适用
客户满意
与要求一致
与目的相一致
第1题:
客户服务管理的范畴包括哪些方面:()
第2题:
下面哪一个不是一个有效的项目目标的特征?()
第3题:
从最初的接触到交付过程一个项目与客户关系发展的目标的描述哪一项最为贴切()
第4题:
下列哪一项属于绩效整合过程的组成部分?()
第5题:
市场的竞争发展、企业经营、营销目标的达成,涉及到的内外部因素愈来愈多,“客户是企业珍贵的资源“,请问下列哪一项是提高公司营销效益的重要手段?()
第6题:
下列哪一项与JurA.n的质量定义最为贴近()
第7题:
质量可被定义为()
第8题:
以客户为中心
是单个客户经理的决定
与银行的商业目标相一致
是提高银行效率及增加银行利润的一种手段
第9题:
适用
客户满意
与要求一致
与目的相一致
第10题:
具体的完成日期
可以衡量的
确定的相关成本
与战略组织目标不相一致
第11题:
与要求相一致
适用
产品及服务的持续改进
为客户着想
除B以外的其它各项
第12题:
项目和产品的详细描述
描述项目可交付成果和创建这些可交付成果所需工作的说明书
定义如何执行、监控和收尾项目的项目计划
正式授权一个项目的文件
第13题:
以下哪一项不是TS要求对顾客满意度监控的绩效指标:()
第14题:
下列选项哪一个不是客户分类的恰当描述?()
第15题:
高级主管希望开始一项计划,将公司战略和附加价值与业务计划保持一致。应该先创建下列哪一项?()
第16题:
健康信息分类的基本原则是()。
第17题:
在项目中,质量是()
第18题:
在获得项目可交付成果的感谢酒会上,为做好项目收尾,项目经理应该进行下列哪一项?()
第19题:
记录了项目的边界
说明验收项目可交付成果的方法
描述项目的特征
将项目与组织的持续工作相联系
第20题:
与团队成员总结经验教训
通过收集客户对项目的反馈,衡量客户满意度
为项目文件和资料存档,保留组织知识
将可交付成果的所有权移交到任命的干系人
第21题:
与客户期望的一致
“镀金”以便使客户满意
与要求、规范及适用性一致
与管理当局的要求一致
第22题:
更新项目管理计划
描述项目可交付成果的物理属性
项目变更和绩效报告
项目偏差与预测
第23题:
与要求一致
持续改进
适用
以客户为准
第24题:
环境与教育目标的一致性
发展适宜性
幼儿参与性
开放性