多选题柜员为客户办理个人手机维护业务时，如遇系统提示：“客户频繁修改手机号码，请审慎办理”，则柜员应核实客户手机号码是否为其本人实名注册。具体核实方式包括（）。A电信部门出具的实名制证明B电信缴费发票C运营商移动APPD拨打运营商服务电话

题目
多选题
柜员为客户办理个人手机维护业务时，如遇系统提示：“客户频繁修改手机号码，请审慎办理”，则柜员应核实客户手机号码是否为其本人实名注册。具体核实方式包括（）。
A

电信部门出具的实名制证明

B

电信缴费发票

C

运营商移动APP

D

拨打运营商服务电话

相似考题

1.代理人代为办理业务时,需要修改或补录客户信息的,代理人不允许对手机号码进行修改。手机号码的修改必须客户本人出示有效实名证件办理,不允许代办()此题为判断题(对，错)。

2.系统提示“联系电话存在多人共用手机号码的情况，请核实”，柜员应使用（ ）交易对客户进行例外设置。A.17366手机号码控制例外设置B.17336手机号码控制例外设置C.17324手机号码控制例外设置D.17340手机号码控制例外设置

3.期货公司在对客户进行实名制审核时，应对照有效身份证明文件，核实个人客户是否本人亲自开户，核实单位客户是否由代理人开户。（ ）

4.对于存在以下情形()之一的,经办人员可拒绝为其开户。()A、客户留存联系地址带有“**酒店”字样，或经查询确认客户留存联系地址为酒店B、客户预留手机号码为异地号码，但客户无法提供电信运营商出具的能够确认手机号码为其本人相关证明C、客户身份信息存疑且拒绝出示辅助证件的D、开户理由不合理、开立业务与客户身份不相符E、有明显理由怀疑客户开立账户存在账户倒卖或从事违法犯罪活动等情形

更多“多选题柜员为客户办理个人手机维护业务时，如遇系统提示：“客户频繁修改手机号码，请审慎办理”，则柜员应核实客户手机号码是否为其本人实名注册。具体核实方式包括（）。A电信部门出具的实名制证明B电信缴费发票C运营商移动APPD拨打运营商服务电话”相关问题

  • 第1题：

    某客户使用手机银行登录手机股市时报错：对不起，因服务提供商804516通讯故障，服务暂时无法完成应该如何解决（）

    • A、移动运营商报的网络问题，请稍后重试
    • B、手机故障需要维修
    • C、电信/移动WAP系统中查询手机号码异常
    • D、电信地方性网络故障

    正确答案:A

  • 第2题：

    柜员为客户办理个人手机维护业务时，如遇系统提示：“客户频繁修改手机号码，请审慎办理”，则柜员应核实客户手机号码是否为其本人实名注册。具体核实方式包括（）。

    • A、电信部门出具的实名制证明
    • B、电信缴费发票
    • C、运营商移动APP
    • D、拨打运营商服务电话

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    全时通业务语音拨号点播方式为（）。

    • A、客户拨打“12591766＋对方手机号码；
    • B、客户拨打“12591765＋对方手机号码；
    • C、客户拨打“12591760＋对方手机号码；
    • D、客户拨打“12591768＋对方手机号码。

    正确答案:A

  • 第4题：

    柜员可通过“E16110个人客户短信渠道强制修改”交易修改个人客户短信渠道，修改内容包括（）

    • A、缴费账户
    • B、上行手机号码
    • C、收费方式
    • D、优惠模式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    为加强客户网上银行交易安全性，柜员在为客户办理BOCNET注册业务过程中，系统强制为客户开通手机交易码服务。同时，柜员应通过口头、折页、签署风险提示等不同方式对客户进行风险提示。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    如何更换手机银行登录手机号码？（）

    • A、携带本人有效身份证件、本人实名制手机号码至柜台办理
    • B、致电95566客服
    • C、通过手机银行客户端自助办理

    正确答案:A

  • 第7题：

    柜员在为客户办理签约时，除了要审核客户资料的完整性，还需要注意（）。

    • A、严格核实客户身份证件，确保证件与客户身份的一致性
    • B、对客户进行风险提示
    • C、验证客户手机号码是否客户本人当前使用
    • D、必须刷卡验密
    • E、提醒客户核对签约回执信息并签字确认

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    系统提示“联系电话存在多人共用手机号码的情况，请核实”，柜员应使用（）交易对客户进行例外设置。

    • A、17366手机号码控制例外设置
    • B、17336手机号码控制例外设置
    • C、17324手机号码控制例外设置
    • D、17340手机号码控制例外设置

    正确答案:A

  • 第9题：

    多选题
    贴片卡手机银行客户首次使用激活时，一直没有激活成功的原因可能是（）
    A

    柜员开手机银行时网银系统输入的贴片卡号与实际贴的贴片不一致

    B

    柜员把客户手机号码输错

    C

    柜员把客户手机号码运营商选错

    D

    客户手机欠费过多导致收发短信功能不正常


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    目前消息服务业务支持的电话类型客户有哪些（）？
    A

