问答题X公司原来主要生产复印机，一直都是按照职能制来设计组织结构，由几位副总经理分管财务、销售、生产、人事、采购、工程以及研究和开发。随着公司把它的产品系列扩大到打印机、传真机、个人电脑、手机等以后，公司的职能制结构出现了一系列问题：总经理办公室以下的人员及机构都无法对公司的利润负责，也无法适应市场拓展之后所带来的业务的广泛性，而且那些阻碍销售、生产和研究开发各职能部门之间有效协调的“壁垒”正在不断加固；更糟糕的是，有许多决定，似乎除了总经理办公室外，其他任何低于这一级的机构都不能做出。 面对这些问题，
题目
相似考题
更多“问答题X公司原来主要生产复印机，一直都是按照职能制来设计组织结构，由几位副总经理分管财务、销售、生产、人事、采购、工程以及研究和开发。随着公司把它的产品系列扩大到打印机、传真机、个人电脑、手机等以后，公司的职能制结构出现了一系列问题：总经理办公室以下的人员及机构都无法对公司的利润负责，也无法适应市场拓展之后所带来的业务的广泛性，而且那些阻碍销售、生产和研究开发各职能部门之间有效协调的“壁垒”正在不断加固；更糟糕的是，有许多决定，似乎除了总经理办公室外，其他任何低于这一级的机构都不能做出。 面对这些问题，”相关问题
-
第1题：
某公司的组织结构如下图所示。总经理直接负责财务部和办公室的工作，并直接管理家电、电信及机械控制产品等3个生产部门。下设副总经理两名，一名负责企业的行政部、人力资源部的工作；另一名负责研发部、销售部的工作。随着企业的发展壮大，高层管理者感到现行的组织结构严重制约了企业的发展，许多新的问题开始显露。例如：产品品种的质量无法满足客户的需要，产品销售量明显下滑；管理人员人浮于事、工作效率低下；各部门之间，尤其生产部门与职能部门之间的矛盾与冲突时有发生。
在管理咨询专家的建议下，企业领导决定采取事业部制，对现有组织结构进行调整和改革，以提高管理效率，增强企业竞争力。
请根据本案例回答以下问题：
(1)该公司现有组织结构存在哪些问题?
(2)该公司的组织结构应如何进行调整?请重新设计新的组织结构图。
(3)为了顺利推进组织变革，公司应采取哪些具体措施?答案：解析：(1)原有组织结构的主要问题是：缺乏弹性；组织内部缺乏横向交流；缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高；经营管理事务仅依赖于少数几个人。要求企业领导人必须是经营管理人才，这是很难做到的，尤其是在企业规模扩大时，管理工作会超过个人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企业管理的重大问题。因此，直线制组织结构的适用范围是有限的，它只适用于那些规模较小或业务简单、稳定的企业。(2)组织结构设计如下图所示：
(3)促进变革顺利实施的措施有：
1)让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。
2)大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。
3)大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。 -
第2题：
某股份公司董事长由上一级单位的总经理兼任长期在外地该公司的总经理在学校脱产学习1年，期间日常工作由常务副总经理负责，分管安全生产的副总经理协助其工作根据《安全生产法》，此期间对该公司安全生产工作全面负责的主要负责人是（）。A.董事长
B.总经理
C.常务副总经理
D.分管安全生产的副总经理答案：C解析：《安全生产法》第五条规定，生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责。当董事长或者总经理长期缺位(因生病、学习等情况不能主持全面领导工作)时，将由其授权或者委托的副职或者其他人主持生产经营单位的全面工作。如果在这种情况下，只能追究其授权或者委托主持全面工作的实际负责人的法律责任。 -
第3题：
丰华公司近几年在总裁周聪的带领下发展迅速。 然而同时， 一向运行良好的组织结构开始阻碍了公司的发展。 公司原先是根据职能来设计组织结构的， 职能部门包括财务、 营销、 生产、 人事、 采购、 研究与开发等部门。 随着公司的壮大， 产品已经从单一的电视机扩展到冰箱、 洗碗机、 热水器、 空调等诸多电器。 旧结构已经无法适应产品的多样性。 职能部门之间矛盾重重， 主要决策均需要周聪亲自做出。 于是周聪决定根据产品种类将公司分成九个独立经营的分公司， 每一公司经理对各自经营的产品负有完全责任， 只要能盈利， 总部就不再干涉分公司的具体运作。 但是公司重组后总裁感觉到很难再对每个分公司实行充分的控制了， 各分公司经理常常不顾总公司的方针政策， 各自为政， 而且分公司之间在采购、 人事等职能方面也出现了许多交叉重叠。 周聪认识到他在分权方面有些过分， 下令收回分公司经理的一些职权， 并强调了总裁对以下事项具有最终决策权：
(1)超过10万元的支出；
(2)新产品的研究与开发；
(3)营销战略的制定；
(4)重要人员的任命。
职权被收回后， 分公司经理纷纷抱怨， 有人递上了辞呈。 周聪当然明白这一举措极大地挫伤了分公司经理的积极性， 但也没有更好的
办法。
请回答下列问题。
(1)丰华公司重组前后的组织结构各属于什么类型?
(2)两种组织结构各有什么样的优缺点?
