更多“多选题大堂经理营业前服务销售流程()。A参加晨会B做好营业前各项准备与检查C参与开门迎宾D识别与分流引导”相关问题
  • 第1题:

    大堂经理营业中服务销售流程( )

    A.识别与分流引导

    B.交互体验并发现销售机会

    C.引导客户进行体验

    D.处理客户咨询和意见

    E.厅堂服务与组织管理


    正确答案:ABCDE

  • 第2题:

    按大堂经理核心服务流程的规定,以下对营业网点召开晨会的时间要求描述正确的是()

    • A、营业网点开门前10分钟由网点负责人组织召开晨会
    • B、营业网点开门前20分钟由网点负责人组织召开晨会
    • C、营业网点开门前30分钟由网点负责人组织召开晨会
    • D、营业网点开门前45分钟由网点负责人组织召开晨会

    正确答案:C

  • 第3题:

    个人客户经理营业前工作流程分为:()

    • A、营业前个人准备.参加网点晨会.联系约见客户三项
    • B、营业前个人准备.参加网点晨会两项
    • C、营业前个人着装佩饰整理.工作事项梳理.参加网点晨会三项
    • D、工作事项梳理.参加网点晨会两项

    正确答案:B

  • 第4题:

    大堂经理营业前准备主要包括()。

    • A、班前物品准备
    • B、班前资料准备
    • C、班前个人规范检查
    • D、营业网点环境整理与检查

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    大堂经理营业前服务销售流程()。

    • A、参加晨会
    • B、做好营业前各项准备与检查
    • C、参与开门迎宾
    • D、识别与分流引导

    正确答案:A,B,C

  • 第6题:

    营业前的第一次巡检,由()执行,时间在网点开门迎客前.第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。

    • A、大堂经理
    • B、网点负责人
    • C、会计主管
    • D、晨会主持人

    正确答案:A

  • 第7题:

    单选题
    营业前的第一次巡检,由()执行,时间在网点开门迎客前.第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。
    A

    大堂经理

    B

    网点负责人

    C

    会计主管

    D

    晨会主持人


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    多选题
    营业前准备主要包括()。
    A

    班前物品准备

    B

    班前资料准备

    C

    班前个人规范检查

    D

    营业网点环境整理与检查

    E

    开门迎宾


    正确答案: D,E
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    大堂经理的服务职责有()。
    A

    引导分流客户,维持营业秩序。

    B

    做好业务咨询,提供优质服务。

    C

    处理客户意见,维系客户关系。

    D

    了解客户需求,创新服务手段。


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    大堂经理营业中服务销售流程()。
    A

    识别与分流引导

    B

    交互体验并发现销售机会

    C

    引导客户进行体验

    D

    处理客户咨询和意见

    E

    厅堂服务与组织管理


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    现场管理营业中的步骤,主要包括()。
    A

    开门迎宾

    B

    营业网点人员环境检查

    C

    为客户提供咨询服务

    D

    识别、分流及引导客户

    E

    现场管理秩序维护


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    个人客户经理营业前工作流程分为营业前个人准备.参加网点晨会和心理状态调节三项。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    大堂经理的个人营业前准备工作,包括有()。

    A.准备和参加晨会

    B.着装配饰整理

    C.心理状态调节

    D.工作事项梳理

    E.第一次巡检


    参考答案:ABCDE

  • 第14题:

    按大堂经理核心服务流程的规定,以下属于晨会流程的执行人的是()

    • A、营业网点所有人员
    • B、大堂保安人员
    • C、网点负责人
    • D、大堂经理

    正确答案:A

  • 第15题:

    网点大堂经理服务销售职责包括()

    • A、业务咨询
    • B、识别推荐
    • C、引导分流
    • D、厅堂服务组织与管理
    • E、客户需求收集

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题:

    大堂经理的个人营业前准备工作,包括有()。

    • A、准备和参加晨会
    • B、着装配饰整理
    • C、心理状态调节
    • D、工作事项梳理
    • E、第一次巡检

    正确答案:B,C,D

  • 第17题:

    大堂经理营业中服务销售流程()。

    • A、识别与分流引导
    • B、交互体验并发现销售机会
    • C、引导客户进行体验
    • D、处理客户咨询和意见
    • E、厅堂服务与组织管理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题:

    个人客户经理营业前工作流程分为营业前个人准备.参加网点晨会和心理状态调节三项。()


    正确答案:错误

  • 第19题:

    多选题
    大堂经理营业前准备主要包括()。
    A

    班前物品准备

    B

    班前资料准备

    C

    班前个人规范检查

    D

    营业网点环境整理与检查


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    大堂经理需要做好营业前准备与检查()。
    A

    检查营业厅各项服务设备和设施是否正常运行

    B

    检查网点各类自助设备和智能设备运营状况

    C

    员工班前准备是否做好、桌面及工作区域是否干净整洁无杂乱物品摆放

    D

    整理并补充移动工作夹内的资料,移动文件夹内容包括但不限于:PAD、开户申请表、产品DM(宣传折页)、网点联系卡等

    E

    了解近期分支行营销宣传策略和营销宣传活动内容,做好当日宣传引导准备


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    大堂经理的个人营业前准备工作,包括有()。
    A

    准备和参加晨会

    B

    着装配饰整理

    C

    心理状态调节

    D

    工作事项梳理

    E

    第一次巡检


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    营业网点临柜员工须提前到岗,做好对外营业前的各项准备工作,确保()。
    A

    提前开门

    B

    按时到岗

    C

    准时开门

    D

    按时营业


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    个人客户经理营业前工作流程分为:()
    A

    营业前个人准备.参加网点晨会.联系约见客户三项

    B

    营业前个人准备.参加网点晨会两项

    C

    营业前个人着装佩饰整理.工作事项梳理.参加网点晨会三项

    D

    工作事项梳理.参加网点晨会两项


    正确答案: B
    解析: 暂无解析