( 难度：中等)根据客户拜访的相关内容，对确定拜访目标描述正确的是：A.在客户拜访前，就应该确定次要达到什么目标B.拜访的最重要的目标是要迅速的把客户变成朋友C.一次拜访，只能有一个目标D.拜访客户时，必须要向客户详细阐述你拜访的目的

题目
( 难度：中等)根据客户拜访的相关内容，对确定拜访目标描述正确的是：
A.在客户拜访前，就应该确定次要达到什么目标
B.拜访的最重要的目标是要迅速的把客户变成朋友
C.一次拜访，只能有一个目标
D.拜访客户时，必须要向客户详细阐述你拜访的目的
相似考题

1.每次拜访客户，都要明白，自己拜访客户的目标是什么；如何去做，才能实现目标。此题为判断题(对，错)。

2.银行个人理财业务人员在处理客户关系时，正确的做法是( )。A．在拜访客户之前收集并分析客户资料B．在第一次拜访客户时一定要达到销售产品的目的C．在没有预约的情况下到客户工作单位拜访客户D．在客户拒绝自己提供的方案之后就应当放弃该客户

3.关于拜访的时间的确定，以下说法不恰当的是（ ）。A．拜访之前，应当电话预约B．必须告诉客户此次拜访所要占用的时间长度C．从业人员应当在自己最方便的时候拜访客户D．事先约好的会面，最好提供两个以上的见面时间供客户决定

4.在处理客户关系时，银行个人理财业务人员正确的做法是（ ）。 A．在没有预约的情况下到客户工作单位拜访客户 B．在第一次拜访客户时一定要达到销售产品的目的 C．在拜访客户之前收集并分析客户资料 D．在客户拒绝自己提供的方案之后就应当放弃该客户

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  • 第1题：

    银行个人理财业务人员在处理客户关系时，正确的做法是( )。

    A.在拜访客户之前收集并分析客户资料

    B.在第一次拜访客户时一定要达到销售产品的目的

    C．在没有预约的情况下到客户工作单位拜访客户

    D.在客户拒绝自己提供的方案之后就应当放弃该客户


    正确答案：A
    A【解析】从业人员在拜访目标客户之前，应尽可能收集所有从各种渠道得来的相关信息，对这些信息要认真进行观察分析，尽可能做到心中有数，故选A。

  • 第2题：

    在进行客户拜访之前要做好（）以及上门拜访前精神状态、物品和着装等方面的准备。

    • A、客户预约
    • B、确定拜访目的
    • C、客户资料分析、客户预约、确定拜访目

    正确答案:C

  • 第3题：

    根据拜访的目标设计（），这是对目标的分解，也是设计目标达成的路径。

    • A、拜访内容
    • B、拜访路线
    • C、拜访对象
    • D、拜访要求

    正确答案:A

  • 第4题：

    为了顺利达到拜访目的，需要拟定一个周密的拜访计划。拜访计划的内容必须具体，主要包括（）。

    • A、确定拜访顾客名单
    • B、选择拜访路线
    • C、安排拜访时间和地点
    • D、拜访目的和所要达到的目标

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    以下关于电话拜访进行主动营销做法错误的是？（）

    • A、电话拜访前应分析客户的历史消费情况，定好目标，确定两到三个主推产品
    • B、根据拟向客户推介的产品为切入点提问引导客户需求
    • C、每次只向客户推介一种产品，避免客户反感
    • D、记录拜访的情况并及时跟进

    正确答案:C

  • 第6题：

    客户拜访的结果是拜访成果的重要体现，它不仅是完成拜访动作，最关键的是客户就本次拜访做出的最后决定。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    在设计拜访内容时首先必须明确（）。

    • A、拜访客户
    • B、拜访路线
    • C、拜访对象
    • D、拜访目标

    正确答案:D

  • 第8题：

    支行个人客户部经理每周客户开发工作中开发工作目标为（）

    • A、实地拜访或约见客户不少于3户。至少与3名个人客户确定合作意向
    • B、实地拜访或约见客户不少于10户。至少与4名个人客户确定合作意向
    • C、实地拜访或约见客户不少于5户。至少与3名个人客户确定合作意向
    • D、实地拜访或约见客户不少于8户。至少与6名个人客户确定合作意向

