BOM故障、TVM和BOM全部故障和全部出闸机故障或出闸机能力不足时，若乘客主动反映储值票超程，引导乘客到票务处按规定收取乘客超程费用。该储值票的超程费用如何收取？

题目

BOM故障、TVM和BOM全部故障和全部出闸机故障或出闸机能力不足时，若乘客主动反映储值票超程，引导乘客到票务处按规定收取乘客超程费用。该储值票的超程费用如何收取？

相似考题

1.车站TVM、BOM全部故障或停电导致车站无法出售IC卡单程票,可由值班站长决定售卖纸票。()此题为判断题(对，错)。

2.在闸机正常情况下,TVM补票操作可按( )数补入。A.出闸机回收单程票B.TVM票箱最大值C.闸机存储单程票最D.TVM发售单程票

3.城市轨道交通车站会在车站tvm机、bom机全部故障或停电导致车站无法出售ic卡单程票,可由站长经行车调度员授权后决定出售纸票。()此题为判断题(对，错)。

4.下列应急退票或免费更新,故障当天办理可合并一条记录填写( )。A.列车故障清客B.列车越站C.列车晚点D. TVM、BOM全部故障

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  • 第1题：

    车站部分或全部自动售票机（TVM）故障时，值班员（行车）报（），站务员（票务）在BOM上发售单程票。

    • A、财务管理办公室
    • B、调度指挥中心
    • C、AFC中央监控员
    • D、服务质量办公室

    正确答案:B

  • 第2题：

    对电子车票进行相应赋值的专用终端设备是指（）、BOM和IC卡公司的充值机。

    • A、进站闸机
    • B、出站闸机
    • C、TVM
    • D、点钞机

    正确答案:C

  • 第3题：

    车站内全部闸机同时全部打开原因可能为（）。

    • A、乘客刷卡
    • B、闸机紧急模式启动
    • C、电磁干扰
    • D、闸机故障

    正确答案:B

  • 第4题：

    车站TVM、BOM全部故障或停电导致车站无法出售IC卡单程票时，可由值班站长决定售卖纸票。（）


    正确答案:错误

  • 第5题：

    请写出“全部进闸机故障或进闸能力不足”的票务处理程序。


    正确答案: （1）发生车站：引导持票乘客从边门进站
    （2）非发生车站：
    A.单程票、储值票、羊城通：引导乘客到票务处，按车票“进出次序错误”时的操作给车票更新，若车票超程则按规定收取超程费用后更新车票，乘客从闸机出站。
    B.老人免费卡：引导乘客从边门出站。

  • 第6题：

    下列应急退票或免费更新，故障当天办理可合并一条记录填写（）。

    • A、TVM、BOM全部故障
    • B、列车越站
    • C、列车晚点
    • D、列车故障清客

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    在处理“半自动售票机故障”、“自动售票机和半自动售票机全部故障”、“全部出闸机故障或出闸机能力不足”收取乘客的补票金额、超程、超时补款时需填写OP102（每笔事务填写一条记录）。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    问答题
    BOM故障、TVM和BOM全部故障和全部出闸机故障或出闸机能力不足时，若乘客主动反映储值票超程，引导乘客到票务处按规定收取乘客超程费用。该储值票的超程费用如何收取？

    正确答案： 按本次车程费减去该票种的最低车费收取。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    AFC系统重大故障车站级定义里以下哪种说法是错误的（）。
    A

    车站自动售票机全部停用，或在站厅层分离的一端内全部自动售票机停用

    B

    在软件升级或者参数下载后，AFC系统发生大面积设备故障，导致全线或单站的同类设备停用超过30%

    C

    车站出闸机全部故障，或在站厅层分离的一端内全部出闸机故障

    D

    车站进闸机全部故障，或在站厅层分离的一端内全部进闸机故障


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    全部半自动售票机故障，乘客在付费区无法正常出闸时，持单程票的乘客不须回收单程票，直接开边门放行。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    车站部分或全部自动售票机（TVM）故障时，值班员（行车）报（），站务员（票务）在BOM上发售单程票。
    A

