填空题人工台接通来话时，来话信息是由（）提供的，人工台作人工证实时，其信息包发送给（）。

题目
填空题
人工台接通来话时，来话信息是由（）提供的，人工台作人工证实时，其信息包发送给（）。
相似考题

1.分拣国内包裹邮件时,在供包台遇有因信息不全不能自动入格,应在供包台终端上人工指定格口()此题为判断题(对，错)。

2.在固网短信系统中,由于短消息来话和普通来话对于终端来说都是一次来话呼叫,终端通过判断()来区分是短消息来话还是普通来话。A.主叫号码B.被叫号码C.传送频率D.传送速率

3.VDN监控中,技能队列监控可以监控的内容包括()。A.技能队列实时指标B.技能队列实时接通率C.人工台历史话务量D.人工台当天话务曲线

4.电报投递以( )、话传、车递、传真形式办理。A.人工送B.人工取C.电话通知D.人工取送

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  • 第1题：

    上海电信经营的电话声讯服务有（）。

    • A、160自动信息台
    • B、160人工信息台
    • C、168自动信息台
    • D、168人工信息台

    正确答案:A,D

  • 第2题：

    关于网上支付和收银台的对比下列说法正确的选项有（）。

    • A、网上支付通过商户网站交易，实时返回交易结果
    • B、收银台通过建行个人网银界面登陆交易
    • C、收银台需商户人工导入数据.事后下载交易明细不能实时返回交易结果，需人工下载数据需人工在网银后台新增缴费项目
    • D、收银台产品适合无网站无开发能力的网上商户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    VDN监控中，技能队列监控可以监控的内容包括（）。

    • A、技能队列实时指标
    • B、技能队列实时接通率
    • C、人工台历史话务量
    • D、人工台当天话务曲线

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    电报投递以（）、话传、车递、传真形式办理。

    • A、人工送
    • B、人工取
    • C、电话通知
    • D、人工取送

    正确答案:D

  • 第5题：

    话务员在释放用户来话时有两种方式：自动释放和人工释放。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    客户本机拨打10086人工台进行套餐信息查询、集团客户套餐信息查询、（）剩余分钟数查询服务时可以直接查询。


    正确答案:奥运88系列套餐

  • 第7题：

    根据《广东省建设工程计价通则》(2010)，工程造价信息是指（　）。

    • A、材料厂家提供的材料价格信息
    • B、材料供货商提供的材料价格信息
    • C、市场收集的人工、材料、设备和机械台班价格信息
    • D、工程造价管理机构定期发布的人工、材料、设备和机械台班等价格信息

    正确答案:B

  • 第8题：

    关于EICAS状态信息，以下哪种说法不正确：（）

    • A、实时状态信息自动清除
    • B、锁定状态信息可以在状态页面人工清除
    • C、锁定状态信息可以在维护页面人工清除
    • D、状态信息与MEL相关

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    预算定额基价的计算式是（）。
    A

    Σ（人工工日数×人工单价）+Σ（材料耗用量×材料预算价格）+Σ（机械台班用量×机械台班单价）

    B

    Σ（人工、材料、机械、消耗量）×综合单价

    C

    Σ（人工、材料、机械预算消耗量）×综合单价

    D

    Σ（人工工日数×人工综合单价）+Σ（材料耗用量×材料综合价格）+Σ（机械台班用量×机械台班单价）


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    VDN监控中，技能队列监控可以监控的内容包括（）。
    A

    技能队列实时指标

    B

    技能队列实时接通率

    C

    人工台历史话务量

    D

    人工台当天话务曲线


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    以人工费为取费基础的工程，其人工费（）机械台班费中的人工费。机械台班费中的人工费属（）。
    A

    不包括

    B

    包括

    C

    综合人工费

    D

    机械台班费


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    电报投递以（）、话传、车递、传真形式办理。
    A

    人工送

    B

    人工取

    C

    电话通知

    D

    人工取送


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    CCS（核心呼叫服务器）是ICD30平台中的关键模块。以下那些功能是由CCS负责实现的（）

    • A、负责平台话单文件的生成。
    • B、实现系统许可的管理和验证
    • C、提供呼叫信息的查询和呼叫数据的同步转移
    • D、实现虚拟呼叫中心的管理，包括对呼叫中心人工座席、设备资源的管理。
    • E、实现了质检任务的管理，系统可以定义各种质检任务。

    正确答案:B,D,E

  • 第14题：

    国际/港澳台漫游大包多天多国包多天套餐、一带一路多国流量包、港澳台三地漫游包，办理成功后，10086人工可通过（）查看订购信息？

    • A、业务受理日志
    • B、国漫预受理菜单
    • C、程控列表

    正确答案:B,C

  • 第15题：

    以人工费为取费基础的工程，其人工费（）机械台班费中的人工费。机械台班费中的人工费属（）。

    • A、不包括
    • B、包括
    • C、综合人工费
    • D、机械台班费

    正确答案:A,C

  • 第16题：

    对于话单处理IMSCG负责计费信息采集、话单生成和传送，而批价和账务处理、出话单由计费中心提供。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    分机通过移动总机转接号码时，可以通过（）转接。

    • A、自动台
    • B、人工台
    • C、自动台和人工台均可

    正确答案:C

  • 第18题：

    在固网短信系统中，由于短消息来话和普通来话对于终端来说都是一次来话呼叫，终端通过判断（）来区分是短消息来话还是普通来话。

    • A、主叫号码
    • B、被叫号码
    • C、传送频率
    • D、传送速率

    正确答案:A

  • 第19题：

    总服务台起着（）作用。

    • A、提供准确信息和财务对外接待宾客，对内作好衔接
    • B、话转移
    • C、开房、收银
    • D、通讯房态

    正确答案:A

  • 第20题：

    填空题
    人工台查询某用户话费时，如果话单太多导致提取失败时可通过修改（）表中的延时时间来解决。

    正确答案： systemparam
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    班长台对人工台的录音，必须在（）启动录音才有效，若还是录音不成功，则可能是没有以人工台工号建立相应的目录。

    正确答案： 来话接通前
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    人工台测试正常，但TC无法读取CTC上的配置信息，请分析是何原因？

    正确答案： ①CTC上TC的IP地址或节点号错误。
    ②TC上CTC的IP地址或节点号错误
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    简述人工台发测试命令后的信息传递过程。

    正确答案： 1）人工台处理用户的障碍电话申告时，如果需要测试用户的电话，则把测试命令发送给NCP；
    2）NCP识别不同的测试类型，构造不同的测试命令，通过广域网下发给障碍电话所在分局的CTC设备上；
    3）由CTC指导测试头执行具体的测试命令；
    4）测试头测试完成后，将测试数据上报给CTC，CTC对测试数据进行分析，得出测试结果，并将测试数据和测试结果向上传递给NCP；
    5）NCP收到测试结果后，将数据记录到数据库，并形成人工台可识别的信息并传递给人工台。
    解析： 暂无解析

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