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    登门拜访的工作步骤包括（）。
    A

    选定拜访对象，确定拜访目的

    B

    结合客户要求，制定拜访计划

    C

    收集客户资料，做足准备工作

    D

    注重拜访细节，实施登门拜访

    E

    整理拜访记录，处理拜访问题


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在客户拜访计划准备阶段应进行的客户拜访工作是（）。
    A

    制定客户拜访计划

    B

    与客户约定拜访事由和目的

    C

    确定客户方面的受防人员

    D

    确定洽谈地点


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    登门拜访的工作步骤包括（）。
    A

    选定拜访对象，确定拜访目的

    B

    结合客户要求，制定拜访计划

    C

    收集客户资料，做足准备工作

    D

    注重拜访细节，实施登门拜访

    E

    整理拜访记录，处理拜访问题


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    ( 难度：中等)客户拜访的销售目标是：
    A.认识客户
    B.与客户聊天
    C.获得客户做出承诺
    D.参观客户工作地点

    答案:C

  • 第13题：

    短信拜访流程是（）。

    • A、开始
    • B、制定短信拜访对象
    • C、确定目标客户
    • D、拜访短信内容、短信发送操作
    • E、结束

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    “135”工作法对其他客户，按服务内容的多少及重要紧急程度自主安排，（）的客户每周拜访一次，（）的客户每两周拜访一次，（）的客户每月拜访一次。


    正确答案:20%；30%；50%

  • 第15题：

    客户经理在确认拜访结果时，既要与客户确认合理订量或者承诺，也要确认（）。

    • A、服务水平
    • B、销售目标
    • C、下次拜访计划
    • D、商定总量

    正确答案:A

  • 第16题：

    关于服务支撑客户拜访机制中，以下说法正确的是（）

    • A、电话拜访：指非见面类拜访，通过电话方式定期与客户交流，并填写完整拜访指定表格；
    • B、作为服务支撑人员进行客户拜访，都是以配角方式，真正的主角为市场部门客服人员；
    • C、战略集团客户是指对移动业务未来发展具有重要潜力的中小型企业；
    • D、对于重要客户，需要经常性的拜访与技术交流，对于普通客户，则可以考虑不拜访。

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    要定期对客户上门拜访，增加拜访频次，提高拜访的技巧和效率。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    在实施客户拜访中，每次拜访，既要争取达到目的，又不能仅仅为达到目的，强迫客户接受，以免伤害与客户的感情。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    有关客户拜访的步骤正确的是（）

    • A、规划拜访路线；确定拜访目标和内容；拜访前的其他准备工作
    • B、规划拜访路线；拜访前的其他准备工作；确定拜访目标和内容
    • C、确定拜访目标和内容；规划拜访路线；拜访前的其他准备工作
    • D、拜访前的其他准备工作；规划拜访路线；确定拜访目标和内容

    正确答案:A

  • 第20题：

    按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是（）。

    • A、制定客户拜访计划
    • B、分析客户需求
    • C、认清客户需求，了解客户动机
    • D、确定洽谈地点

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在客户拜访计划准备阶段应进行的客户拜访工作是（）。
    A

    制定客户拜访计划

    B

    与客户约定拜访事由和目的

    C

    确定客户方面的受防人员

    D

    确定洽谈地点


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    从客户拜访需要解决的问题看，客户拜访的类型有（）。
    A

    定期拜访

    B

    售后拜访

    C

    投诉拜访

    D

    查询拜访

    E

    节日拜访


    正确答案： A,B,C,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    从客户拜访需要解决的问题看，客户拜访的类型有（）。
    A

    定期拜访

    B

    售后拜访

    C

    投诉拜访

    D

    查询拜访

    E

    节日拜访


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    ( 难度：中等)在制定拜访计划的内容里，拜访的信息中不属于我方人员的信息有下面哪一项？
    A.我方的拜访人员
    B.客户的需求
    C.预约拜访的时间
    D.拜访携带的工具

    答案:B

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