问答题消费者权益保护的工作宗旨

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问答题
消费者权益保护的工作宗旨
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1.下列哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨()。A、保护消费者合法权益B、维护社会秩序C、维护社会弱势群体D、促进社会主义经济健康发展

2.下列()不是消费者权益保护法的立法宗旨。A、保护消费者合法权益B、维护社会秩序C、维护社会弱势群体D、促进社会主义经济健康发展

3.为形成科学的工作机制，中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012—2015）提出，银监会层面组成的银行业消费者权益保护工作委员会，下设三个专门委员会，分别是银行业消费者权益保护工作（）、银行业消费者权益保护工作（）、（）。

4.下列哪项不属于消费者权益保护法的立法宗旨()?A、保护消费者合法权益B、维护社会秩序C、维护社会弱势群体D、促进社会主义经济健康发展

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  • 第1题：

    消费者权益保护部门主要职责不包括( )

    A、牵头组织和落实高级管理层关于本机构消费者权益保护工作的各项要求

    B、组织开展消费者权益保护审查工作

    C、组织落实投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促相关部门和分支机构妥善处理各类消费者投诉

    D、构建与本机构组织架构、经营规模相适应的消费者权益保护工作体系，确保消费者权益保护工作资源投入，有效推动工作开展


    参考答案：D

  • 第2题：

    以下不属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的是（ ）。

    A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
    B.银行业消费者权益保护工作产品和服务的信息披露规定
    C.银行业消费者权益保护工作监督考评制度
    D.银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案

    答案：B
    解析：
    银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下内容： (1)银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制。
    (2)银行业消费者权益保护工作内部控制体系。
    (3)银行业产品和服务的信息披露规定。
    (4)银行业消费者投诉受理流程及处理程序
    (5)银行业消费者金融知识宣传教育框架安排。
    (6)银行业消费者权益保护工作报告体系。
    (7)银行业消费者权益保护工作监督考评制度。
    (8)银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案。

  • 第3题：

    消费者权益保护的工作宗旨


    正确答案:以改进银行业服务质量、提高金融稳定能力、提升公众金融素质、支持行业发展、赢得社会尊重为工作目标，坚持以人为本，坚持服务至上，坚持社会责任，通过广泛、深入、系统的金融教育，全面提升全社会对银行业产品和服务的认知度，全面提升全社会的金融素质，培育银行业消费者维权的意识和能力，积极、科学地主张银行业消费者合法权益。坚持科学发展，坚持行为监管，坚持行业自律，通过主动、严格、科学的监管措施，督促、指导银行业金融机构践行向消费者公开交易信息的义务，履行公平对待消费者的责任，遵从公平交易的准则

  • 第4题：

    省联社消费者权益保护工作领导小组负责消费者权益保护工作的执行，每年向高管层提交消费者权益保护工作年度报告；领导小组下设消费者权益保护办公室，办公室设在（），负责牵头落实消费者权益保护工作。

    • A、运营服务部
    • B、人力资源部
    • C、电子银行部
    • D、办公室

    正确答案:A

  • 第5题：

    《消费者权益保护法》的立法宗旨是什么？（消保维权岗位）


    正确答案: 保护消费者的合法权益；维护社会经济秩序；促进社会主义市场经济健康发展。

  • 第6题：

    消费者协会是我国唯一的以保护消费者合法权益为宗旨的社会团体。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    简述《消费者权益保护法》的立法宗旨。


    正确答案: 通过制定保护消费者权益的专门法律，来保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济的健康发展。《消费者权益保护法》首要宗旨在于保护经济上处于弱势地位的消费者；维护社会经济秩序，是切实保护消费者合法权益的要求；促进社会主义市场经济的健康发展，是保护消费者合法权益和维护社会经济秩序的内在要求和必然结果。社会主义市场经济是法制经济，完善对消费者权益保护的法律制度，进一步规范经营者发展的促进和保障，其作用必然是促进社会主义市场经济的健康发展。

  • 第8题：

    以下不属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的是（）。

    • A、银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
    • B、银行业消费者权益保护工作产品和服务的信息披露规定
    • C、银行业消费者权益保护工作监督考评制度
    • D、银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    消费者组织的宗旨是（）
    A

    保护消费者合法权益

    B

    保护消费者权益

    C

    维护市场秩序

    D

    协助工商行政管理部门工作


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    银行业消费者权益保护工作的内容主要包括几个方面？

    正确答案： 一是推动银行业金融机构加强消费者权益保护工作。以“预防为先、教育为重、依法维权、协调处置”为原则，督促指导银行业金融机构将消费者权益保护落实到产品或服务的设计开发、审批入市、营销推介、售后评估等各个业务环节，通过妥善处理消费纠纷，合理维护消费者合法权益。二是面向全社会开展金融知识宣传和教育。以提升社会公众金融素质和依法维护自身权益的意识与能力为目的，通过广泛开展金融知识宣传与教育活动，提升社会公众对金融产品或服务的认知水平，消除由于信息不对称导致的隔阂与误会，提升银行业信誉和公信力。三是面向全体消费者开展银行业消费纠纷投诉调解处置。通过疏导消费者投诉渠道，妥善调解处理消费纠纷，营造公平、公正的消费环境，缓解不必要的矛盾的纠纷，同时，及时检讨、纠正银行业存在的缺陷和问题，提振消费者对银行业的信心和信任。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    根据《消费者权益保护法》的规定，消费者协会在消费者保护工作中应履行哪些职能？同时也受到哪些限制？

