多选题根据调研，客户对账务服务使用渠道的偏好主要有哪些特点（）A平时主要通过邮寄账单、电话服务和网上银行了解账务情况的客户占比分别为39%、39%和22%B客户更愿意使用人工服务，而不是自助语音C客户非常愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道D客户非常不愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道
题目
多选题
根据调研，客户对账务服务使用渠道的偏好主要有哪些特点（）
A
平时主要通过邮寄账单、电话服务和网上银行了解账务情况的客户占比分别为39%、39%和22%
B
客户更愿意使用人工服务，而不是自助语音
C
客户非常愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道
D
客户非常不愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道
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参考答案和解析
正确答案：
D,C
解析：
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