( 难度：中等)客户走访中，关注客户需求的变化、寻求对于产品的新的需求。属于下列哪个选项？A.信息收集B.提供服务C.宣传业务D.挖掘商机

题目
( 难度：中等)客户走访中，关注客户需求的变化、寻求对于产品的新的需求。属于下列哪个选项？
A.信息收集
B.提供服务
C.宣传业务
D.挖掘商机
相似考题

1.下面选项不包括在个人理财的客户关系维护中的是( )。A．引导客户需求B．客户价值分析C．客户信息收集D．引导新的金融产品消费

2.基金客户个性化服务的基础是( )。A.深度挖掘客户需求B.利用平时时常走访收集的客户营销资料C.研究市场行情D.揭示市场风险

3.大堂经理的业务咨询和产品宣传工作，内容主要包括()。A.指导客户填写凭条B.指导客户办理业务C.根据客户的咨询，推荐我行产品和服务D.根据客户咨询，挖掘客户潜在金融需求E.根据客户咨询，分流、引导客户至网点的不同服务区

4.下面选项不包括在个人理财的客户关系维护中的是( )。A．引导客户的需求B．客户价值分析C．客户信息收集D．引导新的金融产品消费

更多“( 难度：中等)客户走访中，关注客户需求的变化、寻求对于产品的新的需求。属于下列哪个选项？A.信息收集B.提供服务C.宣传业务D.挖掘商机”相关问题

  • 第1题：

    下面选项不包括在个人理财的客户关系维护中的是（ ）

    A．引导客户的需求

    B．客户价值分析

    C．客户信息收集

    D．引导新的金融产品消费


    正确答案：A

  • 第2题：

    基金客户个性化服务的基础是（ ）。

    A.深度挖掘客户需求

    B.利用平时市场走访收集的客户营销资料

    C.研究市场行情

    D.揭示市场风险


    正确答案：A
    (JP164)基金客户个性化服务包括：做好客户的动态分析；通过加强客户沟通了解客户深度需求；做好客户的参谋。其中，深度挖掘客户需求是基金公司提供个性化服务的基础。

  • 第3题：

    基金客户个性化服务的基础是(　)。

    A.深度挖掘客户需求

    B.利用平时时常走访收集的客户营销资料

    C.研究市场行情

    D.揭示市场风险

    答案：A
    解析：
    基金客户个性化服务包括：做好客户的动态分析;通过加强客户沟通了解客户深度需求;做好客户的参谋。其中，深度挖掘客户需求是基金公司提供个性化服务的基础。

    　　【考点】基金客户服务流程

  • 第4题：

    客户风险管理机制应主要包括( )。

    A.收集和整理客户系统信息，建立起完备系统的客户管理信息档案
    B.及时把握客户需求的变化，包括客户对新产品需求的变化、对风险规避需求的变化等
    C.建立客户风险管理负责制度
    D.建立专业化的信息与风险研究机构
    E.吸引现有市场之外的新客户

    答案：A,B,C,D
    解析：
    客户风险管理机制应主要包括：(1)收集和整理客户系统信息，建立起完备系统的客户管理信息档案，为银行提供分类研究客户风险的最为直接、可靠的资料，使银行能够在进行售后服务的同时对客户进行连续的动态监控。(2)及时把握客户需求的变化，包括客户对新产品需求的变化、对风险规避需求的变化等。(3)建立客户风险管理负责制度。(4)建立专业化的信息与风险研究机构。

  • 第5题：

    邮政开发金融类客户时，一般不需要关注的需求是（）。

    • A、新业务宣传和与其客户信息沟通的需求
    • B、业务开发、企业宣传和客户公关的需求
    • C、反假币宣传的需求
    • D、完善相关制度的需求

    正确答案:D

  • 第6题：

    下列属于《华夏银行营销作业模板》规定的客户经理拜访工作规范中现场拜访需要潜力挖掘的是（）。

    • A、关注客户对银行服务的需求，把握客户的商机
    • B、关注客户的市场声誉，把握客户的经营风险
    • C、关注客户的产品，掌握产品的市场动态
    • D、关注客户的收益，了解客户的贷款偿还能力

    正确答案:A

  • 第7题：

    单选题
    下列属于《华夏银行营销作业模板》规定的客户经理拜访工作规范中现场拜访需要潜力挖掘的是（）。
    A

    关注客户对银行服务的需求，把握客户的商机

    B

    关注客户的市场声誉，把握客户的经营风险

    C

    关注客户的产品，掌握产品的市场动态

    D

    关注客户的收益，了解客户的贷款偿还能力


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    ( 难度：中等)挖掘客户需求应该从哪几个维度入手（）
    A.人物关系
    B.行业趋势
    C.业务痛点
    D.技术难点

