讨好的目的，是：以一种令人愉快的面目出现，希望通过自已的努力（）。

第1题：

第2题：

第3题：

实用、（）、令人愉快，是最佳建筑的三要素。
坚固
略

第4题：

令人感觉愉快．发挥正面作用的表情是（）

• A、忧愁
• B、慌恐
• C、呆滞
• D、笑容

正确答案:D

第5题：

通常一开始沟通时，我们就希望营造一种愉快的氛围。（）

正确答案:正确

第6题：

原料通过烹调原料本身产生出的令人愉快的气味称为（）。

• A、肉香
• B、原香
• C、清香
• D、纯香

正确答案:B

第7题：

在中级话务员有效的电话沟通中，讲到（），是一种令人愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离。

• A、眼睛
• B、微笑
• C、嘴巴
• D、脸

正确答案:B

第8题：

预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，允许人们通过按所要求的方式行事或避免不符合要求的行为，来回避一种令人不愉快的处境的激励方式，属于一种惩罚的模式

正确答案:错误

第9题：

客人运用讽刺性的语调时，表示的是一种（）的含义。

• A、自然、随和
• B、令人愉快
• C、不耐烦、不高兴、找麻烦
• D、不舒服

正确答案:C

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

（）是指组织成员希望通过他们在组织中的努力所要达到的目标。

正确答案:个体目标

第16题：

无意注意是（）。

• A、一种事先有预定的目的，但不需要意志努力的注意 
• B、一种事先没有预定的目的,也不需要意志努力的注意 
• C、一种事先没有预定的目的,但需要意志努力的注意 
• D、只需有预定目的的注意

正确答案:B

第17题：

原料通过烹调原料本身产生出来的令人愉快的气味称为（）。

• A、肉香
• B、原香
• C、清香
• D、纯香

正确答案:B

第18题：

碱嫩化的肉类原料制成的菜肴常常会有一种令人不愉快的气味。

正确答案:正确

第19题：

自主维护的目的之一是：自已的设备自已保养（）

正确答案:错误

第20题：

强化理论中提出的四种强化方式中，自然消退是指（）

• A、奖励那些所希望的行为以使其重复出现
• B、人们为了避免不合意或不希望的结果而努力克服某种行为的情况
• C、通过对于不希望发生的行为采取置之不理的态度，使其逐渐减少和不再出现
• D、对于不希望发生的行为采取惩罚措施，使之不再出现

正确答案:C

第21题：

第22题：

第23题：