(3)总裁在两次职权划分时， 各有什么样的失误?答案：解析：(1)丰华公司在重组前是职能制结构； 重组后是事业部制结构。
(2)丰华公司重组前后两种结构的优缺点分别如下。
①职能制结构的优点
a． 提高了企业管理的专业化程度和专业化水平。
b． 由于每个职能部门只负责某一方面工作， 可充分发挥专家的作用， 对下级的工作提供详细的业务指导。
c． 由于吸收了专家参与管理， 直线领导的工作负担得到了减轻， 从而有更多的时间和精力考虑组织的重大战略问题。
d． 有利于提高各职能专家自身的业务水平。
e． 有利于各职能管理者的选拔、 培训和考核的实施。
②职能制结构的缺点
a． 多头领导， 政出多门， 不利于集中领导和统一指挥， 造成管理混乱， 令下属无所适从。
b． 直线人员和职能部门责权不清， 彼此之间易产生意见分歧， 互相争名夺利， 争功诿过， 难以协调， 最终必然导致功过不明， 赏罚
不公， 责、 权、 利不能很好地统一起来。
c． 机构复杂， 增加管理费用， 加重企业负担。
d． 由于过分强调按职能进行专业分工， 各职能人员的知识面和经验较狭窄， 不利于培养全面型的管理人才。
e． 这种组织形式决策慢， 不够灵活， 难以适应环境的变化。
③事业部制结构的优点
a． 权力下放， 有利于最高管理层摆脱日常行政事务， 集中精力于外部环境的研究， 制定长远的全局性的发展战略规划， 使其成为强
有力的决策中心。
b． 各事业部主管摆脱了事事请示汇报的规定， 能自主处理各种日常工作， 有助于增强事业部管理者的责任感， 发挥他们搞好经营管
理的主动性和创造性， 提高企业的适应能力。
c． 各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动， 实现高度专业化， 整个企业可以容纳若干经营特点迥异的事业部， 形成大型联合
企业。
d． 各事业部经营责任和权限明确， 物质利益与经营状况紧密挂钩。
④事业部制结构的缺点
a． 容易造成组织机构重叠、 管理人员膨胀的现象。
b． 各事业部独立性强， 考虑问题时容易忽视企业整体利益。
(3)对总裁在两次职权划分时的失误分析如下。
①第一次划分职权时， 周总没有考虑稳定性与灵活性的原则、 目标统一性原则以及分工协作原则。 这样职权划分过于宽松， 权力下放范围太大(重要的人事， 采购等职能)， 容易造成以下问题。
a． 各部门的经营活动太过自由， 逐渐脱离总部的管理， 背向企业的战略发展方向。
b． 各部门经理职能重叠， 协调困难， 使得人力重复安排， 物力重复使用。在采取事业部的组织结构时， 要做到有的放矢， 做到分权与集权相统一， 既保证一定的总部控制力， 又要能调动了各部门经理的积极
性。
②第二次划分职权时， 周总没有考虑集权与分权相结合的原则、 统一指挥原则以及责权相对等原则。 这次职权划分过于严谨， 下放的权力太少(如不应把新产品的研究与开发、 营销战略的制定这两项权力收回等)， 没有发挥事业部制的优点， 造成以下问题。
a． 权力太少， 自由不够， 各部门经理无法尽情发挥自己的能力， 从而极大地打击了他们的积极性。
b． 没有减轻总部的压力， 总经理没有摆脱日常事务， 无法集中精力思考企业的战略问题。 事业部是根据产品性质不同划分的， 如果把新产品的研究与开发权力收回， 很难发挥事业部制的效果， 另外不同产品的有其针对性的营销战略， 这两项工作下放到各部门会取得更好的效果 -
第4题：
A公司是一家家电生产企业。前期企业规模较小，结构简单，拥有三个产品事业部：燃气系列产品、洗衣系列产品以及电子系列产品。后期通过收购生产空调、冰箱和火炉产品的B公司和生产小型家电产品的C公司，扩大了产品规模。并购后的A公司将原来的A公司和B公司、C公司划分为A、B、C三个事业部，每个事业部分别负责其下属不同产品的生产。根据以上材料分析，该企业的组织结构类型属于（ ）。A.产品/品牌事业部制组织结构
B.战略业务单位组织结构
C.M型组织结构
D.职能制组织结构答案：C解析：M型结构将企业划分成若干事业部，每一个事业部负责一个或多个产品线。选项C正确。 -
第5题：
M公司是一家生产和销售办公用品的小型企业，设有生产、销售、财务、人事等部门，实行集权管理。该公司的组织结构属于（）。
- A、直线制
- B、直线职能制
- C、事业部制
- D、矩阵制
正确答案:B -
第6题：
建新公司原是军工企业，在我国体制改革过程中，为适应自身生存和发展的需要，在生产军品的基础上，又转向民品的开发与生产，并获得了成功。现该厂共有军用通讯设备、电话机、电话交换设备、音响设备等产品系列，企业资产总值2亿元，职工1600人。该公司30多年中一直采用直线职能型组织结构形式，共设有21个职能科室，各职能部门各自负责一部分管理业务。五个副总经理分别负责生产、销售、技术、财务和人事等工作，并各自分管若干个职能科室。随着市场竞争日益激烈，该公司领导人越来越感到这种组织形式已经不能适应经营的需要，组织结构上存在的问题越来越突出，主要问题有：由于产品种类多，技术差异大，而每个管理职能部门都要涉及对所有产品的管理，因此管理人员觉得工作头绪过多，难以应付；各种产品的生产经营管理在各部门和单位之间交又进行，相互扯皮现象严重，协调难度大；公司的高层领导整天陷入繁忙的日常事务，无暇考虑公司的长远发展。为了使公司获得更好的发展，在不涉及产权制度改革的条件下，你认为该公司的组织结构应该如何改革？为什么？
正确答案: 公司的现行组织结构是直线职能型组织。该组织形式一般在企业规模比较小，产品品种比较单一，工艺比较稳定，市场销售情况比较容易掌握的情况下采用。但公司现在的发展已达较大规模，产品已形成差异较大的多个系列，市场竞争也日益激烈。因此，直线职能型组织已难以适应该公司的发展。建议该公司将直线职能型组织改为事业部组织。
（1）事业部制组织结构形式按照“集中政策，分散经营”的原则，按产品建立事业部。
（2）总公司主要负责研究和制定公司的各种政策和涉及公司整体发展的重大决策。
（3）事业部是一个利润中心和责任中心，在总公司的宏观控制下，有经营管理的自主权，可以独立地从事生产经营活动。这样做的好处在于：有利于公司的最高管理层摆脱日常行政事务，搞好战略决策和长远规划；有利于统一管理、多种经营和专业分工地结合；公司和事业部的责、权、利划分比较明确，各事业部有相对独立的利益和自主权，事业部内部的生产经营活动比较容易协调；能较好地调动经营管理人员的积极性，能加强事业部领导人的责任心，有助于全面管理人才的培养。 -
第7题：
某电子产品公司的组织结构及各部门人数见下图。总经理直接负责财务部和办公室的工作，并直接管理家电、电信及机械控制产品等3个部门的生产工作。下设副总经理2名，其中1名副总经理负责企业的行政部、人力资源部的工作；另一副总经理负责研发部、销售部以及企业规划部的运作。随着企业的不断发展壮大，高层管理者日益感到现行的组织结构的制约，许多新的问题开始显露：如产品无法满足客户的需要，产品销售出现了下滑趋势；管理人员人浮于事的现象比较严重；各部门之间，尤其是生产部门与职能部门之间的矛盾与冲突时有发生。在管理咨询专家的建议下，企业领导决定按照事业部的方式对组织结构进行调整和变革，以达到提高管理效率，增强企业竞争能力的目的。该公司组织结构应该如何进行调整？
