更多“解决沟通问题的技巧，有哪些？”相关问题
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第1题：
夫妻沟通技巧的咨询要点，有哪些？
正确答案: ①全方位，多层次了解婚姻现状；
②充分了解双方感情与关系的特性；多注重感情，少谈理论；
③不要急于把夫妻没准备好在咨询中讨论的问题提示出来；
④避免夫妻间伤害；
⑤建议双方一起来咨询，保护其隐私；
⑥尊重求助者家庭规则，不作批评、否认。 -
第2题：
沟通基本问题探讨课程列举的沟通基本技巧有（）。
- A、一般技巧
- B、上下行沟通技巧
- C、特别技巧
- D、简易技巧
- E、语言沟通技巧
正确答案:A,B,C,D,E -
第3题：
沟通技巧具体有哪些？
正确答案: 1.倾听技巧技巧：
积极的目光接触；
赞许性的点头和恰当的面部表情；
避免分心的举动；
让客户把话说完并记下重点；
对客户所说的话不要表现防卫的态度。
2.学会询问
（1）询问的辅助语言：使用你的眼睛、面部、双手、身体和您的声音
（2）开放式的询问：指能让潜在客户充分地阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现况。
（3）封闭式的询问：是让客户针对某个主题明确地回答“是”或“否”。
3.与陌生客户的沟通技巧
（1）巧借“缘由”，拉近与客户的距离
（2）从不同点找寻共同点，与客户心里产生共鸣
（3）蓄意幽默，营造良好的沟通氛围 -
第4题：
解决冲突的技巧有哪些？
正确答案: (1)问题解决
(2)目标升级
(3)资源开发
(4)回避
(5)缓和
(6)折衷
(7)官方命令
(8)改变人的因素
(9)改变结构因素 -
第5题：
客服服务沟通的技巧有哪些？
正确答案: （1）运用恰当的方法证实沟通的有效性。
（2）证实假设。
（3）销售你自己。
（4）聆听客户的意见。
（5）请求客户的帮助。
（6）形体语言。
（7）达成共识。 -
第6题：
问答题解决恋爱沟通问题的办法有哪些？正确答案： ①先了解恋人之间的交往模式、个性特点、原习惯的沟通固有模式；
②与求助者协商合适的解决办法；
③每次咨询完后要给求助者布置一定作业。解析： 暂无解析 -
第7题：
问答题客户沟通技巧有哪些？正确答案： 1）选择积极的用词与方式2）善用“我”代替“我们”3）使用“魔力句式”
4）有效倾听5）在客户面前维护企业的形象解析： 暂无解析 -
第8题：
多选题沟通基本问题探讨课程列举的沟通基本技巧有（）。A一般技巧
B上下行沟通技巧
C特别技巧
D简易技巧
E语言沟通技巧
正确答案： C,E解析： 暂无解析 -
第9题：
解决恋爱沟通问题的办法有哪些？
正确答案: ①先了解恋人之间的交往模式、个性特点、原习惯的沟通固有模式；
②与求助者协商合适的解决办法；
③每次咨询完后要给求助者布置一定作业。 -
第10题：
减少攻击行为的措施（）
- A、宣泄
- B、培养沟通与解决问题的技巧
- C、培养同情心
- D、惩罚
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
常用的促进有效沟通的技巧有哪些 ？
正确答案: （1）倾听：需要主动并集中精神去做，这样才能充分理解病人所表达的信息。
（2）沉默：给双方充分的思考和调节的时间和机会。
（3）认同：对病人所说的话有回应，表示认可。
（4）鼓励：比认同更积极的表现，即表现出对病人所说的话感兴趣并表示理解，以促进进一步交流。
（5）发现问题：医患交流不是简单的聊天，应在交流中发现病人的实际问题，才能有针对性的去解决问题。
（6）反馈：在交流中发现病人存在的问题，并对这一问题作出反应。
（7）提开放性问题：如问病人“怎么样”，而不是“是不是”，“好不好”。
（8）移情：从病人的角度去理解他的思想和感受，并陈述给病人。
（9）提供信息：病人只能被告之他实际需要的信息；评估信息需求要做在给予信息前；病人只能在同一时间接受很少量的信息；不要使用专业术语。 -
第12题：
常用的沟通技巧有哪些？
正确答案:（1）倾听：做一个有效的倾听者应注意与对方保持合适的人际距离；保持松弛、舒适的体位和姿势；经常保持目光接触；避免分散注意力的动作；不中途打断谈话或转换话题；不评论对方谈话内容，也不做立即判断；重视反馈信息。（2）反映：是帮助患者控制自己情感的技巧。（3）提问：一般所提的问题分为开放式和封闭式，医护人员应注意以下几点善于组织提问内容；注意提问的时机；注意提问的语气、语调、语式；避免诱导式提问或不愉快的提问。（4）重复：包括对患者语言的复述。（5）澄清和阐明。（6）沉默。（7）接触。 -
第13题：
问答题解决沟通问题的技巧，有哪些？正确答案： ①了解不同性别使用词语的含义差距；
②有效的吵架也是一种沟通；
③沟通要有诚意，要善于赞扬和鼓励；
④表扬、肯定对方。解析： 暂无解析 -
第14题：
名词解释题常用的沟通技巧有哪些？正确答案： （1）倾听：做一个有效的倾听者应注意与对方保持合适的人际距离；保持松弛、舒适的体位和姿势；经常保持目光接触；避免分散注意力的动作；不中途打断谈话或转换话题；不评论对方谈话内容，也不做立即判断；重视反馈信息。（2）反映：是帮助患者控制自己情感的技巧。（3）提问：一般所提的问题分为开放式和封闭式，医护人员应注意以下几点善于组织提问内容；注意提问的时机；注意提问的语气、语调、语式；避免诱导式提问或不愉快的提问。（4）重复：包括对患者语言的复述。（5）澄清和阐明。（6）沉默。（7）接触。解析： 暂无解析 -
第15题：
多选题亲子沟通的态度与技巧有（）A明确有效亲子沟通的基本态度
B了解孩子不良行为的目的
C积极的倾听与同感的表达
D探索各种解决问题之道
正确答案： B,D解析： 暂无解析