参考答案和解析
正确答案：
是由国际标准化组织（InternationalOrganizationforStandardiza-tion，ISO）于1987年制定，现已有90多个国家和地区将此标准等同转化为国家标准。ISO9000族标准是针对组织的管理结构、人员、技术能力、各项规章制度、技术文件和内部监督机制等一系列体现组织保证产品及服务质量的管理措施的标准。ISO9000族标准主要针对质量管理，同时涵盖了部分行政管理和财务管理的范畴。
解析：
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第1题：
简述ISO9000族标准的特点。答案：解析：1、能适用各种组织的管理和运作，不再分门]别类的描述硬件产品、服务产品等，而是适用于各种产品的生产企业。;2、能够满足各个行业对标准的需求和利益，强化了标准的通用性和原则性;3、减少了强制性的“形成文件程序”的要求，只要求6个通用性较强的程序文件，给使用标准的组织留下了灵活空间，对广大的中小企业有利;4、强调持续改进，认为这是质量管理的最高原则，明确了只有持续改进产品和过程，才能是顾客满意;5、强调持续改进，认为这是质量管理的最高原则，明确了只有持续改进其产品和过程，才能使顾客满意，6、强调顾客满意是质量管理的最高原则，明确了只有持续改进其产品和过程，才能使顾客满意;7、与其他管理体系具有更好的兼容性，标准把体系那些共有要素，加以推荐，提供一体化的框架;8、考虑了所有相关方的利益和需求，标准强调共同受益的思想， -
第2题：
ISO9000族标准于()发布后，我国开始对ISO9000族标准进行研究和转换。A:1984年
B:1986年
C:1987年
D:1988年答案：C解析：ISO9000族标准于1987年发布后，我国开始对其进行研究和转换。 -
第3题：
ISO9000族标准包括质量术语标准。
正确答案:错误 -
第4题：
ISO9000族标准
正确答案: 是由国际标准化组织（InternationalOrganizationforStandardiza-tion，ISO）于1987年制定，现已有90多个国家和地区将此标准等同转化为国家标准。ISO9000族标准是针对组织的管理结构、人员、技术能力、各项规章制度、技术文件和内部监督机制等一系列体现组织保证产品及服务质量的管理措施的标准。ISO9000族标准主要针对质量管理，同时涵盖了部分行政管理和财务管理的范畴。 -
第5题：
ISO9000族标准包括质量术语标准、（）和ISO9000系列标准。
正确答案:质量技术标准 -
第6题：
ISO9000族标准，它的核心标准是什么？
正确答案: ISO9000族标准为国际标准化组织ISO/TC176技术委员会（质量管理和质量保证技术委员会）制定的标准。
核心标准：ISO9000：2000质量管理体系—基础和术语
ISO9001：2000质量管理体系—要求
ISO9004：2000质量管理体系—业绩改进指南
ISO19011质量和环境管理审核指南 -
第7题：
在ISO9000族标准中，内部质量体系审核的依据是（）。
- A、合同要素
- B、质量文件
- C、ISO9000族标准
- D、法律、法规要求
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
ISO9000族标准的产生基础有哪些？
正确答案: 世界上最早的质量保证标准是20世纪50年代末，在采购军用物资过程中，美国发布的MIL-Q-9858A《质量大纲要求》.70年代，美、英、法、加拿大等国先后颁发了一系列质量管理和保证方面的标准。为了统一各国质量管理活动，同时持续提高提供产品的组织的质量管理体系，国际标准化组织（ISO）1979年成立了质量管理和质量保证技术委员会，1986-87年，ISO发布了ISO9000系列标准。 -
第9题：
ISO9000族标准包括质量术语标准、质量技术标准及（）系列标准。
正确答案:ISO9000 -
第10题：
判断题质量管理体系必须反映ISO9000族标准的要求。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第11题：
名词解释题质量ISO9000：2000标准正确答案： “一组固有特性满足要求的程度”解析： 暂无解析 -
第12题：
名词解释题ISO9000族标正确答案： 是指由国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会制定的所有国际标准。解析： 暂无解析 -
第13题：
三、论述题
