判断题在完善内部流程管理，确保有效防范风险的前提下，应尽量为不能亲临柜台且有急需的轻度肢体障碍客户提供柜台延伸上门服务。A 对B 错

题目
判断题
在完善内部流程管理，确保有效防范风险的前提下，应尽量为不能亲临柜台且有急需的轻度肢体障碍客户提供柜台延伸上门服务。
A

对

B

错

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1.网点应为残障人士、行动不便的老年人等各类特殊客户群体提供必要的服务设施及服务内容,基本要求如下( )。A.为残障人士提供无障碍通道、无障碍分区指引牌、无障碍标识系统等无障碍服务设施B.网点权限内能解决的，要现场及时解决;C.对于因制度要求无法及时处理的，受理人员要耐心向客户做出解释和说明，并及时向上级行主管部门报告D.为不能亲临柜台且有急需的特殊客户群体，在风险可控、合法合规的前提下提供延伸服务

2.在完善内部流程管理,确保有效防范风险的前提下,应尽量为不能亲临柜台且有急需的重度肢体障碍客户提供柜台()服务。A.发放贷款B.存款C.办理业务D.延伸上门

3.柜台业务主要操作风险成因包括（ ）。 A.轻视柜台业务内控管理和风险防范 B.规章制度和业务操作流程本身存在漏洞 C.柜台人员安全意识不强，缺乏岗位制约和自我保护意识 D.柜员工作强度大，但收入不高，工作缺乏热情和责任感 E.客户监管难度大

4.按照《关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》规定,商业银行可研究开发离行式识别验证方式,对特殊客户做好柜台延伸服务,必要时提供上门服务。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案： 错
解析： 暂无解析
更多“判断题在完善内部流程管理，确保有效防范风险的前提下，应尽量为不能亲临柜台且有急需的轻度肢体障碍客户提供柜台延伸上门服务。A 对B 错”相关问题

  • 第1题：

    在完善内部流程管理，确保有效防范风险的前提下，应尽量为不能亲临柜台且有急需的重度肢体障碍客户提供柜台（）服务。

    • A、发放贷款
    • B、存款
    • C、办理业务
    • D、延伸上门

    正确答案:D

  • 第2题：

    在完善内部流程管理，确保有效防范风险的前提下，应尽量为不能亲临柜台且有急需的轻度肢体障碍客户提供柜台延伸上门服务。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    对于需对单位法人进行双录的情形，可在以下环节完成双录（）。

    • A、如法人或负责人亲临柜台的，则网点柜面在开户时通过AB端开户流程中嵌入的“拍照录像”进行双录
    • B、如法人或负责人未亲临柜台的，由运营人员在上门服务时完成双录
    • C、如法人或负责人未亲临柜台的，由客户经理在尽职调查时同步完成双录
    • D、必须由运营人员完成双录

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    员工在接到客户特殊业务需求时，立即沟通了解情况，确认客户因严重老弱病残或其他特殊原因，确实不能亲临柜台办理业务或亲临柜台办理业务时存在困难，则第一时间报告网点负责人。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    银行业金融机构在完善内部流程管理，确保有效防范风险的前提下，应尽量为不能亲临柜台且有急需的重度肢体障碍客户提供柜台延伸（）。


    正确答案:上门服务

  • 第6题：

    对于上门服务业务经办分行运营管理部应对上门服务客户的（）进行负责。

    • A、客户真实性
    • B、需求合规性
    • C、上门服务单据的柜台业务合规
    • D、上门服务业务合规风险
    • E、操作风险、事后监督

    正确答案:C

  • 第7题：

    判断题
    柜台外币取款需要客户填写《风险提示单》。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    在完善内部流程管理，确保有效防范风险的前提下，应尽量为不能亲临柜台且有急需的轻度肢体障碍客户提供柜台延伸上门服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    为进一步加强柜台风险防范，可以采取以下（）渠道进行强化。
    A

    规范内部人员代客户办理业务的操作

    B

    强化柜员风险意识防范道德风险

    C

    杜绝违规操作

    D

    充分发挥柜台经理职责

    E

    加强后督工作


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    在进行个人客户柜台延伸服务的业务过程中，存款人可无需签订授权委托书。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    在银行理财业务的流程管理中，银行要按照产品说明、风险提示、风险评估、协议签订、柜台划款的先后顺序在销售过程中严格执行。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    中国银行企业网上银行的各项柜台业务，必须由企业法人亲临柜台办理。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    延伸柜台及上门服务客户账户，必须（）对账。

    • A、按月
    • B、按季
    • C、半年
    • D、按年

    正确答案:B

  • 第14题：

    利用（）、电话银行、手机银行为客户提供非柜台方式的服务时，应实行严格的身份认证措施，强化内部管理程序，设置业务签约环节，核实客户基本信息之后才可提供相应服务。

    • A、网上银行
    • B、延伸柜台
    • C、取款机
    • D、存款机

    正确答案:A

  • 第15题：

    根据“特殊个人客户柜台延伸服务指引”的文件要求，此业务的适用客户群体为（）

    • A、老弱病残
    • B、因无时间、网点远等个人原因无法亲临网点办理
    • C、行动不便
    • D、意外事件造成存款本人无法亲临网点
    • E、无自理能力

    正确答案:A,C,D,E

  • 第16题：

    为进一步加强柜台风险防范，可以采取以下（）渠道进行强化。

    • A、规范内部人员代客户办理业务的操作
    • B、强化柜员风险意识防范道德风险
    • C、杜绝违规操作
    • D、充分发挥柜台经理职责
    • E、加强后督工作

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    为加强业务管理和防范操作风险，延伸柜台服务人员每年必须轮换一次。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    单选题
    对于上门服务业务经办分行运营管理部应对上门服务客户的（）进行负责。
    A

    客户真实性

    B

    需求合规性

    C

    上门服务单据的柜台业务合规

    D

    上门服务业务合规风险

    E

    操作风险、事后监督


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    特殊客户柜台延伸服务中需双人上门办理，且双人均应为运营人员。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    延伸柜台及上门服务客户账户，必须（）对账。
    A

    按月

    B

    按季

    C

    半年

    D

    按年


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    金融机构利用电话、网络、自动柜员机以及其他方式为客户提供非柜台方式的服务时，也应实行严格的身份认证措施，采取相应的技术保障手段，强化内部管理程序，识别客户身份。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    在确保网点厅堂服务与智能柜台服务的前提下，大堂经理可临时顶岗业务核准柜员
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在完善内部流程管理，确保有效防范风险的前提下，应尽量为不能亲临柜台且有急需的重度肢体障碍客户提供柜台（）服务。
    A

    发放贷款

    B

    存款

    C

    办理业务

    D

    延伸上门


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    延伸柜台是营业机构通过网络将柜员终端延伸到客户指定地点办理业务的服务终端。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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