单选题IVR交互式语音应答系统是客户服务平台的一个重要组成部分，对加载的流程进行解释执行，以下的（）文件是IVR能够支持的文件格式。A 以.IVR为扩展名B 以.GSL为扩展名C 以.SCE为扩展名D 没有格式限制

题目
单选题
IVR交互式语音应答系统是客户服务平台的一个重要组成部分，对加载的流程进行解释执行，以下的（）文件是IVR能够支持的文件格式。
A

以.IVR为扩展名

B

以.GSL为扩展名

C

以.SCE为扩展名

D

没有格式限制

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1.IVR在启动后能够显示加载的流程文件和连接CCS的状态,下面关于IVR描述正确的是()。A.IVR只能加载一个流程B.IVR可以加载多个流程C.IVR可以执行流程文件，收集用户拨号信息D.IVR系统可以向用户报音，不需要配合其它部分工作

2.IVR交互式语音应答系统是客户服务平台的一个重要组成部分,对加载的流程进行解释执行,以下的()文件是IVR能够支持的文件格式。A.以.IVR为扩展名B.以.GSL为扩展名C.以.SCE为扩展名D.没有格式限制

3.IVR加载的.GSL流程文件编译前的文件名后缀是()。A..cB..sceC..gslD..java

4.以下对IVR交互式语音应答系统功能描述正确的是()。A.IVR系统在运行过程中，可以监控重要的统计信息B.动态跟踪流程的执行过程C.重新加载流程D.录放音收号功能

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  • 第1题：

    IVR加载的.GSL流程文件是由以下哪个开发工具编译生成的()。

    A.delphi

    B.SCE

    C.VC++

    D.eclipse


    参考答案：B

  • 第2题：

    （）在内存中以ASCⅡ码存放。

    A 以EXE为扩展名的文件

    B 以TXT为扩展名的文件

    C 以COM为扩展名的文件

    D 以BMP为扩展名的文件


    B
    略

  • 第3题：

    关于IVR的GSL流程文件存放路径描述正确的有（）。

    • A、使用ECLIPSE开发
    • B、GSL流程文件存放在文件服务器时，可以通过FTP方式访问，也可以通过NFS方式访问
    • C、IVR通过NFS方式访问文件服务器的GSL流程文件时，需要在IVR本地配置文件服务器的映射盘符
    • D、要使用VDN配置台的文件管理，必须先正确配置文件访问组件
    • E、GSL流程文件可以存放在文件服务器，也可以存放在IVR本地

    正确答案:B,C,D,E

  • 第4题：

    交互式语音应答（IVR）系统是一种很好地辨认客户身份的工具


    正确答案:正确

  • 第5题：

    华为CTI平台配置中，以下哪个需求会涉及系统配置台的“IVR|参数组”配置（）。

    • A、使用windows版本的IVR，只加载GSL格式流程文件
    • B、使用windows版本的IVR，只加载VoiceXML格式流程文件
    • C、使用windows版本CCIVR，呼叫转接道第三方IVR
    • D、以上场景都需要配置“IVR

    正确答案:B

  • 第6题：

    IVR加载的.GSL流程文件编译前的文件名后缀是（）。

    • A、.c
    • B、.sce
    • C、.gsl
    • D、.java

    正确答案:B

  • 第7题：

    IVR是客服系统的重要组成部分，是中文（）的简称。

    • A、交互式语音应答
    • B、自助语音应答
    • C、自助语音系统
    • D、语音应答系统

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    以下（）文件被称为文本文件或ASCII文件。
    A

    以EXE为扩展名的文件

    B

    以TXT为扩展名的文件

    C

    以COM为扩展名的文件

    D

    以DOC为扩展名的文件


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    IVR加载的.GSL流程文件编译前的文件名后缀是（）。
    A

    .c

    B

    .sce

    C

    .gsl

    D

    .java


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    华为IPCC系统的CTI配置中，IVR和CCIVR分别用于加载不同格式的流程文件，属于CCIVR支持的流程文件（）。
    A