    正确答案： 根据《消费者权益保护法》的规定，消费者协会在消费者保护工作中应履行以下职能：
    （1）向消费者提供消费信息和咨询服务；
    （2）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
    （3）就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门反映查询，提出建议；
    （4）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
    （5）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，提请鉴定部门鉴定；
    （6）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；
    （7）就损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
    有关限制性的规定有：不得从事经营活动和营利性服务，不得以牟利为止的向社会推荐商品和服务。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    简述消费者权益保护法的立法宗旨和基本原则

    正确答案： 立法宗旨：保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。
    基本原则：（1）国家全面保护消费者权益的原则；
    （2）经营者依法提供商品服务原则；
    （3）交易应遵守自愿、平等、公平、诚实信用的原则；
    （4）社会监督的原则。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系,包括以下()内容。

    A、消费者权益保护工作组织架构和运行机制

    B、消费者权益保护工作内部控制体系

    C、消费者权益保护工作报告体系

    D、消费者权益保护工作重大突发事件应急预案


    答案：ABCD

  • 第14题：

    银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系不包括（ ）。

    A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
    B.银行业消费者权益保护工作内部控制体系
    C.银行业消费者权益保护工作外部控制体系
    D.银行业消费者权益保护工作报告体系

    答案：C
    解析：
    银 行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系包括：银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制；银行业消费者权益保护工作内部控制体系；银 行业产品和服务的信息披露规定；银行业消费者投诉受理流程及处理程序；银行业消费者金融知识宣传教育框架安排；银行业消费者权益保护工作报告体系；银行业 消费者权益保护工作进度考评制度；银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
    考点
    我国银行业消费者权益保护概况

  • 第15题：

    消费者组织的宗旨是（）

    • A、保护消费者合法权益
    • B、保护消费者权益
    • C、维护市场秩序
    • D、协助工商行政管理部门工作

    正确答案:A

  • 第16题：

    银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价对消费者权益保护职能部门配置的人员考察其综合工作能力，即指部门人员熟悉消费者权益保护工作政策法规，了解工作发展动态，并且能够熟练运用这些知识去处理或完善本机构的消费者权益保护工作。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    消费者权益保护法的立法宗旨和原则包括（）。

    • A、保护消费者合法权益
    • B、促进社会主义市场经济发展
    • C、维护经济秩序

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    简述银行业消费者权益保护工作宗旨。


    正确答案: 以改进银行业服务质量、提高金融稳定能力、提升公众金融素质、支持行业发展、赢得社会尊重为工作目标，坚持以人为本，坚持服务至上，坚持社会责任，通过广泛、深入、系统的金融教育，全面提升全社会对银行业产品和服务的认知度，全面提升全社会的金融素质，培育银行业消费者维权的意识和能力，积极、科学地主张银行业消费者合法权益。坚持科学发展，坚持行为监管，坚持行业自律，通过主动、严格、科学的监管措施，督促、指导银行业金融机构践行向消费者公开交易信息的义务，履行公平对待消费者的责任，遵从公平交易的准则。

  • 第20题：

    判断题
    消费者协会是我国唯一的以保护消费者合法权益为宗旨的社会团体。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    消费者权益保护的工作宗旨

    正确答案： 以改进银行业服务质量、提高金融稳定能力、提升公众金融素质、支持行业发展、赢得社会尊重为工作目标，坚持以人为本，坚持服务至上，坚持社会责任，通过广泛、深入、系统的金融教育，全面提升全社会对银行业产品和服务的认知度，全面提升全社会的金融素质，培育银行业消费者维权的意识和能力，积极、科学地主张银行业消费者合法权益。坚持科学发展，坚持行为监管，坚持行业自律，通过主动、严格、科学的监管措施，督促、指导银行业金融机构践行向消费者公开交易信息的义务，履行公平对待消费者的责任，遵从公平交易的准则
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    简述《消费者权益保护法》的立法宗旨。

    正确答案： 通过制定保护消费者权益的专门法律，来保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济的健康发展。《消费者权益保护法》首要宗旨在于保护经济上处于弱势地位的消费者；维护社会经济秩序，是切实保护消费者合法权益的要求；促进社会主义市场经济的健康发展，是保护消费者合法权益和维护社会经济秩序的内在要求和必然结果。社会主义市场经济是法制经济，完善对消费者权益保护的法律制度，进一步规范经营者发展的促进和保障，其作用必然是促进社会主义市场经济的健康发展。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价对消费者权益保护职能部门配置的人员考察其综合工作能力，即指部门人员熟悉消费者权益保护工作政策法规，了解工作发展动态，并且能够熟练运用这些知识去处理或完善本机构的消费者权益保护工作。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    下列哪项不是消费者权益保护法的立法宗旨（）
    A

    保护消费者合法权益

    B

    维护社会秩序

    C

    维护社会弱势群体

    D

    促进社会主义经济健康发展


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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