参考答案和解析
正确答案:
（1）形成个体价值观，这是旅游者决策行为产生的潜意识的决定力量；
（2）确定决策目标，这一步应确认这项旅游决策究竟要达到什么样的预期目的；
（3）收集旅游地的信息，从而形成对旅游目的地的感知环境的预知；
（4）最终决策，在这一步旅游者将收集到的旅游地的有关信息进行归纳、分析、比较、论证、评估，最后作出决策。
（2）确定决策目标，这一步应确认这项旅游决策究竟要达到什么样的预期目的；
（3）收集旅游地的信息，从而形成对旅游目的地的感知环境的预知；
（4）最终决策，在这一步旅游者将收集到的旅游地的有关信息进行归纳、分析、比较、论证、评估，最后作出决策。
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第1题：
旅游区在旅游者心目中形象的形成过程与旅游产品和服务的性质、宣传促销活动是密切相关的，而旅游区的主题形象正是按照形象的形成过程，通过（）、（）、（）、（）、（）的方式和渠道，传播到各个旅游消费者的心目中。
正确答案:经营活动；符号标识；传媒沟通；服务态度；实物展示 -
第2题：
简述企业形象塑造决策的程序。
正确答案: 企业形象塑造决策的具体程序有：
（1）企业形象塑造决策的前期工作，即准备进行企业实态调查。
（2）确定企业形象塑造决策目标，即确定调查范围与调查对象。
（3）制定调查计划。
（4）企业形象塑造决策目标确定以后，即在明确了企业调查对象的基础上，要确定企业的调查内容，并应拟定达到目标的各种备选方案。
（5）评价企业形象塑造的备选方案。
（6）进行企业形象塑造的投资分析，选择最佳的可行性方案。 -
第3题：
简述旅游决策的基本原则？
正确答案: 其基本原则是：最大效益原则。衡量是否达到最大效益的标准：
（1）最小旅游时间比：旅游者用于客源地到目的地交通的时间与在目的地游玩的时间之比。
（2）最大信息获取量或最高满意度。现实中，游客常常会选择环境质量高的旅游地、环境差异大的旅游地和娱乐购物典型的旅游地等 -
第4题：
简述决策的一般过程？
正确答案: 提出问题，明确目标，构造模型，分析评价，然后实施 -
第5题：
简述旅游产品的决策。
正确答案:①产品的质量。旅游市场需求弹性较大，且受多种不可控因素的支配，加之旅行社行业竞争日趋激烈，因此旅行社有必要建立有效机制保证产品质量；②产品的特点。致使产品具有竞争力，旅行社除了决定产品核心部分外，还要进一步赋予产品某些特点；③产品的品牌。旅行社只有通过市场细分开发特色产品，从价格竞争上升至质量竞争，再至品牌竞争，才有可能立于不败之地；④产品的包装。旅行社产品是无形产品，虽然不能像有形产品一样被装在保护性的容器中储存，但也需要把产品展示于潜在顾客，产品包装则在鼓励顾客购买产品的过程中扮演了重要角色 -
第6题：
个体旅游决策过程与群体旅游决策过程的主要差异是（）。
- A、群体旅游决策涉及到群体动机的确认
- B、个体旅游决策是一个可以用流程图描述的过程
- C、个体旅游决策不受社会因素的影响
- D、群体旅游决策过程的结果具有明显的规范意义
正确答案:A,D -
第7题：
简述影响旅游决策的主要因素？
正确答案: （1）感知环境：
旅游者通过各种信息渠道获得的对旅游地客观环境的整体印象。
（２）旅游偏好：
由旅游者居住环境、年龄、职业、学历、性别等原因而形成不同的旅游偏好 -
第8题：
问答题简述企业形象塑造决策的具体程序（或步骤）。正确答案： （1）前期工作，即准备进行企业实态调查。
（2）确定企业形象塑造决策目标，即确定调查范围与调查对象。
（3）制定调查计划。
（4）企业形象塑决策目标确定以后，即在明确了企业调查表对象的基础上，要确定企业的调查内容，并应拟定达到目标的各种方案。
（5）评价企业形象塑造的备选方案。
（6）进行企业形象塑的投资分析，选择可行性方案。解析： 暂无解析 -
第9题：
填空题旅游区在旅游者心目中形象的形成过程与旅游产品和服务的性质、宣传促销活动是密切相关的，而旅游区的主题形象正是按照形象的形成过程，通过（）、（）、（）、（）、（）的方式和渠道，传播到各个旅游消费者的心目中。正确答案： 经营活动,符号标识,传媒沟通,服务态度,实物展示解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述旅游决策的心理步骤是什么。正确答案： （1）识别需要