    移动手机客户、联通手机客户电信手机客户

    B

    移动手机号码、联通手机号码、电信手机客户小灵通号码

    C

    移动手机号码、联通手机号码、电信手机客户小灵通号码、固定电话

    D

    仅移动手机号码、联通手机客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    柜员为客户办理个人手机维护业务时，如遇系统提示：“客户频繁修改手机号码，请审慎办理”，则柜员应核实客户手机号码是否为其本人实名注册。具体核实方式包括（）。
    A

    电信部门出具的实名制证明

    B

    电信缴费发票

    C

    运营商移动APP

    D

    拨打运营商服务电话


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    单位客户联系人信息存在“电话不真实”、“多户一人”、“一号多人”等情形时，凡客户/联系人声称联系电话为本人/单位的，开户营业机构可采取以下（）方式进行核实。
    A

    现场拨打

    B

    现场登录电信运营商网页

    C

    客户提供电信缴费单据

    D

    无需核实


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    贴片卡手机银行客户首次使用激活时，一直没有激活成功的原因可能是（）

    • A、柜员开手机银行时网银系统输入的贴片卡号与实际贴的贴片不一致
    • B、柜员把客户手机号码输错
    • C、柜员把客户手机号码运营商选错
    • D、客户手机欠费过多导致收发短信功能不正常

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    柜员小明为某企业开立单位银行结算账户时，通过网络查询客户联系方式未果，遂直接拨打客户在开立申请书上填写的联系方式进行电话核实，核实无误后马上为客户办理开户手续。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    目前柜员为客户办理个人手机维护业务时，若客户在（）个月内修改个人M2手机达到或超过（）次时，系统将提示：“客户频繁修改手机号码，请审慎办理”。

    • A、3，3
    • B、3，2
    • C、2，2
    • D、2，3

    正确答案:D

  • 第16题：

    目前消息服务业务支持的电话类型客户有哪些（）？

    • A、移动手机客户、联通手机客户电信手机客户
    • B、移动手机号码、联通手机号码、电信手机客户小灵通号码
    • C、移动手机号码、联通手机号码、电信手机客户小灵通号码、固定电话
    • D、仅移动手机号码、联通手机客户

    正确答案:A

  • 第17题：

    对于新客户来我*行办理业务时，如系统提示该手机号码已被关联使用时，可以通过（）交易进行查询该手机号码原先绑定的客户信息，通过信息比对，进一步加强客户身份核实

    • A、661111
    • B、666611
    • C、611611

    正确答案:A

  • 第18题：

    单位客户联系人信息存在“电话不真实”、“多户一人”、“一号多人”等情形时，凡客户/联系人声称联系电话为本人/单位的，开户营业机构可采取以下（）方式进行核实。

    • A、现场拨打
    • B、现场登录电信运营商网页
    • C、客户提供电信缴费单据
    • D、无需核实

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    手机银行（WAP）业务是指工商银行基于WAP技术，依托移动通讯网络，为手机客户提供的账户查询、转账、缴费付款、消费支付等金融服务的电子银行业务。以下关于手机银行（WAP）功能，哪种说法是不正确的？（）

    • A、手机银行（WAP）功能自助注册通过我行门户网站、个人网上银行和WAP门户网站等途径实现。
    • B、手机银行（WAP）客户按照身份确认方式分为自设密码客户、动态密码客户。
    • C、根据移动运营商提供服务的不同，手机银行（WAP）登录方式分为手机号码绑定和手机号码不绑定两种方式。采用手机号码绑定方式的，客户通过手机无需输入登录密码即可直接登录我行手机银行（WAP）；采用手机号码不绑定方式的，客户通过手机凭注册账户和登录密码登录我行手机银行（WAP）。
    • D、电子银行口令卡客户办理个人网上银行业务与手机银行（WAP）业务，可使用同一张电子银行口令卡。

    正确答案:C

  • 第20题：

    多选题
    柜员使用“0192客户信息修改”交易，可修改个人网银客户的资料包括（）
    A

    客户性别

    B

    客户证件号码

    C

    客户手机号码

    D

    客户是否开通手机动态口令


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    如何更换手机银行登录手机号码？（）
    A

    携带本人有效身份证件、本人实名制手机号码至柜台办理

    B

    致电95566客服

    C

    通过手机银行客户端自助办理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    柜员可通过“E16110个人客户短信渠道强制修改”交易修改个人客户短信渠道，修改内容包括（）
    A

    缴费账户

    B

    上行手机号码

    C

    收费方式

    D

    优惠模式


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    某客户使用手机银行登录手机股市时报错：对不起，因服务提供商804516通讯故障，服务暂时无法完成应该如何解决（）
    A

    移动运营商报的网络问题，请稍后重试

    B

    手机故障需要维修

    C

    电信/移动WAP系统中查询手机号码异常

    D

    电信地方性网络故障


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    柜员在为客户办理签约时，除了要审核客户资料的完整性，还需要注意（）。
    A

    严格核实客户身份证件，确保证件与客户身份的一致性

    B

    对客户进行风险提示

    C

    验证客户手机号码是否客户本人当前使用

    D

    必须刷卡验密

    E

    提醒客户核对签约回执信息并签字确认


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

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