正确答案: （1）权力下放。在原有的三个产品部的基础上，按产品将企业划分为三个相对独立的事业部，使他们能拥有经营管理的自主权，实行独立核算，自负盈亏，并根据经营需要设置相应的职能部门。而总公司高层管理者主要负责重大问题的决策，并通过利润指标对各事业部进行控制；
（2）精简总部机构。将某些职能及相关人员转移到各事业部中，各事业部可根据自己的产品及市场特点，设置产品研发、制造及销售部门；
（3）各事业部高度专业化经营，明确规定责任与权限。 -
第8题：
浪涛公司是一家成立于1990年的生产经营日用清洁用品的公司，由于其新颖的产品，别具一格的销售方式和优质的服务，其产品备受消费者的青睐。在公司总裁董刚的带领下发展迅速。然而，随着公司的发展，公司总裁逐步发现，一向运行良好的组织结构，现在已经不能适应该公司内外环境变化的需要。 公司原先是根据职能来设计组织结构的，财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发等构成了公司的各个职能部门。随着公司的壮大发展，产品已从洗发水扩展到护发素、沐浴露、乳液、防晒霜、护手霜、洗手液等诸多日化用品上。产品的多样性对公司的组织结构提出了新的要求。旧的组织结构严重阻碍了公司的发展，职能部门之间矛盾重重，在这种情况下，总裁董刚总是亲自做出主要决策。 因此，在2000年总裁董刚做出决定，即根据产品种类将公司分成8个独立经营的分公司，每一个分公司对各自经营的产品负有全部责任，在营利的前提下，分公司的具体运作自行决定，总公司不再干涉。但是重组后的公司，没过多久，公司内又涌现出许多新的问题。各分公司经理常常不顾总公司的方针、政策，各自为政；而且分公司在采购、人事等职能方面也出现了大量重复。在总裁面前逐步显示出，公司正在瓦解成一些独立部门。在此情况下，总裁意识到自己在分权的道路上走得太远了。 于是，总裁董刚又下令收回分公司经理的一些职权，强调以后总裁拥有下列决策权：超过10万元的资本支出；新产品的研发；发展战略的制定；关键人员的任命等。然而，职权被收回后，分公司经理纷纷抱怨公司的方针摇摆不定，甚至有人提出辞职。总裁意识到了这一举措大大地挫伤了分公司经理的积极性和工作热情，但他感到十分无奈，因为他实在想不出更好的办法。浪涛公司组织结构调整前的组织结构是（）。
- A、直线制
- B、职能制
- C、矩阵制
- D、事业部制
正确答案:B -
第9题：
问答题建新公司原是军工企业，在我国体制改革过程中，为适应自身生存和发展的需要，在生产军品的基础上，又转向民品的开发与生产，并获得了成功。现该厂共有军用通讯设备、电话机、电话交换设备、音响设备等产品系列，企业资产总值2亿元，职工1600人。该公司30多年中一直采用直线职能型组织结构形式，共设有21个职能科室，各职能部门各自负责一部分管理业务。五个副总经理分别负责生产、销售、技术、财务和人事等工作，并各自分管若干个职能科室。随着市场竞争日益激烈，该公司领导人越来越感到这种组织形式已经不能适应经营的需要，组织结构上存在的问题越来越突出，主要问题有：由于产品种类多，技术差异大，而每个管理职能部门都要涉及对所有产品的管理，因此管理人员觉得工作头绪过多，难以应付；各种产品的生产经营管理在各部门和单位之间交又进行，相互扯皮现象严重，协调难度大；公司的高层领导整天陷入繁忙的日常事务，无暇考虑公司的长远发展。为了使公司获得更好的发展，在不涉及产权制度改革的条件下，你认为该公司的组织结构应该如何改革？为什么？正确答案： 公司的现行组织结构是直线职能型组织。该组织形式一般在企业规模比较小，产品品种比较单一，工艺比较稳定，市场销售情况比较容易掌握的情况下采用。但公司现在的发展已达较大规模，产品已形成差异较大的多个系列，市场竞争也日益激烈。因此，直线职能型组织已难以适应该公司的发展。建议该公司将直线职能型组织改为事业部组织。
（1）事业部制组织结构形式按照“集中政策，分散经营”的原则，按产品建立事业部。
（2）总公司主要负责研究和制定公司的各种政策和涉及公司整体发展的重大决策。
（3）事业部是一个利润中心和责任中心，在总公司的宏观控制下，有经营管理的自主权，可以独立地从事生产经营活动。这样做的好处在于：有利于公司的最高管理层摆脱日常行政事务，搞好战略决策和长远规划；有利于统一管理、多种经营和专业分工地结合；公司和事业部的责、权、利划分比较明确，各事业部有相对独立的利益和自主权，事业部内部的生产经营活动比较容易协调；能较好地调动经营管理人员的积极性，能加强事业部领导人的责任心，有助于全面管理人才的培养。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题X公司原来主要生产复印机，一直都是按照职能制来设计组织结构，由几位副总经理分管财务、销售、生产、人事、采购、工程以及研究和开发。随着公司把它的产品系列扩大到打印机、传真机、个人电脑、手机等以后，公司的职能制结构出现了一系列问题：总经理办公室以下的人员及机构都无法对公司的利润负责，也无法适应市场拓展之后所带来的业务的广泛性，而且那些阻碍销售、生产和研究开发各职能部门之间有效协调的“壁垒”正在不断加固；更糟糕的是，有许多决定，似乎除了总经理办公室外，其他任何低于这一级的机构都不能做出。 面对这些问题，X公司的高层管理者决定，将公司分为12个在不同产业和市场中各自独立经营的分公司，每个分公司都对利润负有全部责任。然而在实行公司重组后，X公司的高层管理者明显感觉到对分公司不能实行充分控制了。分公司在采购和人事等职能方面出现了大量问题，各分公司经理无视总公司的方针和策略，各自经营自己的业务，正在逐步演变成一些互不相关的独立部门。 这些新问题的出现，使公司认识到，可能在分权方面走得太远了。于是，撤回了分公司经理的某些职权，并要求他们就下述重要事项的决策征得公司最高管理部门的批准，即：①超过10万元的资本支出；②新产品的推行；③制定销售价格的策略及政策；④扩大工厂；⑤人事政策的改变。 由于某些自主权被收回，分公司的经理们开始抱怨，有的甚至以辞职相威胁，X公司的高层为此忧心忡忡。 1．试分析X公司组织结构变革的合理性。 2．组织变革为什么会受到抵制？可以采取怎样的管理策略来减少变革阻力？ 3．X公司总部从分公司经理那里收回某些职权是否合理？结合X公司的情况，谈谈应该如何在组织的集权和分权之间保持恰当的平衡？正确答案：
1.组织像任何有机体一样,有其生命周期。一个组织的成长大致可以分为创业、聚合、规范化、成熟、再发展或衰退五个阶段。每一阶段的组织结构、领导方式、管理体制和职工心态都各有特点。每一阶段最后都面临某种危机和管理问题,都要采用一定的管理策略解决这些危机达到成长的目的。该案例中,X公司已具有相当规模,增加了许多生产经营单位,形成了跨地区经营和多元化发展,原来的组织结构已不能适应公司的要求。如果组织要继续成长,就要采取授权的管理方式,采用分部型组织结构,使各级管理者有较大的决策权力,即“成长经由授权”。