国际标准化组织（ISO）发布的ISO9000族标准是第一部用于质量管理方面的国际标准，被各国广泛采用，试简述ISO9000族标准对我国质量管理国家标准的影响。答案：解析：答：我国是最早引进和采用ISO9000族标准的国家之一，在1987版ISO9000系列标准发布的第二年，我国就发布了等效采用国际标准的GB/T10300系列标准，1992年由等效采用改为等同采用，标准编号改为GB/T19000系列。1994年，即在1994版ISO9000族标准发布的当年，我国就发布了等同采用的国家标准。2000年，我国及时修订和发布了等同采用2000版ISO9000族标准的国家标准。
国家标准GB/T 19000/ISO9000《质量管理体系 基础和术语》表达了ISO9000族标准中质量管理体系的基础，确定了80个相关术语及其定义，标准第一次明确提出了质量管理八项原则，强调这八项质量管理原则是ISO9000族标准的基础。标准第一次提出了以过程为基础的质量管理体系模式，鼓励采用过程方法管理组织。
国家标准GB/T19001/ISO 9001《质量管理体系 要求》规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客需求和使用符合法律法规要求的产品；通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客和法律法规要求，旨在增进顾客满意度。
国家标准GB/T 19004/ISO 9004《质量管理体系 业绩改进指南》提供了超出GB/T 19001要求的指南，以便组织考虑提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发组织业绩的潜能。与GB/T 19001相比，该标准将顾客满意度和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩。
国家标准GB/T 19011/ISO 19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，也对审核员的能力和评价提供了指南。 -
第14题：
ISO9000族标准于()发布后，我国开始对ISO9000族标准进行研究和转换为我国国家标准的工作。A:1984年
B:1987年
C:1988年
D:1994年答案：B解析：本题考查ISO9000族标准的发布时间。ISO9000族标准于1987年发布后，我国开始对ISO9000族标准进行研究和转换为我国国家标准的工作。 -
第15题：
简述ISO9000族核心标准的内容。
正确答案: 1）ISO9000质量管理体系基础和术语——讲述质量管理方面的基础理论和一些关键的名词解释；
2）ISO9001质量管理体系要求——从保障顾客利益的角度出发提出一些基本的质量管理要求，常用于认证或顾客验厂；
3）ISO9004质量管理体系业绩改进指南——围绕经营业绩，兼顾企业、顾客、员工等诸方面利益团队，强调做好每一项工作，为企业提供了改进业绩的参考方法；
4）ISO19011质量和（或）环境管理体系审核指南——为认证审核、内部审核、验厂审核等审核工作提供了工作方法和参考。 -
第16题：
ISO9000族质量标准包括（）标准标准〔ISO8402〕、（）标准〔指南ISO10000〕及ISO9000系列标准〔ISO9000～ISO9004〕。
正确答案:质量术语；质量技术 -
第17题：
2000版ISO9000族标准的组成是什么？
正确答案: （1）、核心标准ISO9000、ISO9001、ISO9004、ISO19011；
（2）、其他标准ISO10012；
（3）、技术报告和小册子。 -
第18题：
ISO9000族标准是环境管理体系系列标准总称。
正确答案:错误 -
第19题：
ISO9000族国际标准的核心标准？
正确答案: ①ISO 9000：2000质量管理体系—基础和术语；
②ISO 9001：2000质理管理体系—要求；
③ISO 9004：2000质量管理体系—业绩改进指南；
④ISO19011：2000质理和环境管理体系审核指南。 -
第20题：
ISO9000：2000族标准的核心标准是由那几个标准构成？
正确答案: a．ISO9000质量管理体系——基础和术语；
b．ISO9001质量管理体系——要求（认证标准）；
c．ISO9004质量管理体系——业绩改进指南（改进标准）；
d．ISO19011质量与环境审核指南。 -
第21题：
ISO9000族标准包括质量术语标准、（）和ISO9000系列标准。
- A、技术标准
- B、术语标准
- C、质量标准
- D、质量技术标准
正确答案:D -
第22题：
问答题ISO9000族国际标准的核心标准？正确答案： ①ISO 9000：2000质量管理体系—基础和术语；
②ISO 9001：2000质理管理体系—要求；
③ISO 9004：2000质量管理体系—业绩改进指南；
④ISO19011：2000质理和环境管理体系审核指南。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题什么是ISO9000族标准?2000版ISO9000族标准的主要核心标准有哪些?正确答案：解析：