XXX方向末班车开出前（）分钟广播：“各位乘客请注意，开往×××方向的末班车将于×点×分开出，请乘客掌握好时间上车。”（连续广播）A、15B、20C、5D、10

第1题：

当站台有乘客越出黄色安全线，使用人工粤语广播：“各位乘客/xx，为了您和他人的安全，请站在黄色安全线内排队候车，多谢合作！”

第2题：

首列末班车：是指当日该站第一班在上行或下行站台开出的载客末班车。

第3题：

始发站人工播报“开车”广播内容为：各位乘客，欢迎乘坐宁波轨道交通，本次列车由XX站开往XX站，下一站XX站。

第4题：

回库列车到达龙头寺站清客广播用语是：乘客们！由于本次列车是回库列车，本次列车终点站龙头寺站到了，有到XXX方向的乘客下车后请乘坐下一次列车，给您带来的不便敬请谅解，谢谢您的配合。

第5题：

接到乘客求助，3分钟内未能赶赴现场属于（）有责投诉；末班车未提前做好广播属于（）有责投诉。

第6题：

正线列车加开作业时，加开空车时，车站值班员（行车）广播内容如下：乘客们请注意，本次列车空车通过不载客，请乘客们有序等待后续列车，谢谢配合。

第7题：

末班车时，可以允许乘客就近下车。（）

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

属于二类有责乘客投诉的有（）。

• A、对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报
• B、列车清客时，未做好广播及解释工作
• C、票亭找零不足造成乘客投诉
• D、末班车未提前做好广播
• E、在岗位时干私事

第14题：

末班车越出“5米标”时，且超过一节车时，司机报告行调并经其同意后继续运行至前方站停车，并做好相应乘客广播。

第15题：

下面说法正确的是（）

• A、原则上清客须在3分钟之内完成
• B、员工巡视中发现污物须监督保洁在2分钟内到场处理
• C、最后末班载客车开出前10分钟客服中心停止兑零、售票
• D、最后末班车开出前5分钟须关闭进闸机

第16题：

最后末班车：是指当日该站最后开出的载客末班车。

第17题：

XXX方向末班车开出前（）分钟广播：“各位乘客请注意，×××方向的列车服务已经终止，请去往×××方向乘客停止购票进站，×××方向的列车服务正常进行。”（连续广播）

• A、5
• B、20
• C、15
• D、10

第18题：

中间站人工播报“到站”广播内容为：各位乘客，XX站到了，请所有乘客在本_站下车。

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：