(2)了解患者非药物治疗情况：饮食、运动、戒烟、限酒、心理辅导等。(3)了解患者药物治疗情况:每2个月评估1次,根据病情及时调整治疗方案。(4)健康教育和患者自我管理培训。(5)临床监测指标.

  • 第12题：

    属于医疗服务需求方的是

    A .企业 B .社区 C .医院 D .患者 E .政府


    答案：D
    解析：
    解析：本组题考查医疗服务的相关知识。
    医院属于医疗服务提供方，患者属于医疗服务需求方。注：2007年版大纲对此点不作考查。

  • 第13题：

    为了进一步改善客户体验，提高客户满意度，最常见的方式是通过（）了解服务的不足。

    • A、产品质量调查
    • B、投诉处理情况
    • C、客户满意度调查
    • D、以上三项均错误

    正确答案:C

  • 第14题：

    饭店管理和服务工作的晴雨表是（）

    • A、顾客满意度
    • B、顾客期望
    • C、顾客需求
    • D、顾客投诉

    正确答案:A

  • 第15题：

    单选题
    护士配备是否合理对其无直接影响的是（）
    A

    医院的工作质量

    B

    护理质量

    C

    患者安全

    D

    医院的经济效益

    E

    对患者的服务水准


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第16题：

    判断题
    货币市场是国民经济景气情况的重要信号系统，是反映国民经济情况的“晴雨表”。（  ）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：

  • 第17题：

    判断题
    个性化服务最常见的方式即通过客户满意度调查了解服务的不足，从而改善客户体验，提高客户满意度。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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