参考答案和解析
正确答案:
(1)企业战略控制系统与业务控制系统有以下三个共同点:
①控制标准必须与整个企业的长远目标和年度目标相联系。有效的战略实施控制必须将控制目标与各特定系统的绩效标准相联系,与资源的分配导向相联系,与外部环境的关键因素相联系,这样做将有利于明确战略计划和人们的行为目标之间的联系。
②控制要与激励相结合。一般说来,当人们的行为符合战略需要的绩效时会得到激励,但在平时人们的行为期望目标是不十分清楚的,而有效的战略实施控制提供了控制的标准,使人们的行为期望目标明朗化、具体化,它提供了人们行为的期望与战略目标之间的清晰联系,这时的控制与评价就具有激励性的特点,对有效地实施战略十分有用。
③控制系统需要有“早期预警系统”。该系统可以告知管理者在战略实施中存在的潜在问题或偏差,使管理者能及早警觉起来,提早纠正偏差。
(2)战略控制系统与业务控制系统还有以下四个基本区别:
①执行的主体不同。战略控制主要由高层管理者执行,业务控制主要由中层管理者执行。
②战略控制具有开放性,业务控制具有封闭性。战略控制既要考虑外部环境因素,又要考虑企业内部因素,而业务控制主要考虑企业内部因素。
③战略控制的目标比较定性、不确定、不具体,业务控制的目标比较定量、确定、具体。
④战略控制主要解决企业的效能问题,业务控制主要解决企业的效率问题。
解析:
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