（2）寻找信息
（3）最后决定
（4）付诸行动
（5）购买后的感觉解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述职业决策的一般过程。正确答案： 职业决策的一般过程为：
（1）明确要决策的问题。
（2）收集有关信息。
（3）列出各种备选方案。
（4）决策利弊。
（5）作出抉择。一旦权衡了全部利弊，即可找出合理的选择。
（6）采取行动。采取一些积极的行动，努力实现自己的选择。
（7）检查已作出的决策及其后果。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述旅游者购买决策过程。正确答案： 需要和问题的识别、信息收集、评估与选择、决定购买、购后印证解析： 暂无解析 -
第13题：
简述旅游者购买决策过程。
正确答案:需要和问题的识别、信息收集、评估与选择、决定购买、购后印证 -
第14题：
简述企业形象塑造决策的具体程序（或步骤）。
正确答案: （1）前期工作，即准备进行企业实态调查。
（2）确定企业形象塑造决策目标，即确定调查范围与调查对象。
（3）制定调查计划。
（4）企业形象塑决策目标确定以后，即在明确了企业调查表对象的基础上，要确定企业的调查内容，并应拟定达到目标的各种方案。
（5）评价企业形象塑造的备选方案。
（6）进行企业形象塑的投资分析，选择可行性方案。 -
第15题：
旅游形象的形成过程及对目的地营销的启示。
正确答案: 旅游区主题形象的形成过程可划分为三个阶段的形象，即原生形象、次生形象和复合形象。
第一阶段原生形象阶段即指游客在未决定旅游之前，头脑中已经存在一系列旅游区域作为可选方案，并在心目中由经历或教育而形成对各个旅游区的形象认识，即原生形象。
第二阶段次生形象阶段是指游客有了旅游的动机并决定要去旅游时，他就会有意识地搜集有关各备选旅游目的地的信息，并对这些信息进行加工和比较选择。并在心中加工形成次生形象。
第三阶段复合形象阶段是旅游者对各可选旅游目的地的旅行成本与预期收益进行比较以做出选择决策。形成一个综合性更强的旅游地复合形象。 -
第16题：
试简述决策的定义并给出形象的解释。
正确答案:决策就是人们在行动之前对行动目标与手段的探索、判断和选择。有人形像地说，决策是人在一个岔路口上选择一条通信目的地的道路。 -
第17题：
旅游消费行为是指旅游者（）、（）和（）旅游产品的行为以及决定这些行为的决策过程。
正确答案:购买；消费；处置 -
第18题：
简述行政决策的一般过程。
正确答案:（1）确定问题和目标；
（2）拟定备选方案；
（3）选择和决定方案；
（4）修正和完善方案。 -
第19题：
形成过程角度的旅游主题形象构成
正确答案: 原生形象、次生形象、复合形象。 -
第20题：
问答题简述区域旅游形象的传播渠道？正确答案： （1）经营活动；
（2）符号标识；
（3）传媒沟通；
（4）服务态度；
（5）实物展示。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题简述旅游决策形象的一般过程。正确答案： （1）形成个体价值观，这是旅游者决策行为产生的潜意识的决定力量；
（2）确定决策目标，这一步应确认这项旅游决策究竟要达到什么样的预期目的；
（3）收集旅游地的信息，从而形成对旅游目的地的感知环境的预知；
（4）最终决策，在这一步旅游者将收集到的旅游地的有关信息进行归纳、分析、比较、论证、评估，最后作出决策。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题形成过程角度的旅游主题形象构成正确答案： 原生形象、次生形象、复合形象。解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题广义的旅游活动由（）等行为过程构成。A旅游决策
B旅游准备
C旅游消费
D旅游效果评价
正确答案： D,C解析： 暂无解析