( 难度：中等)以下哪个不是ITO服务要实现的目标？A.改善用户感知B.提升服务质量C.降低服务成本D.禁止故障发生

题目
( 难度：中等)以下哪个不是ITO服务要实现的目标？
A.改善用户感知
B.提升服务质量
C.降低服务成本
D.禁止故障发生
相似考题

1.强化服务要求会计人员( )。A．树立服务要求意识B．提高服务质量C．维护会计职业良好的社会形象D．提升会计职业良好的社会形象

2.以下哪一项是TOSCA要实现的目标?()A.实现独立于云供应商的云应用自动化部署和生命周期管理B.提高资源利用率C.缩短TTMD.提升用户感知

3.绩效管理的过程是企业使其绩效与企业的战略及目标相一致的过程，以通过持续()实现企业及个体的效率。A. 改善绩效B. 提高利润C. 改善服务D. 降低成本

4.强化服务要求会计人员( )。A．树立服务意识B．提高服务质量C．维护会计职业良好的社会形象D．提升会计职业良好的社会形象

更多“( 难度：中等)以下哪个不是ITO服务要实现的目标？A.改善用户感知B.提升服务质量C.降低服务成本D.禁止故障发生”相关问题

  • 第1题：

    以下哪个不是人才规划服务产生的原因()?

    A.专业化的社会分工

    B.提升竞争力的需要

    C.降低成本的需要

    D.自我需要


    参考答案：D

  • 第2题：

    以下哪个指标是反映物流战略目标的综合性指标()。

    A.降低成本

    B.减少资本

    C.改进服务

    D.物流资产的回报率


    参考答案：D

  • 第3题：

    强化服务要求会计人员（ ）。

    A.树立服务意识

    B.提高服务质量

    C.维护会计职业良好的社会形象

    D.提升会计职业良好的社会形象


    正确答案：ABCD

     

  • 第4题：

    定制网关产品价值在于()。

    A.拉动主营业务增长，降低维护成本

    B.实现从“管道”到“服务”延伸

    C.细分客户群，通过网关系列化定制实现“差异化”

    D.提高用户体验（自动配置、远程管理、自服务），提升服务品质


    参考答案：A, B, C, D

  • 第5题：

    用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的( )特点。

    A.过程性
    B.主观性
    C.变动性
    D.整体性

    答案：B
    解析：
    本题考查的是通信服务质量的特点。服务质量在很大程度上强调的是顾客感知的服务质量，用户对服务质量的评价，更多地凭主观期望和感受来做判断，因此服务质量的评判具有较强的主观性。

  • 第6题：

    用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的 ()特点。



    A.过程性
    B.主观性
    C.变动性
    D.整体性

    答案：B
    解析：
    本题考查的是通信服务质量的特点。服务质量在很大程度上强调的是顾客感知的服务质量，用 户对服务质量的评价，更多地凭主观期望和感受来做判断，因此服务质量的评判具有较强的主观性。

  • 第7题：

    从营销实践来看，有效提升服务质量的途径是（）。




    A.通过促销、服务承诺等手段不断提高顾客期望
    B.适当提髙顾客服务感知
    C.适当降低顾客服务感知
    D.加强企业内部营销

    答案：B
    解析：
    从营销实践来看，有效提升服务质量的途径是适当提高顾客服务感知。

  • 第8题：

    用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的( )特点。

    A.过程性
    B.主观性
    C.变动性
    D.整体性

    答案：B
    解析：
    本题考查的是通信服务质量的特点。服务质量在很大程度上强调的是顾客感知的服务质量，用户对服务质量的评价，更多地凭主观期望和感受来做判断，因此服务质量的评判具有较强的主观性。

  • 第9题：

    服务质量在很大程度上强调的是客户感知的服务质量，用户对服务质量的评价，更多地凭（）来判断。

    A.主观期望
    B.客观评价
    C.感受
    D.直觉
    E.他人影响

    答案：A,C
    解析：
    服务质量在很大程度上强调的是客户感知的服务质量，用户对服务质量的评价，更多地凭主观期望和感受来判断，因此具有较强的主观性。

  • 第10题：

    ( 难度：中等)以下哪个是5G技术？
    A.网络切片
    B.软交换
    C.更软交换
    D.流量控制

    答案:A

  • 第11题：

    ( 难度：中等)在项目管理中，项目范围核实关心的是（ ）
    A.改善项目成本和进度的精确性
    B.检查项目交给客户前的最后活动
    C.记录项目产品或服务的特征
    D.接受而不是纠正项目范围界定的工作成果

