单选题对团体客户而言，第三方管理的作用主要体现在（） ①第三方通过建立广泛的医疗机构网络，便于团体客户接受优质低价的服务 ②有利于团体客户及其员工简单、快速、放心地办理理赔手续 ③有利于消费者更准确地选择保险计划 ④第三方还可以为团体客户及员工进行健康指导、疾病预防等多种服务 ⑤可以帮助保险公司降低运营管理成本A ①②③④B ①②③⑤C ②③④⑤D ①②③④⑤

题目
单选题
对团体客户而言，第三方管理的作用主要体现在（） ①第三方通过建立广泛的医疗机构网络，便于团体客户接受优质低价的服务 ②有利于团体客户及其员工简单、快速、放心地办理理赔手续 ③有利于消费者更准确地选择保险计划 ④第三方还可以为团体客户及员工进行健康指导、疾病预防等多种服务 ⑤可以帮助保险公司降低运营管理成本
A

①②③④

B

①②③⑤

C

②③④⑤

D

①②③④⑤

相似考题

1.关于保险业务管理相关的“外包” 服务， 以下说法正确的是( )。①保险公司将一些自身运营成本过高的服务项目外包给第三方②契约管理环节包括受益人资格审核和登记③客户服务环节包括通知客户并承办续保手续④理赔管理环节包括理赔审查A. ①③④B. ②③④C. ①②③D. ①②④

2.团体保险客户服务的核心就是为客户创造价值，尽可能使实际服务绩效大于客户预期。因此，团体保险的客户服务必须做到节省客户的时间成本、心理成本和经济成本。（）A.对B.错

3.以下有关健康保险客户服务的陈述，不正确的是()。A、健康保险公司针对个人客户和团体客户提供的客户服务不完全相同B、回访服务应当在保险合同的犹豫期内进行C、保单变更申请资格人不能委托他人办理保单变更D、保险公司的团体客户服务对象是团体法人

4.第11—19题为套题：材料一：XYZ寿险公司很重视客户服务，在销售环节之后进行了卓有成效的附加服务。为了较好地服务大企业客户，甚至专门成立了大客户服务团队，公司一名副总经理亲任团队负责人。材料二：XYZ保险公司接触了一个大企业客户。该企业共有员工3964人，平均年龄41岁；薪酬对职位高的老员工较为有利，低职位员工的可替代性强，但所在行业属于夕阳行业。寿险公司重视客户服务是因为客户选择团体保险不仅是要规避风险获得保障，更是要通过保险从管理、福利安排上推动企业发展。帮助企业达到这一目标，才是团体保险客户服务的着力点。因此团体保险的流程变革包括（）：①降低保费以帮助客户减少风险管理成本；②建立高品质、高附加值、交互式的服务理念；③与客户建立信息对称的服务关系；④缩小管理跨度，体现高效协作；⑤建立以客户为导向的业务管控系统。A.①②④⑤B.①②③④C.②③④⑤D.①③④⑤

更多“单选题对团体客户而言，第三方管理的作用主要体现在（） ①第三方通过建立广泛的医疗机构网络，便于团体客户接受优质低价的服务 ②有利于团体客户及其员工简单、快速、放心地办理理赔手续 ③有利于消费者更准确地选择保险计划 ④第三方还可以为团体客户及员工进行健康指导、疾病预防等多种服务 ⑤可以帮助保险公司降低运营管理成本A ①②③④B ①②③⑤C ②③④⑤D ①②③④⑤”相关问题

  • 第1题：

    以下关于委托管理式团体健康保险的陈述，不正确的是（ ）。

    A.保险公司作为其提供者要承担委托管理项目的服务责任和保障方案本身的风险责任。

    B.保险公司作为其提供者有利于形成整合的风险控制优势，也利于规避健康险经营风险。

    C.主要为团体组织提供包括保障方案设计规划、团体成员就医服务安排、赔付管理、健康档案管理、健康咨询教育等内容的管理服务。

    D.团体组织通过委托保险人管理其成员的健康保险计划，能够有效降低管理成本，实现社会资源的有效利用。


    正确答案：A

  • 第2题：

    下列有关团体保险客户满意度与客户服务的陈述中，错误的是（）。

    • A、投保单位对保险公司未来提供服务的能力与客户满意度呈正相关
    • B、团体客户对客户服务质量感知越深，忠诚度越大
    • C、团体工作场所作为客户服务的提供环境，与忠诚度呈正相关
    • D、团体客户的费率越高，忠诚度越大

    正确答案:D

  • 第3题：

    保险公司多趋向于“一对一”为团体客户提供服务，了解团体客户对产品的需求。以下关于团体客户的投保行为特点的陈述中，错误的是（）。

    • A、同个体客户相比，团体客户的保险需求波动性大，且连续性强
    • B、在团体保险市场上，投保团体在指定和限制需求方面以及在合同的协商方面占主导地位
    • C、企业选择保险公司及保险产品时，考虑的关键点在于该保险产品能否为企业创造价值
    • D、团体客户专业知识较强，具有较高的谈判能力，因而其购买决策时间较短，可较快完成交易

