组织的利益相关者，包括受组织业绩影响并且影响组织业绩的（）。

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

第5题：

所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，因此，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客（内部员工和外部消费者）以外，还包括（）

• A、组织的所有者
• B、所有的银行
• C、供方质量工程师
• D、一般社会团体

正确答案:A,C

第6题：

利益相关者是指可能对组织的决策和活动施加影响或可能受组织的决策和活动影响的所有个人、群体与组织。

正确答案:正确

第7题：

中间商购买行为与环境、组织、人际关系和个人的影响无关，而主要受销售业绩、市场预测、交易条件、订货数量与库存状况及采购者购买风格等的影响。

正确答案:错误

第8题：

组织的环境包括对组织有直接影响的外部（）和因素。

• A、条件
• B、动态环境
• C、人员
• D、利益相关者

正确答案:D

第9题：

以下哪一个是利益相关者的含义？（）

• A、利益相关者是指股东、债权人等可能对公司的现金流量有要求权的人
• B、是组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者
• C、利益相关者可能是客户内部的（如雇员），也可能是客户外部的（如供应商或压力群体）
• D、是组织内部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者

正确答案:D

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

第16题：

第17题：

相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体，五大相关方包括哪些？

正确答案:包括顾客、股东、员工、供方、合作伙伴和社会。

第18题：

利益相关者是指哪些人？三种类型的利益相关者如何对组织产生影响？

正确答案: 资本市场利益相关者：股东和主要资本提供者（其利益满足，则投资继续支持企业，若利益无法满足，对企业表示不满、抛售股票）
产品市场利益相关者：顾客、供应商、社区、工会（购买、提供产品、企业的外部环境）组织利益相关者：管理人员、非管理人员（非管理人员对稳定的工作的要求、工作环境的要求、管理者个人职业抱负导致“短期行为”。正是由于优秀的战略管理者存在，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

第19题：

（）是指任何能影响组织目标的实现或者受实现的组织目标影响的群体或个人。

• A、利益相关者
• B、战略制定者
• C、企业管理层
• D、企业股东

正确答案:A

第20题：

组织的利益相关者，包括受组织业绩影响并且影响组织业绩的（）。

正确答案:人或团体

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：