2.组织和成员抵制变革,从某种意义上说,这是积极的。它使行为具有一定的稳定性和可预见性。如果没有什么阻力,组织行为会变得随意而混乱。变革的阻力还可以成为功能正常的发生源。例如,对组织重组计划或工资改进方案的抵制会激发对这些变革观点优缺点的有益讨论,并因此会得到更完善的决策。但变革的阻力也有明显的缺点,它阻碍了组织的适应能力和进步能力。变革阻力的原因是多方面的,为了便于分析,可将变革的阻力来源归纳为个体和组织自身两个方面。
(1)个体阻力
变革中的个体阻力源于人类的基本特征,如知觉、个性和需要等。包括以下五个方面:
①习惯。人类是有习惯的动物。社会生活非常复杂,我们每天都必须做出许多决策,但是,不必对这些决策的所有备选方案一一考察。为了应付这种复杂性,我们往往依赖于习惯和模式化的反应。如果你面对变革时,以惯常的方式做出反应的趋向会成为阻力源。
②安全。安全需要较高的人可能抵制变革,因为变革会给他们带来不安全感。例如,我国的政府机构人员分流和企业冗员的裁减,许多人都会感觉到自己的工作受到威胁,特别是年龄偏大的人和妇女压力更大。
③经济因素。在变革过程中,人们担心自己不能适应新的工作岗位和新的工作规范,尤其是当报酬和生产率密切相关时,工作任务或工作规范的改变会引起经济收入的下降,导致人们的心理恐慌和抵制改革的现象。
④对未知的恐惧。变革通常用模糊和不确定性来代替已知的东西。组织中员工不喜欢不确定性。如果全面质量管理的引进意味着生产工作不得不学习统计过程控制技术的话,一些人会担心他们不能胜任。因此,如果要求他们使用统计技术,他们会对质量管理产生消极态度或产生功能失调的冲突。
⑤选择性信息加工。个体通过知觉塑造自己的认知世界,这个世界一旦形成就很难改变。为了保持知觉的整体性,个体有意对信息进行选择性加工,他们只听自已想听的,而忽视那些对自己构建起来的世界形成挑战的信息。例如,面临着引进全面质量管理的生产工人,他们可能对上司关于统计知识的必要性和变革会带给他们的潜在收益的解释充耳不闻。
(2)组织的阻力
组织,就其本质来说是保守的,它们积极地抵制变革。这种现象随处可见:政府机构想继续从事它们做了数年的工作,而不管它们的服务是否仍然需要;教育机构是为了开放思想和挑战已有学说而存的,但它们自己也抵制变革;太多数学校现在仍然在使用与几十年前本质相同的教学技术和方法;很多工商业组织也强烈地抵制变革。抵制变革的组织阻力主要有六个原因:
①结构惯性。组织有其固有的机制,保持其稳定性。例如,组织的制度规范化提供了工作说明书、规章制度和员工遵从的程序。当组织面临变革时,结构惯性就充当起维持稳定的反作用力。
②有限的变革点。组织由一系列相互依赖的子系统组成。一个子系统的变革必然会影响其他子系统。例如,北京市海淀区工商局严厉查处贩卖盗版光盘等影像制品活动时,如果没有得到其他区域的工商局同时配合行动,随着时间的延滞,可能导致东城区、西城区等地区的盗版猖狂。所以,子系统中的有限变革很可能因为更大系统的问题而变得毫无意义。
③群体惯性。即使个体想改变他们的行为,群体规范也会成为约束力。例如,单个的工会成员可能乐于接受资方提出的对其工作的变革,但是,如果工会条例要求抵制做出的任何单方面的变革,他就可能会抵制。
④对专业知识的威胁。组织中的变革可能会威胁到专业群体的专业技术知识。例如,分散化个人计算机可以使管理者直接从公司的主要部门中获得信息,但它遭到许多信息系统部门的反对。这是因为分散化计算机各终端的使用对集中化的信息系统部门所掌握的专门技术构成了威胁。
⑤对已有的权力关系的威胁。任何决策权力的重新分配都会威胁到组织长期以来形成的权力关系。在组织中引人参与决策或自我管理的工作团队的变革,就常常被基层主管和中层主管视为一种威胁。
⑥对已有资源分配的威胁。组织中控制一定数量资源的群体常常视变革为威胁,它们倾向于对事情的原本状态感到满意。那些最能从现有资源分配中获利的群体,常常会对可能影响未来资源分配的变革感到忧虑。
为了使变革在组织中得以顺利推进,必须克服变革的阻力,在这方面有很多策略:
(1)教育和沟通。当企业内部缺乏对变革的了解或正确理解和分析时,需向员工个人、小组甚至整个企业说明变革的必要性和合理性。人们一旦被说服,就会推动变革向前发展。
(2)参与和融合。当变革发起者缺乏对对变革的全面了解,而来自其他人的阻力有很强大时,可以让内部员工参与变革设计。
(3)促进和支持。当人们由于不适应而阻挠变革时,可为受变革影响的员工提供再培训、休假、感情支持和理解。
(4)商谈和协商。与有可能反对变革的人商谈,甚至可以提出条件赢得理解,这是一种相对容易的消除变革的方法。
(5)操纵与合作。如果其他手段不起作用或代价太大的话,可在变革中负于关键人物重要职位。
(6)直接和间接的强制。用解雇、调换工作和不给晋职等手段相威胁。
3.由于采取过分分权与自由管理,企业业务发展分散,各阶层、各部门各自为政,本位主义盛行,使整个组织产生了“失控危机”。为了防止“失控危机”,组织又有采取集权管理的必要,将许多原属中、基层管理的决策权重新收归总公司或高层管理者。但是,由于组织已经采取过分分权的方法,不可能重新恢复到以前的命令式管理。解决问题的办法是,在加强高层主管监督的同时,加强各部门之间的协调、配合,加强整体规划,建立管理信息系统,成立委员会组织,或实行矩阵型组织。一方面使各部门有所作为,另一方面使高层主管能够掌握、控制整个公司的活动与发展。为此,就必须拟定许多规章制度、工作程序和手续。为了避免过分依赖正式规章制度和刻板手续的文牍主义,必须培养管理者和各部门之间的合作精神,通过团队合作与自我控制以达到协调配合的目的。另外,要进一步增加组织的弹性,采取新的变革措施,如精简机构、划出核算单位、开拓新的经营项目、更换高级管理人员等。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题东信公司近几年在总裁周聪的带领下发展迅速。然而同时，一向运行良好的组织结构开始阻碍了公司的发展。公司原先是根据职能来设计组织结构的，职能部门包括财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发等。随着公司的壮大，产品已经从单一的电视机扩展到冰箱、洗碗机、热水器、空调等诸多电器。旧结构已经无法适应产品的多样性。职能部门之间矛盾重重，主要决策均需要周聪亲自做出。于是周聪决定根据产品种类将公司分成九个独立经营的分公司，每一公司经理对各自经营的产品负有完全责任，只要能盈利，总部就不再干涉分公司的具体运作。但是公司重组后总裁感觉到很难再对每个分公司实行充分的控制了，各分公司经理常常不顾总公司的方针政策，各自为政，而且分公司之间在采购、人事等职能方面也出现了许多交叉重叠。周聪认识到他在分权方面有些过分，下令收回分公司经理的一些职权，并强调了总裁对以下事项具有最终决策权： （1）超过10万元的支出； （2）新产品的研究与开发； （3）营销战略的制定； （4）重要人员的任命。 职权被收回后，分公司经理纷纷抱怨，有人递上了辞呈。周聪当然明白这一举措极大地挫伤了分公司经理的积极性，但也没有更好的办法。 请回答下列问题： （1）东信公司重组前后的组织结构各属于什么类型？ （2）两种组织结构各有什么样的优缺点？ （3）总裁在两次职权划分时，各有什么样的失误？正确答案： (1)东信公司在重组前是职能制结构,重组后是事业部制结构。