    正确答案:D

  • 第4题：

    对保险公司而言，医疗保险中第三方管理的作用主要体现在（）。 ①第三方掌握大量健康保险数据，通过共享可以使保险公司准确设计保险责任，更合理定价 ②可以帮助减少保险公司的部分运营成本 ③通过配备专业人员进行实地查勘，有利于控制逆选择，降低理赔成本 ④广泛的医疗机构网络可以帮助保险公司节约医疗费用，提高经济效益 ⑤已有的医疗资源可以帮助保险公司降低核保运营管理成本

    • A、①②③④
    • B、①③④⑤
    • C、②③④⑤
    • D、①②③④⑤

    正确答案:D

  • 第5题：

    关于保险业务管理相关的“外包”服务，以下说法正确的是（）。 ①保险公司将一些自身运营成本过高的服务项目外包给第三方 ②契约管理环节包括受益人资格审核和登记 ③客户服务环节包括通知客户并承办续保手续 ④理赔管理环节包括理赔审查

    • A、①③④
    • B、②③④
    • C、①②③
    • D、①②④

    正确答案:D

  • 第6题：

    关于团体保险的客户服务，以下说法正确的是（）。

    • A、客户服务环节是成熟的保险市场的一个重要组成部分
    • B、团体保险的客户服务是为团体保险市场提供各种配套服务
    • C、团体保险的客户服务包括为保险展业提供可靠的信息统计、医疗工程、理赔仲裁、风险评估和公共教育等基础性服务
    • D、以上说法都正确

    正确答案:D

  • 第7题：

    团体保险在补充养老保险中的作用有（）.

    • A、提供契约型的养老保险计划，满足企业客户建立补充养老保险需求
    • B、团体保险有强大的精算技术和风险管理服务，通过提供年金转换产品为客户提供全面的养老年金计划安排
    • C、可以为企业年金提供投资类团险产品，满足企业年金的投资需求

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    做好团体保险的客户服务，是保险公司团体保险业务中的重要环节，做好客户服务可有利于（）。 ①塑造优良品牌形象，增强公司核心竞争力； ②提高客户满意度，培育忠诚客户群； ③发挥比较优势，实现差异化经营； ④更好地贴近和了解市场，增强公司应变能力。
    A

    ①②④

    B

    ①③④

    C

    ②③④

    D

    ①②③④


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    团体保险客户服务的重要性包括（）。 ①有利于保险公司塑造优良品牌，增强公司核心竞争力； ②有利于提高客户满意度，培育忠诚客户群； ③有利于保险公司发挥比较优势，实现差异化经营； ④有利于保险公司更好地贴近和了解市场，增强公司的应变能力； ⑤使复杂的保险产品简单化。
    A

    ①③④⑤

    B

    ①②③④

    C

    ②③④

    D

    ①②④⑤


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    关于保险业务管理相关的“外包”服务，以下说法正确的是（）。 ①保险公司将一些自身运营成本过高的服务项目外包给第三方 ②契约管理环节包括受益人资格审核和登记 ③客户服务环节包括通知客户并承办续保手续 ④理赔管理环节包括理赔审查
    A

    ①③④

    B

    ②③④

    C

    ①②③

    D

    ①②④


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下关于委托管理式团体健康保险的陈述，不正确的是（）。
    A

    保险公司作为其提供者要承担委托管理项目的服务责任和保障方案本身的风险责任。

    B

    保险公司作为其提供者有利于形成整合的风险控制优势，也利于规避健康险经营风险。

    C

    主要为团体组织提供包括保障方案设计规划、团体成员就医服务安排、赔付管理、健康档案管理、健康咨询教育等内容的管理服务。

    D

    团体组织通过委托保险人管理其成员的健康保险计划，能够有效降低管理成本，实现社会资源的有效利用。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    团体保险客户服务的主要内容有（）.
    A

    简化流程，提供快捷保险投保、理赔、保全服务

    B

    设立投诉电话，受理客户投诉，及时纠正工作中的不足

    C

    团体保险被保险人保单迁移

    D

    客户满意的其它附加服务

    E

    以上全包括


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    “团体客户自助查询功能”适用于团体客户，团体客户通过外网仅可以实时对车险承保进行查询，以自主掌握保险服务信息


    正确答案:错误

  • 第14题：

    做好团体保险的客户服务，是保险公司团体保险业务中的重要环节，做好客户服务可有利于（）。 ①塑造优良品牌形象，增强公司核心竞争力； ②提高客户满意度，培育忠诚客户群； ③发挥比较优势，实现差异化经营； ④更好地贴近和了解市场，增强公司应变能力。

