单选题2011年，中国银行业协会设立（）委员会，引导银行业开展消费者权益保护工作，维护银行消费者合法权益，促进银行业健康发展。A 自律工作B 消费者保护C 银行服务D 自律服务

题目
单选题
2011年，中国银行业协会设立（）委员会，引导银行业开展消费者权益保护工作，维护银行消费者合法权益，促进银行业健康发展。
A

自律工作

B

消费者保护

C

银行服务

D

自律服务

相似考题

1.为提高服务质量和效率，加强银行业的自律管理，中国政府专门成立了（），并成立了全国性、地区性银行业协会等自律性组织。A.银行工作委员会B.消费者保护委员会C.金融工作委员会D.金融消费者保护局

2.为形成科学的工作机制，中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012—2015）提出，银监会层面组成的银行业消费者权益保护工作委员会，下设三个专门委员会，分别是银行业消费者权益保护工作（）、银行业消费者权益保护工作（）、（）。

3.根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》,银行业金融机构应当积极开展员工消费者权益保护教育和培训,以下()方式可取。A、开展消费者权益保护知识竞赛B、开展点钞、汉字录入等服务技能竞赛C、晨会组织学习消费者权益保护法D、开展银行业服务之星评选活动

4.《2013年银行业消费者权益保护工作要点》银行业监管工作是以服务广大公众、保护银行业消费者合法权益为目标，通过审慎的（）和严格的（），促进行业进步，服务社会经济发展。

参考答案和解析
正确答案： B
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    银行业金融机构是实施银行业消费者权益保护的工作主体。银行业金融机构应当遵循依法合规和()原则,构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制,履行保护银行业消费者合法权益的义务。

    A.内部规章

    B.公平对待

    C.诚信对待

    D.内部自律


    正确答案：D

  • 第2题：

    中国银行业协会以促进会员单位实现共同利益为宗旨，履行自律、维权、协调、服务职能，维护银行业合法权益，维护银行业市场秩序，提高银行业从业人员素质，提高为会员服务的水平，促进银行业的健康发展。（　）


    答案：对
    解析：
    中国银行业协会以促进会员单位实现共同利益为宗旨，履行自律、维权、协调、服务职能，维护银行业合法权益，维护银行业市场秩序，提高银行业从业人员素质，提高为会员服务的水平，促进银行业的健康发展。
    考点
    中国银行业协会

  • 第3题：

    银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训，帮助消费者强化银行业消费者权益保护意识，理解本机构的银行业消费者权益保护工作政策和程序，提高服务技能，丰富专业知识，提升银行业消费者权益保护能力。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    银行业金融应当遵循（）原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务。

    • A、公平公正
    • B、依法合规
    • C、内部自律
    • D、科学规范

    正确答案:B,C

  • 第5题：

    开展银行消费者权益保护工作的意义主要有以下哪些？（）

    • A、保障消费者权利
    • B、提升银行服务水平
    • C、促进银行业自身发展
    • D、维护社会和谐

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    以下不属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的是（）。

    • A、银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
    • B、银行业消费者权益保护工作产品和服务的信息披露规定
    • C、银行业消费者权益保护工作监督考评制度
    • D、银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案

    正确答案:B

  • 第7题：

    判断题
    中国银行业协会以促进会员单位实现共同利益为宗旨，履行自律、维权、协调、服务职能，维护银行业合法权益，维护银行业市场秩序，提高银行业从业人员素质，提高为会员服务的水平，促进银行业的健康发展。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 解析：中国银行业协会以促进会员单位实现共同利益为宗旨，履行自律、维权、协调、服务职能，维护银行业合法权益，维护银行业市场秩序，提高银行业从业人员素质，提高为会员服务的水平，促进银行业的健康发展。

  • 第8题：

    多选题
    为提高服务质量，加强银行业的自律管理，中国政府成立了（）等自律性组织。
    A

    金融工作委员会

    B

    消费者权益保护协会

    C

    全国性银行业协会

    D

    地区性银行业协会


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    银行业金融机构应当遵循（  ）原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务。
    A