    GSL

    B

    CCXML

    C

    VoiceXML

    D

    第三方IVR


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    以下对IVR交互式语音应答系统功能描述正确的是（）。
    A

    IVR系统在运行过程中，可以监控重要的统计信息

    B

    动态跟踪流程的执行过程

    C

    重新加载流程

    D

    录放音收号功能


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    IVR在启动后能够显示加载的流程文件和连接CCS的状态，下面关于IVR描述正确的是（）。
    A

    IVR只能加载一个流程

    B

    IVR可以加载多个流程

    C

    IVR可以执行流程文件，收集用户拨号信息

    D

    IVR系统可以向用户报音，不需要配合其它部分工作


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    华为CTI平台配置中,以下哪个需求会涉及系统配置台的“IVR|参数组”配置()。

    A.使用windows版本的IVR，只加载GSL格式流程文件

    B.使用windows版本的IVR，只加载VoiceXML格式流程文件

    C.使用windows版本CCIVR，呼叫转接道第三方IVR

    D.以上场景都需要配置“IVR|参数组”


    参考答案：B

  • 第14题：

    以下（）文件被称为文本文件或ASCII文件。

    • A、以EXE为扩展名的文件
    • B、以TXT为扩展名的文件
    • C、以COM为扩展名的文件
    • D、以DOC为扩展名的文件

    正确答案:B

  • 第15题：

    可以统一为VDN中配置的所有IVR进行加载流程的地方有（）。

    • A、Web配置台的系统配置中的“系统配置->IVR->IVR”节点
    • B、Web配置台的VDN配置中的“VDN配置->流程->流程”节点
    • C、系统监控台的“监控->流程管理”
    • D、IVR的程序运行界面

    正确答案:B,C

  • 第16题：

    华为IPCC系统的CTI配置中，IVR和CCIVR分别用于加载不同格式的流程文件，属于IVR支持的流程文件（）。

    • A、GSL
    • B、CCXML
    • C、VoiceXML
    • D、第三方IVR

    正确答案:A,C

  • 第17题：

    华为IPCC系统的CTI配置中，IVR和CCIVR分别用于加载不同格式的流程文件，属于CCIVR支持的流程文件（）。

    • A、GSL
    • B、CCXML
    • C、VoiceXML
    • D、第三方IVR

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    在下面的选项可以在网络上播放的视频格式为（）

    • A、以.mov为扩展名的文件
    • B、以.asp为扩展名的文件
    • C、以.jpg为扩展名的文件
    • D、以上都不是

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    华为CTI平台配置中，以下哪个需求会涉及系统配置台的“IVR|参数组”配置（）。
    A

    使用windows版本的IVR，只加载GSL格式流程文件

    B

    使用windows版本的IVR，只加载VoiceXML格式流程文件

    C

    使用windows版本CCIVR，呼叫转接道第三方IVR

    D

    以上场景都需要配置“IVR


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    IVR是客服系统的重要组成部分，是中文（）的简称。
    A

    交互式语音应答

    B

    自助语音应答

    C

    自助语音系统

    D

    语音应答系统


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （）在内存中以ASCⅡ码存放。
    A

     以EXE为扩展名的文件

    B

     以TXT为扩展名的文件

    C

     以COM为扩展名的文件

    D

     以BMP为扩展名的文件


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    华为IPCC系统的CTI配置中，IVR和CCIVR分别用于加载不同格式的流程文件，属于IVR支持的流程文件（）。
    A

    GSL

    B

    CCXML

    C

    VoiceXML

    D

    第三方IVR


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    IVR交互式语音应答系统是客户服务平台的一个重要组成部分，对加载的流程进行解释执行，以下的（）文件是IVR能够支持的文件格式。
    A

    以.IVR为扩展名

    B

    以.GSL为扩展名

    C

    以.SCE为扩展名

    D

    没有格式限制


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    IVR加载的.GSL流程文件是由以下哪个开发工具编译生成的（）。
    A

    delphi

    B

    SCE

    C

    VC++

    D

    eclipse


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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