    答案:D

  • 第12题：

    ( 难度：中等)哪个流程负责控制、记录和报告 IT 基础架构的组件相关的版本、属性及关系？
    A.服务级别管理
    B.变更管理
    C.故障管理
    D.服务资产和配置管理

    答案:D

  • 第13题：

    下列哪个不是问题管理真正的目标?()

    A．防止问题及相关故障

    B．在问题生命周期内管理问题

    C．为用户恢复服务

    D．最小化重复发生故障的影响


    参考答案：C

  • 第14题：

    使用ITSS,对IT服务需方来讲,将带来以下潜在收益:

    A.提升IT服务质量

    B.优化IT服务成本

    C.强化IT服务效能

    D.降低IT服务风险


    正确答案：A,B,C,D

  • 第15题：

    强化服务要求会计人员（ ）。

    A．树立服务要求意识

    B．提高服务质量

    C．维护会计职业良好的社会形象

    D．提升会计职业良好的社会形象


    正确答案：ABCD

  • 第16题：

    服务质量在很大程度上强调的是客户感知的服务质量，用户对服务质量的评价，更多地凭（）来判断。

    A.主观期望
    B.客观评价
    C.感受
    D.直觉
    E.他人影响

    答案：A,C
    解析：
    服务质量在很大程度上强调的是客户感知的服务质量，用户对服务质量的评价，更多地凭主观期望和感受来判断，因此具有较强的主观性。

  • 第17题：

    用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的()特点。

    A.过程性
    B.主观性
    C.变动性
    D.整体性

    答案：B
    解析：
    服务质量在很大程度上强调的是客户感知的服务质量，用户对服务质量的评价，更多地凭主观期望和感受来判断，因此具有较强的主观性。

  • 第18题：

    从营销实践来看，有效提升服务质量的途径是（）。




    A.通过促销、服务承诺等手段不断提高顾客期望
    B.适当提髙顾客服务感知
    C.适当降低顾客服务感知
    D.加强企业内部营销

    答案：B
    解析：
    从营销实践来看，有效提升服务质量的途径是适当提高顾客服务感知。

  • 第19题：

    用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的 ()特点。



    A.过程性
    B.主观性
    C.变动性
    D.整体性

    答案：B
    解析：
    本题考查的是通信服务质量的特点。服务质量在很大程度上强调的是顾客感知的服务质量，用 户对服务质量的评价，更多地凭主观期望和感受来做判断，因此服务质量的评判具有较强的主观性。

  • 第20题：

    用户对服务质量的评价，更多地依据其期望和感知来做判断，这体现了服务质量的()特点。

    A.过程性
    B.主观性
    C.变动性
    D.整体性

    答案：B
    解析：
    服务质量在很大程度上强调的是客户感知的服务质量，用户对服务质量的评价，更多地凭主观期望和感受来判断，因此具有较强的主观性。

  • 第21题：

    使用ITSS，对IT服务需方来讲，将带来以下潜在收益（）

    • A、提升IT服务质量
    • B、优化IT服务成本
    • C、强化IT服务效能
    • D、降低IT服务风险

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    ( 难度：中等)哪个不是明确销售目标？
    A.明确的预算
    B.具体的时间计划
    C.使用人员明确
    D.与方案无关

    答案:D

  • 第23题：

    ( 难度：中等)下列哪个不是问题管理真正的目标？
    A.防止问题及相关故障
    B.在问题生命周期内管理问题
    C.为用户恢复服务
    D.最小化重复发生故障的影响

    答案:C

  • 第24题：

    ( 难度：中等)以下哪个不是政府行业营销的主要特点？
    A.经费充足
    B.编制有限
    C.制度完备
    D.技术有限

    答案:C

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