第21题:
问答题
确定企业经营领域应当注意什么问题?
正确答案:
确定企业经营领域应当注意以下几个问题:
(1)要用市场导向观念来确定企业经营领域
公司在确定其经营领域时应该从产品导向转向市场导向。企业的市场定义比企业的产品定义更重要。企业经营必须被看成是一个顾客满足的过程而不是一个产品生产的过程。产品是短暂的,而基本需要和顾客群则是永恒的。
在定义企业经营领域时,要避免两种倾向:一种是过于狭隘,另一种是过于空泛。定义的经营领域应能激发起企业内员工工作的激情,使得企业的全体员工能认识到他们正在为人们的美好生活作出贡献、他们的工作是有意义的。
(2)从顾客和市场需要出发确定经营领域要确定企业的经营领域,必须从顾客和市场出发,具体分析两个问题:一个是“我们的企业是干什么的?”另一个是“我们的企业应该是干什么的?”
分析企业是干什么的,其目的是为了明确现在企业从事的是什么事业。要搞清楚自己的企业是什么,这个问题看起来容易,实际并非如此。究竟你的企业属于什么行业,有时候并不十分清楚。要弄清企业是干什么的问题,就要从以下四方面进行分析。
①谁是企业的顾客?从战略角度看,企业有两种顾客:一种是产品和服务的最终使用者;另一种是与最终使用者有关的非最终使用者,如生产电子计算机的企业既要使直接使用电子计算机的人想要买,又要使各企事业单位的高层领导者想要买。因此,企业必须认真分析谁是自己的顾客。
②顾客在哪里?一个企业不了解自己的顾客在哪里,就会盲目行动。尤其当企业的原有顾客发生转移时,企业若没有发觉,就可能失掉自己的服务对象。
③顾客买什么?企业管理人员常常把自己企业产品的质量好坏作为顾客考虑购买的主要原因,实际上这种认识有时与实际不符。顾客所购买的不是产品本身,而是一种对需要的满足。企业弄清了顾客买什么,就能正确确定自己企业从事的经营领域,也才能搞清楚自己的产品在与什么产品竞争。
④我们的企业将会成为什么样子?这一问题的提出主要是为了弄清企业环境的变化对企业的经营领域会发生什么影响,估计出市场的潜力及发展趋势。
分析企业应该是干什么的问题,其目的在于了解有什么新经营领域,企业可以创造些什么机会,使企业明确企业经营领域应当有什么变化才能使其得到更好的生存和发展。这主要可以从以下三方面进行分析。
第一,需求变化及科技的迅猛发展为企业提供了哪些新的经营领域?如通信事业的发展带来电子计算机硬件及软件事业的发展,这些新经营领域会给企业带来新的变化。
第二,社会、经济等方面的改革为企业提供了哪些新的经营领域?如我国实行经济体制改革后出现了房地产市场、股票市场等,这些新的经营领域也为企业提供了新的机会。
第三,企业应当淘汰哪些没有前途的经营领域?如果企业不及时淘汰衰落的经营领域,将浪费企业的资源,也使企业没有力量去开创新的经营领域。要确定哪些经营领域应当淘汰,必须对现有产品、市场需求、销售渠道、定价促销手段等问题做系统分析,看是否还有继续经营的前景,最终做出慎重的选择。
在分析了以上两方面问题以后,还要看企业所选择的经营领域是否符合国家产业政策。凡被国家列为重点发展和优先支持的行业,如能源工业、交通运输工业、基础原材料工业等都将得到国家支持,而被国家列为限制发展的行业,则不论其企业的经济效益如何,一般都不是国家积极支持的对象。企业应当选择有发展前途的“朝阳”产业作为自己的经营领域。
由于企业内外条件总有不同程度的变化,因此经营领域不应规定得过于具体、狭隘,否则就不能适应环境的变化,并限制企业的成长发展。当然也不能规定得过于宽泛,这样将不能体现出本企业区别于其他企业的特点而失去其应有的指导意义。
(3)找到最能发挥本企业特点的经营领域
大多数企业经营者在选择经营领域时经常发生两种错误倾向:一是企业经营者已习惯于从企业原有产品及原来的经营领域来观察周围的环境,这就限制了他们的眼界,很难开拓新的经营领域;二是企业经营者过高估计本企业的实力,盲目乐观,开辟了许多新的经营领域,向一些完全陌生的行业投资,结果消耗了大量的人力、物力资源,造成经营效益下降。为避免上述两种错误倾向,企业经营者一方面要跳出企业原有产品或经营领域的局限,根据企业所处的外部环境及内部条件,根据社会需求、企业当前掌握的技术及目标市场状况,决定企业的经营领域;另一方面,企业应对其经营领域的数目进行调整,实事求是地估计自己企业的实力,不能不切实际地盲目扩大企业的经营领域。如果经营领域数目过多,将严重分散企业资源及管理人员的精力,难以取得经营成功。企业应当紧密结合自己的优势及特长来选择经营领域。
解析:
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