多选题关于定向营销，主要的形式有哪些（）A高端客户介绍B对优质客户进行识别和引导C外勤访问D金融研讨会、沙龙

题目
多选题
关于定向营销，主要的形式有哪些（）
A

高端客户介绍

B

对优质客户进行识别和引导

C

外勤访问

D

金融研讨会、沙龙

相似考题

1.整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销我行产品并维护客户关系的过程。此题为判断题(对，错)。

2.（）是指大堂经理利用网点营销资源，对进入网点的客户进行识别引导，需求挖掘，现场推荐、产品推介、销售服务等的营销活动。A、理财沙龙B、产品说明会C、每日晨会D、大堂经理营销

3.理财中心优质客户服务流程依次包括（）A、识别引导、接触营销、业务处理、关系维护B、接触营销、业务处理、关系维护、识别引导C、业务处理、关系维护、识别引导、接触营销D、关系维护、识别引导、接触营销、业务处理

4.大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有()。A.对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个人理财顾问处B.了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排C.了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排D.将个人贵宾客户引导至个人理财经理处E.将个人贵宾客户引导至个人客户经理处

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  • 第1题：

    关于定向营销，主要的形式有哪些（）

    • A、高端客户介绍
    • B、对优质客户进行识别和引导
    • C、外勤访问
    • D、金融研讨会、沙龙

    正确答案:A,C,D

  • 第2题：

    下列属于外部营销挖掘的营销活动有（）

    • A、客户介绍
    • B、定向营销
    • C、外勤访问
    • D、NOVA系统挖掘

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有（）。

    • A、对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个人理财顾问处
    • B、了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排
    • C、了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排
    • D、将个人贵宾客户引导至个人理财经理处
    • E、将个人贵宾客户引导至个人客户经理处

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    高端客户的识别方式主要有（）

    • A、客户主动出示VIP卡
    • B、大堂经理进行人工识别
    • C、注意观察客户乘坐的交通工具、衣着及言谈
    • D、客户对邮政银行金融产品有需求，且购买金额能够达到VIP标准

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    以下属于贵宾理财中心非现金柜员工作职能的有（　）

    • A、遵照各项规章制度，快速准确地办理非现金业务。
    • B、遵照识别引导流程，现场识别待跟进优质客户。
    • C、在大堂经理、客户经理的安排下，为优质客户提供优先业务处理服务。
    • D、开展针对普通客户的柜面营销工作，积极了解客户需求，向客户营销推介我行个人金融产品和服务。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    判断题
    整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销中国银行产品并维护客户关系的过程。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    “个人客户服务精细化管理”规范中识别引导环节的核心就在于关注客户，实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务。其中，客户识别途径主要包括（）
    A

    网点识别

    B

    系统挖掘

    C

    现金柜员识别

    D

    外部挖掘

    E

    大堂经理识别


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有（）。
    A

    对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个人理财顾问处

    B

    了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排

    C

    了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排

    D

    将个人贵宾客户引导至个人理财经理处

    E

    将个人贵宾客户引导至个人客户经理处


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    （）是指大堂经理利用网点营销资源，对进入网点的客户进行识别引导，需求挖掘，现场推荐、产品推介、销售服务等的营销活动。
    A

    理财沙龙

    B

    产品说明会

    C

    每日晨会

    D

    大堂经理营销


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    理财中心优质客户服务流程依次包括（）
    A

    识别引导、接触营销、业务处理、关系维护

    B

    接触营销、业务处理、关系维护、识别引导

    C

    业务处理、关系维护、识别引导、接触营销

    D

    关系维护、识别引导、接触营销、业务处理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    识别引导是落实“以客户为中心”经营理念的重要环节，其核心就在于（），实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务
    A

    识别客户

    B

    引导客户

    C

    分流客户

    D

    关注客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    优质客户服务流程分为（）四个流程。
    A

