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  • 第1题:

    《服务标准篇》中微笑服务标准是什么?


    正确答案: (1)坚持开展微笑服务。
    (2)面对司机目光友善,微笑真诚、甜美、亲切,表情自然。
    (3)伴随微笑自然露出6~8颗门牙、嘴角微微上翘(通过一定的面部表情、动作来衡量是否开展了微笑服务)。
    (4)眼睛要礼貌正视司机,不左顾右盼、心不在焉。
    (5)车辆停稳、司机打开车窗后即点头微笑向司机问好。

  • 第2题:

    1+1TO321+1是什么意思。()

    • A、一年标准服务升级为三年有限保修服务
    • B、一年标准服务升级为三年全保服务
    • C、一年标准服务升级为三年全保三年上门服务

    正确答案:A

  • 第3题:

    依托社区资源为离休干部提供“四就近”服务,请问四个就近是什么?


    正确答案: 就近学习、就近活动、就近得到关心照顾、就近发挥作用。

  • 第4题:

    辐射防护的四个标准是什么?


    正确答案: (1)基本限值,包括当量剂量,有效剂量以及次级限值;
    (2)导出限值;
    (3)管理限值;
    (4)参考水平。

  • 第5题:

    部队的文化工作要以()为中心。

    • A、为人民服务,为社会主义服务
    • B、百花齐放,百家争鸣
    • C、为基层官兵服务,为提高部队战斗力服务
    • D、团结紧张,严肃活泼

    正确答案:A

  • 第6题:

    国内一些社区的“零距离”服务是指()。

    • A、服务感情上的距离为“零”
    • B、服务空间上的距离为“零”
    • C、服务时间上的距离为“零”
    • D、服务满意程度为“零”

    正确答案:A,B,C

  • 第7题:

    零压保护试验的标准是什么?


    正确答案: 闭合401SK,闭合404SK,稳定后断开受电弓开关,网压、辅压跌落,劈相机停转,约2秒后主断分闸。
    断404SK,断570QS,“零位”灯灭,门联锁排风返回。

  • 第8题:

    武警部队武器装备管理检查考评坚持的标准和遵循的原则是什么?


    正确答案:武警部队武器装备管理检查考评,坚持以提高战斗力为标准,遵循统一领导、科学计划、严密组织、客观公正、奖惩严明的原则。

  • 第9题:

    市公司《“卷烟零售客户服务提升工程”实施方案》中提出的客户服务“四个提升”是什么?


    正确答案: ①强化出样指导,提升客户销售能力;
    ②强化价格指导,提升客户盈利水平;
    ③强化订购指导,提升资金利用效率;
    ④强化服务指导,提升客户营销技能

  • 第10题:

    国家电网公司提出的“四个服务”内容是什么?


    正确答案: (1)服务党和国家的工作大局;
    (2)服务电力客户;
    (3)服务发电企业;
    (4)服务社会发展。

  • 第11题:

    问答题
    公安消防部队“四个严禁”的内容是什么?

    正确答案: 一是严禁利用职权在消防监督检查、建设工程审核验收、火灾事故调查、消防产品监督谋取不正当利益。二是严禁干部及其配偶、子女经营消防公司、承揽消防工程、推销消防产品。三是严禁在部队工程建设、物资采购和财物分配收受贿赂。四是严禁在干部任免、人员调动、士官选取、入警考学收受钱物。违反上述规定,视情给予行政记过以上处分;构成犯罪的,移送司法机关处理;对不适宜在部队工作的责令退出现役;对负有领导责任的,给予相应的纪律处分。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    部队的文化工作要以()为中心。
    A

    为人民服务,为社会主义服务

    B

    百花齐放,百家争鸣

    C

    为基层官兵服务,为提高部队战斗力服务

    D

    团结紧张,严肃活泼


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    基层文化建设的中心是紧紧围绕为()服务,为提高部队战斗力服务。


    正确答案:基层官兵

  • 第14题:

    现代卷烟零售终端运行管理的四个基本原则是什么?


    正确答案: 完善机制、注重引导、持续提升、规范运作

  • 第15题:

    请说出服务创新年活动中服务方式的四个转变是什么?


    正确答案: 实现服务方式由被动性服务向主动性服务转变;管理式服务向人性化服务转变;由粗放式服务向科学化服务转变;由封闭式服务向开放式服务的“四个转变”。

  • 第16题:

    “四个服务”宗旨的具体内容是什么?


    正确答案: 服务党和国家工作大局,服务电力客户,服务发电企业,服务经济社会发展。

  • 第17题:

    木材装载要达到的四个标准化是什么?


    正确答案:加固材料标准化、装载排摆标准化、捆绑加固标准化、防火喷涂标准化。

  • 第18题:

    部队的“四个秩序”是指哪四个秩序?


    正确答案:部队的“四个秩序”是指战备、训练、工作、生活。

  • 第19题:

    《武警部队武器装备管理检查考评标准》规定装备“四率”指的是什么?


    正确答案:完好率、配套率、入库率、战备储备率。

  • 第20题:

    慢性支气管炎的诊断标准是什么?其主要表现可概括为哪四个字?


    正确答案: 凡有咳嗽、咳痰或伴喘息反复发作,每年患病至少三个月,连续两年或两年以上,在排除其他心、肺疾病之后,即可作出慢性支气管炎的诊断。
    主要表现可概括为:“咳”、“痰”、“喘”、“炎”四个字。

  • 第21题:

    零点服务接待的特点是什么?


    正确答案: 零点服务的特点一是宾客用餐具有多样性。二是宾客就餐时间具有随意性。三是宾客对用餐环境有选择性。

  • 第22题:

    问答题
    慢性支气管炎的诊断标准是什么?其主要表现可概括为哪四个字?

    正确答案: 凡有咳嗽、咳痰或伴喘息反复发作,每年患病至少三个月,连续两年或两年以上,在排除其他心、肺疾病之后,即可作出慢性支气管炎的诊断。
    主要表现可概括为:“咳”、“痰”、“喘”、“炎”四个字。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    国内一些社区的“零距离”服务是指()。
    A

    服务感情上的距离为“零”

    B

    服务空间上的距离为“零”

    C

    服务时间上的距离为“零”

    D

    服务满意程度为“零”


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析