    财务管理办公室

    B

    调度指挥中心

    C

    AFC中央监控员

    D

    服务质量办公室


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    车站内全部闸机同时全部打开原因可能为（）。
    A

    乘客刷卡

    B

    闸机紧急模式启动

    C

    电磁干扰

    D

    闸机故障


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    车站全部BOM故障时，值班站长接报后立即报OCC、站长。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    AFC系统重大故障车站级定义里以下哪种说法是错误的（）。

    • A、车站自动售票机全部停用，或在站厅层分离的一端内全部自动售票机停用
    • B、在软件升级或者参数下载后，AFC系统发生大面积设备故障，导致全线或单站的同类设备停用超过30%
    • C、车站出闸机全部故障，或在站厅层分离的一端内全部出闸机故障
    • D、车站进闸机全部故障，或在站厅层分离的一端内全部进闸机故障

    正确答案:B

  • 第15题：

    在处理TVM和BOM全部故障时，收取乘客的补票金额、超程、超时补款时需填写OP105的事务可合并一条记录填写。（）


    正确答案:错误

  • 第16题：

    请写出“全部出闸机故障或能力不足”的票务处理程序。


    正确答案: （1）单程票：回收车票并记入当天站存车票。
    （2）储值票、羊城通：告知乘客本次车费在下次乘车时到票务处扣除。
    （3）老人免费卡：告知乘客下次照常使用。
    （4）引导无票的乘客到票务处按规定补票。
    （5）若乘客主动反映单程票超程、超时，引导乘客到票务处更新，收取乘客超程、超时费用。
    （6）若乘客主动反映储值票超程、超时，引导乘客到票务处，对超时车票进行超时更新；对超程车票按本次车程费减去该票种的最低车费收取后填写OP105，并记为正差额。

  • 第17题：

    全部半自动售票机故障，乘客在付费区无法正常出闸时，持单程票的乘客不须回收单程票，直接开边门放行。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    站内全部进闸机故障或进闸机能力不足时，车站应及时向（）报修，做好报修记录。同时，报行车调度并申请设置（）模式。


    正确答案:AFC调度；进出站次序免检

  • 第19题：

    判断题
    在处理“半自动售票机故障”、“自动售票机和半自动售票机全部故障”、“全部出闸机故障或出闸机能力不足”收取乘客的补票金额、超程、超时补款时需填写OP102（每笔事务填写一条记录）。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    请写出“全部出闸机故障或能力不足”的票务处理程序。

    正确答案： （1）单程票：回收车票并记入当天站存车票。
    （2）储值票、羊城通：告知乘客本次车费在下次乘车时到票务处扣除。
    （3）老人免费卡：告知乘客下次照常使用。
    （4）引导无票的乘客到票务处按规定补票。
    （5）若乘客主动反映单程票超程、超时，引导乘客到票务处更新，收取乘客超程、超时费用。
    （6）若乘客主动反映储值票超程、超时，引导乘客到票务处，对超时车票进行超时更新；对超程车票按本次车程费减去该票种的最低车费收取后填写OP105，并记为正差额。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    请写出“全部进闸机故障或进闸能力不足”的票务处理程序。

    正确答案： （1）发生车站：引导持票乘客从边门进站
    （2）非发生车站：
    A.单程票、储值票、羊城通：引导乘客到票务处，按车票“进出次序错误”时的操作给车票更新，若车票超程则按规定收取超程费用后更新车票，乘客从闸机出站。
    B.老人免费卡：引导乘客从边门出站。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    在处理TVM和BOM全部故障时，收取乘客的补票金额、超程、超时补款时需填写OP105的事务可合并一条记录填写。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    站内全部进闸机故障或进闸机能力不足时，车站应及时向（）报修，做好报修记录。同时，报行车调度并申请设置（）模式。

    正确答案： AFC调度,进出站次序免检
    解析： 暂无解析

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