    • A、①②④
    • B、①③④
    • C、②③④
    • D、①②③④

    正确答案:D

  • 第15题：

    团体保险客户服务的重要性包括（）。 ①有利于保险公司塑造优良品牌，增强公司核心竞争力； ②有利于提高客户满意度，培育忠诚客户群； ③有利于保险公司发挥比较优势，实现差异化经营； ④有利于保险公司更好地贴近和了解市场，增强公司的应变能力； ⑤使复杂的保险产品简单化。

    • A、①③④⑤
    • B、①②③④
    • C、②③④
    • D、①②④⑤

    正确答案:B

  • 第16题：

    团体健康保险的第三方管理是指在一个团体健康保险计划中，保险公司将部分或全部管理工作委托给其他擅长管理的实体，保险公司只保留最核心的（）

    • A、风险赔付职能
    • B、风险评估职能
    • C、保单保全职能
    • D、提供医疗服务

    正确答案:A

  • 第17题：

    对团体客户而言，第三方管理的作用主要体现在（） ①第三方通过建立广泛的医疗机构网络，便于团体客户接受优质低价的服务 ②有利于团体客户及其员工简单、快速、放心地办理理赔手续 ③有利于消费者更准确地选择保险计划 ④第三方还可以为团体客户及员工进行健康指导、疾病预防等多种服务 ⑤可以帮助保险公司降低运营管理成本

    • A、①②③④
    • B、①②③⑤
    • C、②③④⑤
    • D、①②③④⑤

    正确答案:A

  • 第18题：

    团体保险客户服务的主要内容有（）.

    • A、简化流程，提供快捷保险投保、理赔、保全服务
    • B、设立投诉电话，受理客户投诉，及时纠正工作中的不足
    • C、团体保险被保险人保单迁移
    • D、客户满意的其它附加服务
    • E、以上全包括

    正确答案:E

  • 第19题：

    单选题
    下列有关团体保险客户满意度与客户服务的陈述中，错误的是（）。
    A

    投保单位对保险公司未来提供服务的能力与客户满意度呈正相关

    B

    团体客户对客户服务质量感知越深，忠诚度越大

    C

    团体工作场所作为客户服务的提供环境，与忠诚度呈正相关

    D

    团体客户的费率越高，忠诚度越大


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    关于团体保险的客户服务，以下说法正确的是（）。
    A

    客户服务环节是成熟的保险市场的一个重要组成部分

    B

    团体保险的客户服务是为团体保险市场提供各种配套服务

    C

    团体保险的客户服务包括为保险展业提供可靠的信息统计、医疗工程、理赔仲裁、风险评估和公共教育等基础性服务

    D

    以上说法都正确


    正确答案： C
    解析： 客户服务环节是成熟的保险市场的一个重要组成部分，团体保险的客户服务是为团体保险市场提 供各种配套服务，团体保险的客户服务包括为保险展业提供可靠的信息统计、医疗工程、理赔仲裁、风险评 估和公共教育等基础性服务，以保证保险经营的科学性和市场运营的公平性。

  • 第21题：

    单选题
    对团体客户而言，第三方管理的作用主要体现在（） ①第三方通过建立广泛的医疗机构网络，便于团体客户接受优质低价的服务 ②有利于团体客户及其员工简单、快速、放心地办理理赔手续 ③有利于消费者更准确地选择保险计划 ④第三方还可以为团体客户及员工进行健康指导、疾病预防等多种服务 ⑤可以帮助保险公司降低运营管理成本
    A

    ①②③④

    B

    ①②③⑤

    C

    ②③④⑤

    D

    ①②③④⑤


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    对保险公司而言，医疗保险中第三方管理的作用主要体现在（）。 ①第三方掌握大量健康保险数据，通过共享可以使保险公司准确设计保险责任，更合理定价 ②可以帮助减少保险公司的部分运营成本 ③通过配备专业人员进行实地查勘，有利于控制逆选择，降低理赔成本 ④广泛的医疗机构网络可以帮助保险公司节约医疗费用，提高经济效益 ⑤已有的医疗资源可以帮助保险公司降低核保运营管理成本
    A

    ①②③④

    B

    ①③④⑤

    C

    ②③④⑤

    D

    ①②③④⑤


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    团体保险在补充养老保险中的作用有（）.
    A

    提供契约型的养老保险计划，满足企业客户建立补充养老保险需求

    B

    团体保险有强大的精算技术和风险管理服务，通过提供年金转换产品为客户提供全面的养老年金计划安排

    C

    可以为企业年金提供投资类团险产品，满足企业年金的投资需求


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    团体健康保险的第三方管理是指在一个团体健康保险计划中，保险公司将部分或全部管理工作委托给其他擅长管理的实体，保险公司只保留最核心的（）
    A

    风险赔付职能

    B

    风险评估职能

    C

    保单保全职能

    D

    提供医疗服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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