多选题平衡计分卡指标体系四个维度中常见的指标是（　　）。A财务指标B业绩指标C学习与成长指标D客户指标E内部经营过程指标

题目
多选题
平衡计分卡指标体系四个维度中常见的指标是（　　）。
A

财务指标

B

业绩指标

C

学习与成长指标

D

客户指标

E

内部经营过程指标

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1.运用平衡计分卡方法进行企业经营业绩评价时,其评价指标层面主要包括()A.客户指标B.销售指标C.学习与成长指标D.财务指标E.内部业务流程指标

2.如果某企业基于平衡计分卡设立的业绩考核指标有员工满意度，该指标属于平衡计分卡中的()。A:内部业务流程维度指标B:学习与成长维度指标C:顾客维度指标D:财务维度指标

3.平衡计分卡的四个基本纬度指标体系包括:()A.管理纬度指标B.财务纬度指标C.客户纬度指标D.内部业务流程纬度指标E.学习与成长纬度指标

4.平衡计分卡的业绩维度是()。A.行业发展及其指标B.学习和成长C.财务维度及其指标D.客户维度及其指标E.内部作业流程及其指标

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  • 第1题：

    市场份额属于平衡计分卡中的( )。

    A: 财务指标
    B: 客户指标
    C: 内部流程指标
    D: 学习和成长指标

    答案：B
    解析：
    考查平衡计分卡中客户方面绩效指标内容。

  • 第2题：

    平衡计分卡的指标构成包括()。

    A:内部流程指标
    B:财务指标
    C:学习与成长指标
    D:客户指标
    E:战略与愿景指标

    答案：A,B,C,D
    解析：
    平衡计分卡从四个不同角度，即财务、客户、内部流程、学习与成长’衡量企业的业绩，从而帮助企业解决两个关键问题：有效的企业绩效评价和战略的实施。

  • 第3题：

    在岗位平衡计分卡设计中，（）不属于指向财务业绩的指标。

    • A、客户指标
    • B、外部流程指标
    • C、内部流程指标
    • D、学习与成长指标

    正确答案:B

  • 第4题：

    平衡计分卡的业绩维度有（）等方面构成。

    • A、财务维度及其指标
    • B、客户维度及其指标
    • C、学习和成长
    • D、内部作业流程及其指标
    • E、外部环境影响

    正确答案:A,B,D,E

  • 第5题：

    确定平衡计分卡评价指标的权重时，银行会注重（）权重。

    • A、财务指标
    • B、客户指标
    • C、内部流程指标
    • D、学习与成长指标

    正确答案:A

  • 第6题：

    评价企业售后服务绩效指标属于平衡计分卡中的（）。

    • A、财务指标
    • B、客户指标
    • C、内部流程指标
    • D、学习和成长指标

    正确答案:C

  • 第7题：

    员工提案改善建议次数属于平衡计分卡中（）指标体系。

    • A、客户导向型
    • B、内部流程指标体系
    • C、财务指标体系
    • D、学习与成长

    正确答案:D

  • 第8题：

    单选题
    平衡计分卡的内容，从其评价指标体系来看，包括以下四大方面（）
    A

    财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标

    B

    财务指标、运营指标、客户指标、战略指标

    C

    战略指标、财务指标、学习与成长、运营指标

    D

    战略指标、运营指标、学习与成长、客户指标


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    在综合平衡计分卡的评价指标中，最根本的指标是（）
    A

    财务业绩指标

    B

    内部经营指标

    C

    客户指标

    D

    学习和成长方面


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    员工提案改善建议次数属于平衡计分卡中（）指标体系。
    A

    客户导向型

    B

    内部流程指标体系

    C

    财务指标体系

    D

    学习与成长


    正确答案： D
    解析： 学习与发展角度的指标为其他领域的绩效突破提供手段。它注重分析现有能力与满足需求能力之间的差距，将注意力集中在内部的技能和能力上。相关的绩效指标包括新产品开发循环期、新产品销售比率、流程改进效率等。

  • 第11题：

    单选题
    平衡计分卡四个方面的评价指标中，（）指标是核心。
    A

    财务业绩

    B

    客户方面业绩

    C

    内部经营过程业绩

    D

    学习与成长业绩


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    平衡计分卡的业绩维度是（）。
    A

    财务维度及其指标

    B

    客户维度及其指标

    C

    内部作业流程及其指标

    D

    资产利用指标

    E

    学习和成长


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在平衡计分卡的绩效衡量指标体系中，不包括（　　）。

    A.财务指标
    B.学习与成长指标
    C.政治指标
    D.内部流程指标

    答案：C
    解析：
    平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。它从组织的战略目标出发，从四个角度关注组织的绩效：①财务角度；②客户角度；③内部流程角度；④学习发展角度。

  • 第14题：

    平衡计分卡四个方面的评价指标中，（）指标是核心。

    • A、财务业绩
    • B、客户方面业绩
    • C、内部经营过程业绩
    • D、学习与成长业绩

    正确答案:A

  • 第15题：

    平衡计分卡的内内容，从其评价指标体系来看，包括（）

    • A、财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标
    • B、财务指标、客户指标、外部业务流程指标、学习与成长绩效指标
    • C、利润指标、客户指标、绩效指标、学习与成长指标
    • D、财务指标、客户指标、薪酬指标、业务流程指标

    正确答案:A

  • 第16题：

    平衡计分卡的业绩维度是（）。

    • A、财务维度及其指标
    • B、客户维度及其指标
    • C、内部作业流程及其指标
    • D、资产利用指标
    • E、学习和成长

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    在平衡计分卡体系中，通常（）所占的权重最高。

    • A、财务指标
    • B、客户指标
    • C、内部流程指标
    • D、学习和成长指标

    正确答案:A

  • 第18题：

    平衡计分卡的内容，从其评价指标体系来看，包括以下四大方面（）

    • A、财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标
    • B、财务指标、运营指标、客户指标、战略指标
    • C、战略指标、财务指标、学习与成长、运营指标
    • D、战略指标、运营指标、学习与成长、客户指标

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    在平衡计分卡的绩效衡量指标体系中，不包括（　　）。
    A

    财务指标

    B

    学习与成长指标

    C

    政治指标

    D

    内部流程指标


    正确答案： D
    解析：
    平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。它从组织的战略目标出发，从四个角度关注组织的绩效：①财务角度；②客户角度；③内部流程角度；④学习发展角度。

  • 第20题：

    单选题
    平衡计分卡的内内容，从其评价指标体系来看，包括（）
    A

    财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标

    B

    财务指标、客户指标、外部业务流程指标、学习与成长绩效指标

    C

    利润指标、客户指标、绩效指标、学习与成长指标

    D

    财务指标、客户指标、薪酬指标、业务流程指标


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    平衡计分卡的业绩维度有（）等方面构成。
    A

    财务维度及其指标

    B

    客户维度及其指标

    C

    学习和成长

    D

    内部作业流程及其指标

    E

    外部环境影响


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    平衡计分卡的指标体系包括（　　）。
    A

    财务指标

    B

    工作质量指标

    C

    客户指标

    D

    内部业务流程指标

    E

    学习与成长绩效指标


    正确答案： D,A
    解析： 平衡计分卡的指标体系包括:财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标。

  • 第23题：

    多选题
    平衡计分卡的指标包括（　）。
    A

    客户满意度

    B

    内部流程

    C

    学习与成长

    D

    财务指标

    E

    战略指标


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

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