进行客户组合分析时，对于历史价值高而潜在价值低的客户，应采取的策略是（）A、维持B、投资C、放弃D、培育

题目

进行客户组合分析时，对于历史价值高而潜在价值低的客户，应采取的策略是（）

  • A、维持
  • B、投资
  • C、放弃
  • D、培育
相似考题

1.在对客户进行分析时，如果客户行为模式不改变，将给企业带来（）A.终生价值B.当前价值C.潜在价值D.历史价值

2.进行客户组合分析时，如果客户的历史价值低而潜在价值高，则宜采用的策略是（）A.维持B.投资C.放弃D.培育

3.客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（）A.终生价值B.潜在价值C.历史价值D.当前价值

4.进行客户组合分析时，对于历史价值高而潜在价值低的客户，应采取的策略是（）A.维持B.投资C.放弃D.培育

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  • 第1题：

    企业应用矩阵法进行项目组合评估时，对处于技术组合分析图中第1象限的项目，企业应采取的策略是()。

    A:放弃投资
    B:维持现有投资
    C:重点投资
    D:与竞争对手保持同等投资

    答案：C
    解析：
    两个维度的气泡图包括四个象限，其中，珍珠（第1象限）项目具有较高的预期收益和很高的成功概率，项目的风险较小，属于比较有潜力的明星项目。大部分企业都希望此类项目越多越好，企业应当重点投资。

  • 第2题：

    企业应用矩阵法进行项目组合评估时，对处于技术组合分析图中第1象限的项目，应采取的策略是()。

    A:放弃投资
    B:维持现有投资
    C:重点投资
    D:与竞争对手保持同等投资

    答案：C
    解析：
    企业应用矩阵法进行项目组合评估时，对处于技术组合分析图中第Ⅰ象限的项目，应采取的策略是重点投资。

  • 第3题：

    当前价值较高而潜在价值较低的是（）

    • A、次价值客户
    • B、低价值客户
    • C、潜在价值客户
    • D、价值客户

    正确答案:A

  • 第4题：

    企业必须确立提高客户价值模型的战略目标，其目的是（）

    • A、培育VIP客户
    • B、吸引潜在客户
    • C、保留现有客户
    • D、剔除低贡献客户
    • E、以上全对

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    客户终生价值：历史价值，（），潜在价值。


    正确答案:当前价值

  • 第6题：

    进行客户组合分析时，如果客户的历史价值低而潜在价值高，则宜采用的策略是（）

    • A、维持
    • B、投资
    • C、放弃
    • D、培育

    正确答案:D

  • 第7题：

    在对客户进行分析时，如果客户行为模式不改变，将给企业带来（）

    • A、终生价值
    • B、当前价值
    • C、潜在价值
    • D、历史价值

    正确答案:B

  • 第8题：

    客户（）是企业采取某些方式改变客户行为，预期未来可能产生的客户价值。

    • A、未来价值
    • B、实际价值
    • C、潜在价值
    • D、当前价值

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键是分析客户的（）
    A

    历史价值

    B

    当前价值

    C

    潜在价值

    D

    终生价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    企业应用矩阵法进行项目组合评估时，对处于技术组合分析图中第1象限的项目，企业应采取的策略时（　　）。[2013年真题]
    A

    放弃投资

    B

    维持现有投资

    C

    重点投资

    D

    与竞争对手保持同等投资


    正确答案： C
    解析：
    在矩阵法中，对企业的每一项重要技术从两个维度进行分析，第一个维度代表某一具体技术对行业发展的重要性，另一个维度表示企业在此技术上的投资和相对竞争地位。对处于技术组合分析第1象限的项目，是企业竞争优势所在，企业应采取的策略是重点投资。

  • 第11题：

    多选题
    企业必须确立提高客户价值模型的战略目标，其目的是（）
    A

    培育VIP客户

    B

    吸引潜在客户

    C

    保留现有客户

    D

    剔除低贡献客户

    E

    以上全对


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    进行客户组合分析时，对于历史价值高而潜在价值低的客户，应采取的策略是（）
    A

    维持

    B

    投资

    C

    放弃

    D

    培育


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    企业应用矩阵法进行项目组合评估时，对处于技术组合分析图中第1象限的项目，应采取的策略是()。

    A.放弃投资
    B.维持现有投资
    C.重点投资
    D.与竞争对手保持同等投资

    答案：C
    解析：
    企业应用矩阵法进行项目组合评估时，对处于技术组合分析图中第I象限的项目，应采取的策略是重点投资。

  • 第14题：

    企业应用矩阵法进行项目组合评估时，对处于技术组合分析图中第一象限的项目，企业应采取的策略是()。

    A.放弃投资
    B.维持现有投资
    C.重点投资
    D.与竞争对手保持同等投资

    答案：C
    解析：
    项目组合评估中矩阵法的考察。在矩阵法中，位于第一象限的项目，主要策略是重点投资。

  • 第15题：

    对（），公司应适当挖掘他们的潜力把它们培养成次价值客户或潜在价值客户，如若不行则要采取改变或放弃的策略。

    • A、价值客户
    • B、次价值客户
    • C、潜在价值客户
    • D、低价值客户

    正确答案:D

  • 第16题：

    客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（）

    • A、终生价值
    • B、潜在价值
    • C、历史价值
    • D、当前价值

    正确答案:A

  • 第17题：

    客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键是分析客户的（）

    • A、历史价值
    • B、当前价值
    • C、潜在价值
    • D、终生价值

    正确答案:D

  • 第18题：

    采用客户组合分析方法，对在客户关系中的历史价值和潜在价值都高的客户采用的策略是（）

    • A、放弃
    • B、培育
    • C、维持
    • D、投资

    正确答案:D

  • 第19题：

    进行客户组合分析时，对于历史价值高而潜在价值低的客户，应采取的策略是（）

    • A、维持
    • B、投资
    • C、放弃
    • D、培育

    正确答案:A

  • 第20题：

    （）的当前价值比较高，而潜在价值比较低，说明客户比较重视显性经营情况，忽视了隐形经营。

    • A、价值客户
    • B、次价值客户
    • C、潜在价值客户
    • D、低价值客户

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（）
    A

    终生价值

    B

    潜在价值

    C

    历史价值

    D

    当前价值


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    进行客户组合分析时，如果客户的历史价值低而潜在价值高，则宜采用的策略是（）
    A

    维持

    B

    投资

    C

    放弃

    D

    培育


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    采用客户组合分析方法，对在客户关系中的历史价值和潜在价值都高的客户采用的策略是（）
    A

    放弃

    B

    培育

    C

    维持

    D

    投资


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    对于当前价值低，潜在价值高的Ⅱ类客户，房地产经纪人的客户关系管理策略正确的是（  ）。
    A

    不需要投入资源维持

    B

    减少管理成本

    C

    投入更多资源

    D

    提高客户服务水平和销售成本

    E

    最大限度努力保持该类客户


    正确答案： A,E
    解析：

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