(2)东信公司重组前后两种结构的优缺点:
①职能制结构的优点:
a.提高了企业管理的专业化程度和专业化水平;
b.由于每个职能部门只负责某一方面工作,可充分发挥专家的作用,对下级的工作提供详细的业务指导;
c.由于吸收了专家参与管理,直线领导的工作负担得到了减轻,从而有更多的时间和精力考虑组织的重大战略问题;
d.有利于提高各职能专家自身的业务水平;
e.有利于各职能管理者的选拔、培训和考核的实施。
②职能制结构的缺点:
a.多头领导,政出多门,不利于集中领导和统一指挥,造成管理混乱,令下属无所适从;
b.直线人员和职能部门责权不清,彼此之间易产生意见分歧,互相争名夺利,争功诿过,难以协调,最终必然导致功过不明,赏罚不公,责、权、利不能很好地统一起来;
c.机构复杂,增加管理费用,加重企业负担;
d.由于过分强调按职能进行专业分工,各职能人员的知识面和经验较狭窄,不利于培养全面型的管理人才;
e.这种组织形式决策慢,不够灵活,难以适应环境的变化。
③事业部制结构的优点:
a.权力下放,有利于最高管理层摆脱日常行政事务,集中精力于外部环境的研究,制订长远的、全局性的发展战略规划,使其成为强有力的决策中心;
b.各事业部主管摆脱了事事请示汇报的规定,能自主处理各种日常工作,有助于增强事业部管理者的责任感,发挥他们搞好经营管理的主动性和创造性,提高企业的适应能力;
c.各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动,实现高度专业化,整个企业可以容纳若干经营特点迥异的事业部,形成大型联合企业;
d.各事业部经营责任和权限明确,物质利益与经营状况紧密挂钩。
④事业部制结构的缺点:
a.容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象;
b.各事业部独立性强,考虑问题时容易忽视企业整体利益。
(3)对总裁在两次职权划分时的失误分析如下:
①第一次划分职权时,周总没有考虑稳定性与灵活性的原则、目标统一性原则以及分工协作原则。这样职权划分过于宽松,权力下放范围太大(重要的人事、采购等职能),容易造成:
a.各部门的经营活动太过自由,逐渐脱离总部的管理,背向企业的战略发展方向;
b.各部门经理职能重叠,协调困难,使得人力重复安排,物力重复使用。
在采取事业部的组织结构时,要做到有的放矢,做到分权与集权相统一,既保证一定的总部控制力,又要能调动各部门经理的积极性。
②第二次划分职权时,周总没有考虑集权与分权相结合的原则、统一指挥原则以及责权相对等原则。这次职权划分过于严谨,下放的权力太少(如不应把新产品的研究与开发,营销战略的制定这两项权力收回等),没有发挥事业部制的优点。
a.权力太少,自由不够,各部门经理无法尽情发挥自己的能力,从而极大的打击了他们的积极性;
b.没有解放总部的压力,总经理没有摆脱日常事务,无法集中精力思考企业的战略问题。
事业部是根据产品性质不同划分的,如果把新产品的研究与开发权力收回,很难发挥事业部制的效果,另外不同产品有其针对性的营销战略,这两项工作下放到各部门会取得更好的效果。解析： 见答案 -
第12题：
问答题某电子产品公司的组织结构及各部门人数见下图。总经理直接负责财务部和办公室的工作，并直接管理家电、电信及机械控制产品等3个部门的生产工作。下设副总经理2名，其中1名副总经理负责企业的行政部、人力资源部的工作；另一副总经理负责研发部、销售部以及企业规划部的运作。随着企业的不断发展壮大，高层管理者日益感到现行的组织结构的制约，许多新的问题开始显露：如产品无法满足客户的需要，产品销售出现了下滑趋势；管理人员人浮于事的现象比较严重；各部门之间，尤其是生产部门与职能部门之间的矛盾与冲突时有发生。在管理咨询专家的建议下，企业领导决定按照事业部的方式对组织结构进行调整和变革，以达到提高管理效率，增强企业竞争能力的目的。 1、请描述原有组织结构的主要问题。 2、该公司组织结构应该如何进行调整？ 3、促进变革中组织沟通的措施有哪些？ 4、人力资源管理部门在企业减员过程中起什么作用？正确答案： 1、请描述原有组织结构的主要问题。
答：原有组织结构的主要问题：
（1）三个高层管理者的分权不当，由总经理直接领导三个产品部，下属部门较难与副总经理下属管理部门协调，而总经理缺乏精力考虑企业管理的战略问题；而副总经理下属管理机构缺乏弹性，应变也不灵活，难以适应市场环境的变化。
（2）权力过于集中于上层职能部门，各生产部门缺乏必要的生产及经营的自主权；
（3）产品设计、销售与生产由职能部门和生产部门分别完成任务，缺乏生产经营的连贯性，很难真正做到按照客户的需求来开发设计产品并有效地进行生产与销售；
（4）职能部门机构与人员过于臃肿，非生产性人员占职工总人数的比重过大，容易造成人浮于事，企业管理费用增加，影响生产正常进行。
2、该公司组织结构应该如何进行调整？
答：组织结构的调整：
（1）权力下放。在原有的三个产品部的基础上，按产品将企业划分为三个相对独立的事业部，使他们能拥有经营管理的自主权，实行独立核算，自负盈亏，并根据经营需要设置相应的职能部门。而总公司高层管理者主要负责重大问题的决策，并通过利润指标对各事业部进行控制；
（2）精简总部机构。将某些职能及相关人员转移到各事业部中，各事业部可根据自己的产品及市场特点，设置产品研发、制造及销售部门；
（3）各事业部高度专业化经营，明确规定责任与权限。
3、促进变革中组织沟通的措施有哪些？
答：促进变革中组织沟通的措施有：
（1）使企业和员工构建变革与发展的共同愿景；
（2）以正式的沟通渠道传递公司的决策信息；
（3）建立良好的沟通渠道，保证下级的信息能及时地传递，并能及时得到答复；
（4）采用多种沟通形式来降低沟通中的障碍；
（5）营造相互信任的氛围，减少流言造成的不利影响。
4、人力资源管理部门在企业减员过程中起什么作用？
答：人力资源管理部门在企业减员过程中的作用：
（1）向高层管理者提出减员的实施计划；
（2）倾听员工的意见，并及时提供给高层管理者；
（3）做好减员的舆论准备；
（4）做好被减人员的赔偿金计算，及时发放，确保裁员过程的合法性；
（5）制定变革及压力管理培训计划；
（6）制定预防危机事件发生的预案。解析： 暂无解析 -
第13题：
某公司的组织结构如图1所示，总经理直接负责财务部、办公室和党群工作部，并直接管理家电、电信及机械控制产品等3个部门，下设副总经理两名，一名负责企业的行政部、人力资源部，另一名负责技术研发部、质量安全部、销售部。随着公司规模的扩大，公司领导感到现行的组织结构严重制约企业的发展，许多新的问题开始显露，如产品品种和质量无法满足客户的需要，产品销售出现了明显的下滑趋势；管理人员人浮于事、工作效率低下；各个部门特别是生产部门与职能部门之问的矛盾与冲突时有发生。公司决策层在咨询了管理专家的意见之后，决定推行“事业部制”组织结构模式，对公司的组织结构进行必要调整和变革。
请结合本案例回答以下问题：
(1)该公司现有组织结构存在哪些问题?
