判断题“开展消费者教育，增强消费者的风险意识和风险防范能力”是银行消费者权益保护的基本要求之一。A 对B 错

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训，帮助消费者强化银行业消费者权益保护意识，理解本机构的银行业消费者权益保护工作政策和程序，提高服务技能，丰富专业知识，提升银行业消费者权益保护能力。

第5题：

“开展消费者教育，增强消费者的风险意识和风险防范能力”是银行消费者权益保护的基本要求之一。

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

保护消费者权益最终的目的就在于：银行应积极履行保护消费者权益的社会责任，主动承担消费者教育工作，有效引导和培训消费者的（），公平对待消费者，最终推动银行业的健康发展，促进社会和谐进步。

• A、法律意识
• B、金融意识
• C、服务意识
• D、风险意识

第16题：

银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训，帮助员工强化银行业消费者权益保护意识，提升银行金融机构消费者权益保护能力。

第17题：

银行消费者权益保护实施的目标包括（）。

• A、有效引导和培育消费者的金融意识和风险意识
• B、公平对待消费者
• C、加强消费者投诉管理
• D、为消费者提供优质的文明规范服务
• E、共同维护良好的市场秩序
• F、促进社会和谐进步

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：