    答案:D

  • 第9题：

    ( 难度：中等)根据需求挖掘的相关内容，什么决定着客户潜在需求的差异性？
    A.客户资产
    B.客户性格
    C.产品质量
    D.客户性别

    答案:B

  • 第10题：

    ( 难度：中等)根据客户需求挖掘的相关内容，在上门拜访客户时，对判断客户有无服务需求、工作中有无困难，是挖掘客户潜在需求最快且行之有效的方法之一。
    A.耐心倾听
    B.直接询问
    C.善于观察
    D.换位思考

    答案:B

  • 第11题：

    ( 难度：中等)客户走访一般不包括下列哪个步骤？
    A.提前预约客户
    B.走访计划实施
    C.走访记录汇总
    D.走访结果反馈

    答案:D

  • 第12题：

    ( 难度：中等)客户走访中，针对客户对于服务的满意度的调研属于下列哪个选项？
    A.信息收集
    B.提供服务
    C.宣传业务
    D.挖掘商机

    答案:A

  • 第13题：

    下面选项不包括在个人理财的客户关系维护中的是（ ）。

    A．引导客户的需求

    B．客户价值分析

    C．客户信息收集

    D．引导新的金融产品消费


    正确答案：A

  • 第14题：

    下面选项不包括在个人理财的客户关系维护中的是（ ）。

    A．引导客户需求

    B．客户价值分析

    C．客户信息收集

    D．引导新的金融产品消费


    正确答案：A

  • 第15题：

    (2016年)基金客户个性化服务的基础是（　）。

    A.深度挖掘客户需求
    B.利用平时时常走访收集的客户营销资料
    C.研究市场行情
    D.揭示市场风险

    答案：A
    解析：
    A[解析]基金客户个性化服务包括：做好客户的动态分析；通过加强客户沟通了解客户深度需求；做好客户的参谋。其中，深度挖掘客户需求是基金公司提供个性化服务的基础。

  • 第16题：

    客户风险管理机制应主要包括( )。

    A.收集和整理客户系统信息，建立起完备系统的客户管理信息档案
    B.及时把握客户需求的变化，包括客户对新产品需求的变化、对风险规避需求的变化等
    C.建立客户风险管理负责制度
    D.建立专业化的信息与风险研究机构
    E.吸引现有市场之外的新客户

    答案：A,B,C,D
    解析：
    客户风险管理机制应主要包括：(1)收集和整理客户系统信息，建立起完备系统的客户管理信息档案，为银行提供分类研究客户风险的最为直接、可靠的资料，使银行能够在进行售后服务的同时对客户进行连续的动态监控。(2)及时把握客户需求的变化，包括客户对新产品需求的变化、对风险规避需求的变化等。(3)建立客户风险管理负责制度。(4)建立专业化的信息与风险研究机构。

  • 第17题：

    邮政开发金融类客户时，一般不需要关注的需求是（）。

    • A、新业务宣传和与其客户信息沟通的需求
    • B、业务开发、企业宣传和客户公关的需求
    • C、反假币宣传的需求
    • D、完善相关制度的需求

    正确答案:D

  • 第18题：

    单选题
    下列属于《华夏银行营销作业模板》规定的客户经理拜访工作规范中现场拜访需要潜力挖掘的是（）。
    A

    关注客户对银行服务的需求，把握客户的商机

    B

    关注客户的市场声誉，把握客户的经营风险

    C

    关注客户的产品，掌握产品的市场动态

    D

    关注客户的收益，了解客户的贷款偿还能力


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    ( 难度：中等)收集需求过程是 。
    A.定义并记录干系人的需求
    B.主要关注产品需求
    C.主要关注项目需求
    D.要关注性能需求

    答案:A

  • 第20题：

    ( 难度：中等)下列选项中，对于营销人员的服务活动任务内容表述错误的是：
    A.不向客户提供技术协助
    B.向客户提供咨询
    C.向客户提供设备的调试
    D.人员培训

    答案:A

  • 第21题：

    ( 难度：中等)“如果我是客户，我会需要客户经理为我提供怎样的服务？”这属于潜在需求挖掘方法中的什么方法？
    A.善于倾听
    B.换位思考
    C.观察入微
    D.直接询问

    答案:B

  • 第22题：

    ( 难度：中等)客户目前使用的产品类别、数量、每月话费量、产品稳定程度、能否满足客户的需求，客户满意度。这属于客户档案内容中的（）。
    A.客户单位信息
    B.联系人的信息
    C.竞争对手信息
    D.潜在需求信息

    答案:A

  • 第23题：

    ( 难度：中等)在客户走访中，收集信息的目的是：
    A.击败竞争对手
    B.了解需求
    C.销售产品
    D.联络情感

    答案:B

  • 第24题：

    ( 难度：中等)客户走访中，针对客户提出的要求和遇到的问题困难进行及时的解决属于下列哪个选项？
    A.信息收集
    B.提供服务
    C.宣传业务
    D.挖掘商机

    答案:B

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