(2)该公司组织结构应进行哪些调整?
(3)该公司可以采取哪些措施推进组织变革?答案：解析：(1)该公司组织结构存在的主要问题是：1)三个高层管理者分权不当，如两个副总之间的工作分工不尽合理，总经理直接分管三个产品部、四个职能部门，不能集中精力考虑企业管理的战略问题。
2)党群工作部、行政部、办公室等部门的工作性质相似，职能易有重叠之处。
3)权力过于集中于上层领导，各生产部门缺乏必要的生产经营自主权。
4)产品设计、生产与销售由职能部门和生产部门分别承担，职能与业务部门缺乏合理分工与协作，难以根据市场的需求有效地进行产品研发、生产和销售。
(2)组织结构应进行如下调整：
1)权力放下。参照模拟分权制组织机构形式，在原有的三个产品部的基础上，按产品组建三个相对独立的事业部，总公司高层管理者主要负责重大问题的决策，并通过利润指标对各事业部进行控制。
2)精简总部机构。将某些职能及相关人员转移到各事业部中，各事业部可根据自己的产品及市场特点，设置产品研发、生产、销售部门。
3)可以将党群工作部、办公室、行政部等部门进行合并，成立新的行政办公室。
4)明确规定各个职能和业务部门的职能范围、业务分工和权限，保证各事业部实行高度专业化经营。
(3)顺利推进组织变革的主题措施包括：
1)让员工参加组织变革的计划、调查和诊断等项活动，使他们充分认识变革的必要性，增强参与变革的责任感。
2)大力推行与组织变革相应的人力培训计划，使员工掌握新的业务知识和专业技能，适应组织变革之后岗位的新要求。
3)完善各项基础工作，健全各项规章制度，明确岗位责任与权限，正确规范岗位人员的工作活动。
4)培养和选拔中层技术和管理骨干，大胆起用年富力强、具有开拓创新精神的人才，从人事方面减少变革的阻力。 -
第14题：
某公司的组织结构如图1所示，总经理直接负责财务部、办公室和党群工作部，并直接管理家电、电信及机械控制产品等3个部门，下设副总经理两名，一名负责企业的行政部、人力资源部，另一名负责技术研发部、质量安全部、销售部。随着公司规模的扩大，公司领导感到现行的组织结构严重制约企业的发展，许多新的问题开始显露，如产品品种和质量无法满足客户的需要，产品销售出现了明显的下滑趋势；管理人员人浮于事、工作效率低下；各个部门特别是生产部门与职能部门之间的矛盾与冲突时有发生。公司决策层在咨询了管理专家的意见之后，决定推行“事业部制”组织结构模式，对公司的组织结构进行必要调整和变革。
请结合本案例回答以下问题：
(1)该公司现有组织结构存在哪些问题？
(2)该公司组织结构应进行哪些调整？
(3)该公司可以采取哪些措施推进组织变革？
答案：解析：(1)该公司组织结构存在的主要问题是：
1)三个高层管理者分权不当，如两个副总之间的工作分工不尽合理，总经理直接分管三个产品部、四个职能部门，不能集中精力考虑企业管理的战略问题。
2)党群工作部、行政部、办公室等部门的工作性质相似，职能易有重叠之处。
3)权力过于集中于上层领导，各生产部门缺乏必要的生产经营自主权。
4)产品设计、生产与销售由职能部门和生产部门分别承担，职能与业务部门缺乏合理分工与协作，难以根据市场的需求有效地进行产品研发、生产和销售。
(2)组织结构应进行如下调整：
1)权力放下。参照模拟分权制组织机构形式，在原有的三个产品部的基础上，按产品组建三个相对独立的事业部，总公司高层管理者主要负责重大问题的决策，并通过利润指标对各事业部进行控制。
2)精简总部机构。将某些职能及相关人员转移到各事业部中，各事业部可根据自己的产品及市场特点，设置产品研发、生产、销售部门。
3)可以将党群工作部、办公室、行政部等部门进行合并，成立新的行政办公室。
4)明确规定各个职能和业务部门的职能范围、业务分工和权限，保证各事业部实行高度专业化经营。
(3)顺利推进组织变革的主题措施包括：
1)让员工参加组织变革的计划、调查和诊断等项活动，使他们充分认识变革的必要性，增强参与变革的责任感。
2)大力推行与组织变革相应的人力培训计划，使员工掌握新的业务知识和专业技能，适应组织变革之后岗位的新要求。
3)完善各项基础工作，健全各项规章制度，明确岗位责任与权限，正确规范岗位人员的工作活动。
4)培养和选拔中层技术和管理骨干，大胆起用年富力强、具有开拓创新精神的人才，从人事方面减少变革的阻力。
-
第15题：
S公司主营咖啡的生产和销售。由于消费者市场迅速扩张，企业必须进行跨地区经营。企业总部负责计划、协调和安排资源，各办事处则承担运营和职能责任。S公司适宜采取的组织结构是（ ）。A.事业部制组织结构
B.战略业务单位组织结构
C.矩阵制组织结构
D.职能制组织结构答案：A解析：“由于消费者市场迅速扩张，企业必须进行跨地区经营。企业总部负责计划、协调和安排资源，各办事处则承担运营和职能责任”说明S公司适宜采取的组织结构是事业部制组织结构，选项A正确。 -
第16题：
公司成立操作服务人员上岗培训和考核工作领导小组（简称：“考核领导小组”），组长为公司主管人事工作的副总经理，成员单位由各相关职能部门组成。考核领导小组下设办公室，具体设在公司（）。
- A、办公室
- B、人事处
- C、生产处
- D、企管处
正确答案:B -
第17题：
某电子产品公司的组织结构及各部门人数见下图。总经理直接负责财务部和办公室的工作，并直接管理家电、电信及机械控制产品等3个部门的生产工作。下设副总经理2名，其中1名副总经理负责企业的行政部、人力资源部的工作；另一副总经理负责研发部、销售部以及企业规划部的运作。随着企业的不断发展壮大，高层管理者日益感到现行的组织结构的制约，许多新的问题开始显露：如产品无法满足客户的需要，产品销售出现了下滑趋势；管理人员人浮于事的现象比较严重；各部门之间，尤其是生产部门与职能部门之间的矛盾与冲突时有发生。在管理咨询专家的建议下，企业领导决定按照事业部的方式对组织结构进行调整和变革，以达到提高管理效率，增强企业竞争能力的目的。请描述原有组织结构的主要问题。
正确答案: （1）三个高层管理者的分权不当，由总经理直接领导三个产品部，下属部门较难与副总经理下属管理部门协调，而总经理缺乏精力考虑企业管理的战略问题；而副总经理下属管理机构缺乏弹性，应变也不灵活，难以适应市场环境的变化。
