多选题大堂经理营业前服务销售流程（）。A参加晨会B做好营业前各项准备与检查C参与开门迎宾D识别与分流引导

题目
多选题
大堂经理营业前服务销售流程（）。
A

参加晨会

B

做好营业前各项准备与检查

C

参与开门迎宾

D

识别与分流引导

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1.营业前准备主要包括()。A、班前物品准备B、班前资料准备C、班前个人规范检查D、营业网点环境整理与检查E、开门迎宾

2.大堂经理营业前准备主要包括( )。A.班前物品准备B.班前资料准备C.班前个人规范检查D.营业网点环境整理与检查

3.大堂经理营业前服务销售流程( )A.参加晨会B.做好营业前各项准备与检查C.参与开门迎宾D.识别与分流引导

4.现场管理营业中的步骤，主要包括()。A、开门迎宾B、营业网点人员环境检查C、为客户提供咨询服务D、识别、分流及引导客户E、现场管理秩序维护

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  • 第1题：

    大堂经理营业中服务销售流程( )

    A.识别与分流引导

    B.交互体验并发现销售机会

    C.引导客户进行体验

    D.处理客户咨询和意见

    E.厅堂服务与组织管理


    正确答案：ABCDE

  • 第2题：

    按大堂经理核心服务流程的规定，以下对营业网点召开晨会的时间要求描述正确的是（）

    • A、营业网点开门前10分钟由网点负责人组织召开晨会
    • B、营业网点开门前20分钟由网点负责人组织召开晨会
    • C、营业网点开门前30分钟由网点负责人组织召开晨会
    • D、营业网点开门前45分钟由网点负责人组织召开晨会

    正确答案:C

  • 第3题：

    个人客户经理营业前工作流程分为：（）

    • A、营业前个人准备.参加网点晨会.联系约见客户三项
    • B、营业前个人准备.参加网点晨会两项
    • C、营业前个人着装佩饰整理.工作事项梳理.参加网点晨会三项
    • D、工作事项梳理.参加网点晨会两项

    正确答案:B

  • 第4题：

    大堂经理营业前准备主要包括（）。

    • A、班前物品准备
    • B、班前资料准备
    • C、班前个人规范检查
    • D、营业网点环境整理与检查

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    大堂经理营业前服务销售流程（）。

    • A、参加晨会
    • B、做好营业前各项准备与检查
    • C、参与开门迎宾
    • D、识别与分流引导

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    营业前的第一次巡检，由（）执行，时间在网点开门迎客前．第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。

    • A、大堂经理
    • B、网点负责人
    • C、会计主管
    • D、晨会主持人

    正确答案:A

  • 第7题：

    单选题
    营业前的第一次巡检，由（）执行，时间在网点开门迎客前．第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。
    A

    大堂经理

    B

    网点负责人

    C

    会计主管

    D

    晨会主持人


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    营业前准备主要包括（）。
    A

    班前物品准备

    B

    班前资料准备

    C

    班前个人规范检查

    D

    营业网点环境整理与检查

    E

    开门迎宾


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    大堂经理的服务职责有（）。
    A

    引导分流客户，维持营业秩序。

    B

    做好业务咨询，提供优质服务。

    C

    处理客户意见，维系客户关系。

    D

    了解客户需求，创新服务手段。


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    大堂经理营业中服务销售流程（）。
    A

    识别与分流引导

    B

    交互体验并发现销售机会

    C

    引导客户进行体验

    D

    处理客户咨询和意见

    E

    厅堂服务与组织管理


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    现场管理营业中的步骤，主要包括（）。
    A

    开门迎宾

    B

    营业网点人员环境检查

    C

    为客户提供咨询服务

    D

    识别、分流及引导客户

    E

    现场管理秩序维护


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    个人客户经理营业前工作流程分为营业前个人准备.参加网点晨会和心理状态调节三项。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    大堂经理的个人营业前准备工作，包括有()。

    A.准备和参加晨会

    B.着装配饰整理

    C.心理状态调节

    D.工作事项梳理

    E.第一次巡检


    参考答案：ABCDE

  • 第14题：

    按大堂经理核心服务流程的规定，以下属于晨会流程的执行人的是（）

    • A、营业网点所有人员
    • B、大堂保安人员
    • C、网点负责人
    • D、大堂经理

    正确答案:A

  • 第15题：

    网点大堂经理服务销售职责包括（）

    • A、业务咨询
    • B、识别推荐
    • C、引导分流
    • D、厅堂服务组织与管理
    • E、客户需求收集

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    大堂经理的个人营业前准备工作，包括有（）。

    • A、准备和参加晨会
    • B、着装配饰整理
    • C、心理状态调节
    • D、工作事项梳理
    • E、第一次巡检

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    大堂经理营业中服务销售流程（）。

    • A、识别与分流引导
    • B、交互体验并发现销售机会
    • C、引导客户进行体验
    • D、处理客户咨询和意见
    • E、厅堂服务与组织管理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    个人客户经理营业前工作流程分为营业前个人准备.参加网点晨会和心理状态调节三项。（）


    正确答案:错误

  • 第19题：

    多选题
    大堂经理营业前准备主要包括（）。
    A

    班前物品准备

    B

    班前资料准备

    C

    班前个人规范检查

    D

    营业网点环境整理与检查


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    大堂经理需要做好营业前准备与检查（）。
    A

    检查营业厅各项服务设备和设施是否正常运行

    B

    检查网点各类自助设备和智能设备运营状况

    C

    员工班前准备是否做好、桌面及工作区域是否干净整洁无杂乱物品摆放

    D

    整理并补充移动工作夹内的资料，移动文件夹内容包括但不限于：PAD、开户申请表、产品DM（宣传折页）、网点联系卡等

    E

    了解近期分支行营销宣传策略和营销宣传活动内容，做好当日宣传引导准备


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    大堂经理的个人营业前准备工作，包括有（）。
    A

    准备和参加晨会

    B

    着装配饰整理

    C

    心理状态调节

    D

    工作事项梳理

    E

    第一次巡检


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    营业网点临柜员工须提前到岗，做好对外营业前的各项准备工作，确保（）。
    A

    提前开门

    B

    按时到岗

    C

    准时开门

    D

    按时营业


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    个人客户经理营业前工作流程分为：（）
    A

    营业前个人准备.参加网点晨会.联系约见客户三项

    B

    营业前个人准备.参加网点晨会两项

    C

    营业前个人着装佩饰整理.工作事项梳理.参加网点晨会三项

    D

    工作事项梳理.参加网点晨会两项


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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