    公平公正

    B

    公开透明

    C

    依法合规和内部自律

    D

    公开透明和内部监控


    正确答案： B
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业消费者权益保护工作应当坚持以人为本，坚持（），坚持（）
    A

    服务至上

    B

    公平对待

    C

    社会责任

    D

    健康发展


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下不属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的是（）。
    A

    银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制

    B

    银行业消费者权益保护工作产品和服务的信息披露规定

    C

    银行业消费者权益保护工作监督考评制度

    D

    银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案


    正确答案： D
    解析： 银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下内容：（1）银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制。 （2）银行业消费者权益保护工作内部控制体系。 （3）银行业产品和服务的信息披露规定。 （4）银行业消费者投诉受理流程及处理程序 （5）银行业消费者金融知识宣传教育框架安排。 （6）银行业消费者权益保护工作报告体系。 （7）银行业消费者权益保护工作监督考评制度。 （8）银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案。

  • 第12题：

    单选题
    银行业金融机构是实施银行业消费者权益保护的工作主体。银行业金融机构应当遵循依法合规和（）原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务。
    A

    内部规章

    B

    公平对待

    C

    诚信对待

    D

    内部自律


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业消费者权益保护工作应当坚持以人为本，坚持( )，坚持( )。

    A: 服务至上

    B: 公平对待

    C: 社会责任

    D: 健康发展


    参考答案：AC

  • 第14题：

    为提高服务质量，加强银行业的自律管理，中国政府成立了（）等自律性组织。

    • A、金融工作委员会
    • B、消费者权益保护协会
    • C、全国性银行业协会
    • D、地区性银行业协会

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    银行业金融机构是实施银行业消费者权益保护的工作主体。银行业金融机构应当遵循依法合规和（）原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务。

    • A、内部规章
    • B、公平对待
    • C、诚信对待
    • D、内部自律

    正确答案:D

  • 第16题：

    2011年，中国银行业协会设立（）委员会，引导银行业开展消费者权益保护工作，维护银行消费者合法权益，促进银行业健康发展。

    • A、自律工作
    • B、消费者保护
    • C、银行服务
    • D、自律服务

    正确答案:B

  • 第17题：

    为提高服务质量和效率，加强银行业的自律管理，中国政府专门成立了（），并成立了全国性、地区性银行业协会等自律性组织。

    • A、银行工作委员会
    • B、消费者保护委员会
    • C、金融工作委员会
    • D、金融消费者保护局

    正确答案:C

  • 第18题：

    多选题
    银行业金融应当遵循（）原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务。
    A

    公平公正

    B

    依法合规

    C

    内部自律

    D

    科学规范


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    开展银行消费者权益保护工作的意义主要有以下哪些？（）
    A

    保障消费者权利

    B

    提升银行服务水平

    C

    促进银行业自身发展

    D

    维护社会和谐


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    （）表明监管部门将消费者权益保护工作提到一个更高的层次，切实提升消费者权益保护工作成效。
    A

    “人民银行协商调解处理+转送相关部门”申诉处理模式的推出

    B

    中国银监会成立消费者保护局

    C

    中国银行业协会成立消费者保护委员会

    D

    银行业金融监管部门设立消费者保护部门


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （  ）负责制定、定期审查和监督落实银行业消费者权益保护工作的措施、程序以及具体的操作规程，推动银行业消费者权益保护工作积极、有序开展。
    A

    国务院银行业监督管理机构

    B

    银行业金融机构董（理）事会

    C

    银行业金融机构高管层

    D

    中国银行业自律组织


    正确答案： B
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    2011年，中国银行业协会设立（  ）委员会，引导银行业开展消费者权益保护工作，维护银行业消费者合法权益，促进银行业健康发展。
    A

    管理咨询

    B

    消费者保护

    C

    自律工作

    D

    客户服务


    正确答案： B
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    为提高服务质量和效率，加强银行业的自律管理，中国政府专门成立了（），并成立了全国性、地区性银行业协会等自律性组织。
    A

    银行工作委员会

    B

    消费者保护委员会

    C

    金融工作委员会

    D

    金融消费者保护局


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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