当盲人乘客使用盲人证进站时，应向乘客讲明有关乘车规定，并说：“对不起，您的证件不能进站乘车，请您购票进站。”（）

第1题：

储值票有规定的有效期，使用该票可在（）进站乘车，由出闸机按规定票价（）。出闸时（），可供乘客多次使用。

第2题：

乘客携导盲犬进站乘车时，工作人员应确认（）。

• A、乘客持有的《中华人民共和国残疾人证》符合福利票发放规定
• B、导盲犬证件有效
• C、导盲犬与导盲犬证匹配
• D、导盲犬佩戴导盲鞍和防止伤人的护具

第3题：

《北京地铁安检点现场处置十九个怎么办》中当乘客拒绝自弃限带物品，坚持进站乘车时，以下说法正确的是（）

• A、安检员应立即上报驻站民警、值班站长，观察事态发展，视情况启动限流措施
• B、告知其可主动自弃后进站乘车，或改乘其他交通工具
• C、乘客强闯进站，影响公共场所秩序，及时上报驻站民警，按照有关流程规范处置
• D、为了不影响公共场所秩序放其进站

第4题：

列车进站停稳后，组织乘客先下后上，对下车乘客迅速（），主动提醒上车乘客注意（）；人多拥挤时，积极劝说乘客等候（）。

第5题：

下列哪些可以使用边门进站乘车（）。

• A、残疾军人
• B、残疾警察
• C、重度（一级）脑残
• D、盲人乘客

第6题：

纪念计镒票有规定的（），使用该票可在任何地铁站进站乘车，由出闸机（），不计站数。出闸时车票不回收，可供乘客（）。

第7题：

遇到盲人乘客乘车，出租汽车驾驶员应该（）。

• A、打开车门锁，提醒乘客自行上车
• B、打开车门，耐心等候乘客上车
• C、加收服务费
• D、主动下车，将盲人搀扶至车内

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

司乘人员要热情、周到的服务，保证乘客安全有序的乘车，遇到哪些情况，应当做做温馨安全提示（）

• A、车辆进站时，提醒乘客“先下后上”
• B、车辆启动后，提醒乘客“主动买票、刷卡”
• C、车辆转弯时，提醒乘客“抓好、扶好、坐好”
• D、车门打开时，提醒乘客“注意车门当心被夹伤或推挤”

第14题：

乘客携带活鸡捆绑完好，可以进站乘车

第15题：

视障乘客携带导盲犬进站乘客需出示《视力残疾人证》或者《重度残疾人免费乘车证》

第16题：

乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序；对违反地铁有关规定的乘客应采用（）的语言，尽量站在乘客的角度解释是从乘客安全、利益的角度出发。

• A、解释
• B、诱导
• C、委婉
• D、随和

第17题：

乘客进站乘车携带的物品体积、重量等有何限制？

第18题：

乘客可以携带平衡车进站乘车。

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：