城市轨道交通因故不能正常运行时，乘客可持当次有效车票在当日到车站“票务中心”办理全额退票；遇特殊情况，可在内办理退票。（）A、当日B、3日C、5日D、10日

第1题：

5名旅客持当日K288次代用票1张，要求办理分票手续，其中2人乘坐当日当次车硬座，其余3人要求改乘当日当次车软座，车站应收手续费（）元。

• A、5
• B、4
• C、3
• D、2

第2题：

乘客持超时车票时应对乘客说：（）。

第3题：

全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅温馨提醒旅客持当日有效车票可乘坐（）

• A、当日任意车次前往目的地
• B、当日当次车次前往目的地
• C、三天内任意车次前往目的地
• D、以上均是

第4题：

2011年9月5日，2539次列车发现一旅客持当日当次有效车票，携带一背包15千克，一手提包11千克，列车应（）。

• A、补收26千克上车站至下车站四类包裹运费。
• B、加倍补收26千克上车站至下车站四类包裹运费。
• C、免收运费。
• D、补收6千克上车站至下车站四类包裹运费。

第5题：

动车组列车车票当日当次有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。

• A、200
• B、250
• C、300
• D、350

第6题：

城市轨道交通因故不能正常运行时，乘客可持当次有效车票在当日到车站“票务中心”办理全额退票；遇特殊情况，可在（）内办理退票。

• A、当日
• B、3日
• C、5日
• D、10日

第7题：

持纸票乘客到站时，车站员工打开（），引导乘客到（）检票。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”，乘客持受影响单程票办理退款时，车站需确认车票的上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，回收乘客的车票，填写OP102，给乘客退还相应金额。并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。

第14题：

“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”，乘客持受影响单程票乘坐地铁时，车站人员需确认乘客交还的车票上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，回收车票后询问乘客目的地车站，填写《乘客事务处理单》，在BOM上给乘客发售相应车票，并告知乘客此类车票一经售出不允许办理退款，并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。

第15题：

到站发现旅客持当日当次车票乘车未剪口（）。

• A、补剪、核收手续费
• B、不予追究
• C、补剪、不予追究
• D、核收手续费

第16题：

发现旅客持当日当次车票乘车未剪口（）。

• A、按无效处理
• B、补剪、核收手续费
• C、属车站责任可有效乘车
• D、补剪、不收手续费

第17题：

乘客进入地铁付费区后，车票使用有效期为当日运营时间内有效。（）

第18题：

京津城际铁路车票限乘当日（）有效，但席位号当日当次有效。

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：