    识别引导

    B

    接触营销

    C

    业务处理

    D

    关系维护


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）是指与优质客户建立关系后，由理财/营销经理通过对优质客户的建档、客户群体特征分析与分类、制定客户关系管理计划等重要途径对优质客户进行持续跟进服务。

    • A、识别引导
    • B、接触营销
    • C、业务处理
    • D、关系维护

    正确答案:D

  • 第14题：

    识别引导是落实“以客户为中心”经营理念的重要环节，其核心就在于（），实现客户识别细分，从而进行引导和差异化营销服务

    • A、识别客户
    • B、引导客户
    • C、分流客户
    • D、关注客户

    正确答案:D

  • 第15题：

    下面哪些是大堂分流的目的（）

    • A、提升大厅的主动服务和营销能力，保障大厅整体性的现场服务水准，实现不同客流长期的、合理的疏导
    • B、需要回复客户的问询，对大厅的客户流进行疏导
    • C、为客户介绍各种自助机具和远端银行渠道并指导其使用
    • D、对到来的客户进行有效的管理，将自己识别出的优质客户或现金柜／非现金柜柜员识别出的优质客户介绍给客户经理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    以下属于营销经理工作职能的有（　）

    • A、营销经理重点负责对外市场营销、客户拓展和组织参加外勤营销活动。
    • B、积极开展针对优质客户的产品与服务营销。
    • C、为优质客户提供专业化的理财服务。
    • D、积极开展市场调研，深入了解个人金融业务市场，积极关注市场竞争动态。

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    多选题
    高端客户的识别方式主要有（）
    A

    客户主动出示VIP卡

    B

    大堂经理进行人工识别

    C

    注意观察客户乘坐的交通工具、衣着及言谈

    D

    客户对邮政银行金融产品有需求，且购买金额能够达到VIP标准


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    多选题
    以下属于营销经理工作职能的有（　）
    A

    营销经理重点负责对外市场营销、客户拓展和组织参加外勤营销活动。

    B

    积极开展针对优质客户的产品与服务营销。

    C

    为优质客户提供专业化的理财服务。

    D

    积极开展市场调研，深入了解个人金融业务市场，积极关注市场竞争动态。


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    （）是指与优质客户建立关系后，由理财/营销经理通过对优质客户的建档、客户群体特征分析与分类、制定客户关系管理计划等重要途径对优质客户进行持续跟进服务。
    A

    识别引导

    B

    接触营销

    C

    业务处理

    D

    关系维护


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    下列属于外部营销挖掘的营销活动有（）
    A

    客户介绍

    B

    定向营销

    C

    外勤访问

    D

    NOVA系统挖掘


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    为了挖掘更多的优质客户，可以寻找所有的高端客户帮助介绍客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    以下属于贵宾理财中心非现金柜员工作职能的有（　）
    A

    遵照各项规章制度，快速准确地办理非现金业务。

    B

    遵照识别引导流程，现场识别待跟进优质客户。

    C

    在大堂经理、客户经理的安排下，为优质客户提供优先业务处理服务。

    D

    开展针对普通客户的柜面营销工作，积极了解客户需求，向客户营销推介我行个人金融产品和服务。


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下属于贵宾理财中心贵宾专属服务区大堂经理工作职责的有（）
    A

    每日检查贵宾区域环境，及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见，受理客户投诉和其它突发事件

    B

    积极开拓优质客户资源，开展与普通客户服务区的联动服务，确保优质客户识别引导效率

    C

    做好优质客户引导和预约服务工作，做好产品营销协助工作

    D

    D、分流疏导普通客户每日检查贵宾区域环境，及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见，受理客户投诉和其它突发事件

    E

    积极开拓优质客户资源，开展与普通客户服务区的联动服务，确保优质客户识别引导效率

    F

    做好优质客户引导和预约服务工作，做好产品营销协助工作

    G

    分流疏导普通客户


    正确答案： G,F
    解析： 暂无解析

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