（2）权力过于集中于上层职能部门，各生产部门缺乏必要的生产及经营的自主权；
（3）产品设计、销售与生产由职能部门和生产部门分别完成任务，缺乏生产经营的连贯性，很难真正做到按照客户的需求来开发设计产品并有效地进行生产与销售；
（4）职能部门机构与人员过于臃肿，非生产性人员占职工总人数的比重过大，容易造成人浮于事，企业管理费用增加，影响生产正常进行。 -
第18题：
某电子产品公司的组织结构及各部门人数见下图。总经理直接负责财务部和办公室的工作，并直接管理家电、电信及机械控制产品等3个部门的生产工作。下设副总经理2名，其中1名副总经理负责企业的行政部、人力资源部的工作；另一副总经理负责研发部、销售部以及企业规划部的运作。随着企业的不断发展壮大，高层管理者日益感到现行的组织结构的制约，许多新的问题开始显露：如产品无法满足客户的需要，产品销售出现了下滑趋势；管理人员人浮于事的现象比较严重；各部门之间，尤其是生产部门与职能部门之间的矛盾与冲突时有发生。在管理咨询专家的建议下，企业领导决定按照事业部的方式对组织结构进行调整和变革，以达到提高管理效率，增强企业竞争能力的目的。促进变革中组织沟通的措施有哪些？
正确答案: 促进变革中组织沟通的措施有：
（1）使企业和员工构建变革与发展的共同愿景；
（2）以正式的沟通渠道传递公司的决策信息；
（3）建立良好的沟通渠道，保证下级的信息能及时地传递，并能及时得到答复；
（4）采用多种沟通形式来降低沟通中的障碍；
（5）营造相互信任的氛围，减少流言造成的不利影响。 -
第19题：
某电子产品公司的组织结构及各部门人数见下图。总经理直接负责财务部和办公室的工作，并直接管理家电、电信及机械控制产品等3个部门的生产工作。下设副总经理2名，其中1名副总经理负责企业的行政部、人力资源部的工作；另一副总经理负责研发部、销售部以及企业规划部的运作。随着企业的不断发展壮大，高层管理者日益感到现行的组织结构的制约，许多新的问题开始显露：如产品无法满足客户的需要，产品销售出现了下滑趋势；管理人员人浮于事的现象比较严重；各部门之间，尤其是生产部门与职能部门之间的矛盾与冲突时有发生。在管理咨询专家的建议下，企业领导决定按照事业部的方式对组织结构进行调整和变革，以达到提高管理效率，增强企业竞争能力的目的。 1、请描述原有组织结构的主要问题。 2、该公司组织结构应该如何进行调整？ 3、促进变革中组织沟通的措施有哪些？ 4、人力资源管理部门在企业减员过程中起什么作用？
正确答案: 1、请描述原有组织结构的主要问题。
答：原有组织结构的主要问题：
（1）三个高层管理者的分权不当，由总经理直接领导三个产品部，下属部门较难与副总经理下属管理部门协调，而总经理缺乏精力考虑企业管理的战略问题；而副总经理下属管理机构缺乏弹性，应变也不灵活，难以适应市场环境的变化。
（2）权力过于集中于上层职能部门，各生产部门缺乏必要的生产及经营的自主权；
（3）产品设计、销售与生产由职能部门和生产部门分别完成任务，缺乏生产经营的连贯性，很难真正做到按照客户的需求来开发设计产品并有效地进行生产与销售；
（4）职能部门机构与人员过于臃肿，非生产性人员占职工总人数的比重过大，容易造成人浮于事，企业管理费用增加，影响生产正常进行。
2、该公司组织结构应该如何进行调整？
答：组织结构的调整：
（1）权力下放。在原有的三个产品部的基础上，按产品将企业划分为三个相对独立的事业部，使他们能拥有经营管理的自主权，实行独立核算，自负盈亏，并根据经营需要设置相应的职能部门。而总公司高层管理者主要负责重大问题的决策，并通过利润指标对各事业部进行控制；
（2）精简总部机构。将某些职能及相关人员转移到各事业部中，各事业部可根据自己的产品及市场特点，设置产品研发、制造及销售部门；
（3）各事业部高度专业化经营，明确规定责任与权限。
3、促进变革中组织沟通的措施有哪些？
答：促进变革中组织沟通的措施有：
（1）使企业和员工构建变革与发展的共同愿景；
（2）以正式的沟通渠道传递公司的决策信息；
（3）建立良好的沟通渠道，保证下级的信息能及时地传递，并能及时得到答复；
（4）采用多种沟通形式来降低沟通中的障碍；
（5）营造相互信任的氛围，减少流言造成的不利影响。
4、人力资源管理部门在企业减员过程中起什么作用？
答：人力资源管理部门在企业减员过程中的作用：
（1）向高层管理者提出减员的实施计划；
（2）倾听员工的意见，并及时提供给高层管理者；
（3）做好减员的舆论准备；
（4）做好被减人员的赔偿金计算，及时发放，确保裁员过程的合法性；
（5）制定变革及压力管理培训计划；
（6）制定预防危机事件发生的预案。 -
第20题：
浪涛公司是一家成立于1990年的生产经营日用清洁用品的公司，由于其新颖的产品，别具一格的销售方式和优质的服务，其产品备受消费者的青睐。在公司总裁董刚的带领下发展迅速。然而，随着公司的发展，公司总裁逐步发现，一向运行良好的组织结构，现在已经不能适应该公司内外环境变化的需要。 公司原先是根据职能来设计组织结构的，财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发等构成了公司的各个职能部门。随着公司的壮大发展，产品已从洗发水扩展到护发素、沐浴露、乳液、防晒霜、护手霜、洗手液等诸多日化用品上。产品的多样性对公司的组织结构提出了新的要求。旧的组织结构严重阻碍了公司的发展，职能部门之间矛盾重重，在这种情况下，总裁董刚总是亲自做出主要决策。 因此，在2000年总裁董刚做出决定，即根据产品种类将公司分成8个独立经营的分公司，每一个分公司对各自经营的产品负有全部责任，在营利的前提下，分公司的具体运作自行决定，总公司不再干涉。但是重组后的公司，没过多久，公司内又涌现出许多新的问题。各分公司经理常常不顾总公司的方针、政策，各自为政；而且分公司在采购、人事等职能方面也出现了大量重复。在总裁面前逐步显示出，公司正在瓦解成一些独立部门。在此情况下，总裁意识到自己在分权的道路上走得太远了。 于是，总裁董刚又下令收回分公司经理的一些职权，强调以后总裁拥有下列决策权：超过10万元的资本支出；新产品的研发；发展战略的制定；关键人员的任命等。然而，职权被收回后，分公司经理纷纷抱怨公司的方针摇摆不定，甚至有人提出辞职。总裁意识到了这一举措大大地挫伤了分公司经理的积极性和工作热情，但他感到十分无奈，因为他实在想不出更好的办法。浪涛公司由于产品多样性需求重组后的组织结构是（）。
- A、直线制
- B、事业部制
- C、职能制
- D、矩阵制
正确答案:B -
第21题：
单选题跨国公司的业务都围绕生产、销售、研发、财务等主要职能展开，设立职能部门，各个部门都负责该项职能的全球性业务，分管职能部门的副总裁向总裁负责，该公司采用的跨国公司的管理组织形式属于（ ）。A全球性地区结构
B全球职能结构
C全球产品结构
D全球混合结构
正确答案： A解析： -
第22题：
单选题F公司是一家生产和销售办公用品的小型企业，设有生产、销售、财务、人事等部门，实行集权管理。该公司的组织结构属于：A直线制
B直线职能制
C事业部制
D矩阵制
正确答案： C解析： -
第23题：
单选题浪涛公司是一家成立于1990年的生产经营日用清洁用品的公司，由于其新颖的产品，别具一格的销售方式和优质的服务，其产品备受消费者的青睐。在公司总裁董刚的带领下发展迅速。然而，随着公司的发展，公司总裁逐步发现，一向运行良好的组织结构，现在已经不能适应该公司内外环境变化的需要。 公司原先是根据职能来设计组织结构的，财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发等构成了公司的各个职能部门。随着公司的壮大发展，产品已从洗发水扩展到护发素、沐浴露、乳液、防晒霜、护手霜、洗手液等诸多日化用品上。产品的多样性对公司的组织结构提出了新的要求。旧的组织结构严重阻碍了公司的发展，职能部门之间矛盾重重，在这种情况下，总裁董刚总是亲自做出主要决策。 因此，在2000年总裁董刚做出决定，即根据产品种类将公司分成8个独立经营的分公司，每一个分公司对各自经营的产品负有全部责任，在营利的前提下，分公司的具体运作自行决定，总公司不再干涉。但是重组后的公司，没过多久，公司内又涌现出许多新的问题。各分公司经理常常不顾总公司的方针、政策，各自为政；而且分公司在采购、人事等职能方面也出现了大量重复。在总裁面前逐步显示出，公司正在瓦解成一些独立部门。在此情况下，总裁意识到自己在分权的道路上走得太远了。 于是，总裁董刚又下令收回分公司经理的一些职权，强调以后总裁拥有下列决策权：超过10万元的资本支出；新产品的研发；发展战略的制定；关键人员的任命等。然而，职权被收回后，分公司经理纷纷抱怨公司的方针摇摆不定，甚至有人提出辞职。总裁意识到了这一举措大大地挫伤了分公司经理的积极性和工作热情，但他感到十分无奈，因为他实在想不出更好的办法。浪涛公司由于产品多样性需求重组后的组织结构是（）。A直线制
B事业部制
C职能制
D矩阵制
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题某汽车工业公司自组建以来，各职能部门和业务部门经多次合并和分解，基本满足了公司生产经营的需求，但最近几年，由于生产规模的不断扩大，职能和业务部门数量和层级不断增加，公司出现了上下指挥不畅、政令不通、横向协调困难等一系列问题。最近，公司高层领导人员令人力资源部在充分调研的基础上，提出公司组织结构的全面整改方案，并要求新方案要理清组织的职能，减少公司现有职能部门数量和层级，全面促进公司组织结构的合理化、科学化和高效化。 请结合本案例，回答以下问题： （1）分析说明企业组织职能设计的基本内容。 （2）分析说明组织职能设计的基本步骤和方法。正确答案： (1)企业组织的职能设计,是进行组织结构设计的首要步骤,是根据组织的目标来确定组织的基本职能及其构成。其内容包括:企业的经营和管理职能的设计,如企业的市场研究、经营决策、产品开发、质量管理、营销管理、人事管理等职能的设计。
本案例中,由于生产规模的不断扩大,职能和业务部门数量和层级不断增加,公司出现了上下指挥不畅、政令不通、横向协调困难等一系列问题,不利于公司的生产经营。因此,为了企业进一步发展,必须进行组织结构的全面改革,重新进行组织职能设计。公司领导令人力资源部调研,进行了充分的市场研究,提出公司组织结构的全面整改方案,减少公司现有职能部门数量和层级。企业领导人员实施的各种措施,充分体现了企业组织职能设计的基本内容。
(2)①组织职能设计的基本步骤
组织职能设计过程包括职能分析、职能调整和职能分解三个具体的步骤,其中职能分析是其核心内容。
a.职能分析。职能分析是根据特定企业的环境和条件,首先确定组织应该具备哪些基本职能及其结构,在此基础上,对各子系统的职能进行总体设计。
b.职能调整。职能调整是根据特定企业的环境和条件,确定组织应该具备哪些基略目标的调整,进而对企业现存组织的职能结构进行调整。调整的方法包括充实已有职能、增加新的职能、转移或重新确定职能的重心。
c.职能分解。组织职能的分解是将已经确定的职能按照一定的逻辑关系,逐步进行细分细化,将总职能分解为若干相对独立的易于操作的具体业务活动。
在本案例中,公司高层领导令人力资源部进行充分调研,这一步属于职能分析阶段;理清组织的职能,对组织结构进行整改,属于职能调整的阶段;最后进行职能分解,减少组织现有部门数量和层级。
②组织职能设计的方法
职能设计是在职能分析的基础上进行的,包括基本职能设计和关键职能设计。
a.基本职能设计。企业的基本职能设计,一般包括生产、计划、人事、财务、研发、信息、销售及售后服务等内容。本案例中,该汽车公司提出全面整改方案,进行了基本职能设计,减少公司多余的职能部门和层级。
b.关键职能设计。一个企业的关键职能设计的类型是相对稳定的,但却不是一成不变的。随着外部环境和内部环境的变化,企业的战略会有所调整,整个组织的结构也会调整,关键职能的设计即随之改变。本案例中,由于组织规模的不断扩大,使得原有的组织结构不再适用,因此,在新的环境下,公司需要理清组织的职能,找出关键职能并对其进行重新设计。解析： 见答案