判断题银行在使用电子银行等自助渠道提供服务的，应在收取服务费用之前，在醒目位置提示消费者相关服务价格，并保证消费者对相关服务的选择权。A 对B 错

第1题：

银行对其提供的产品或者服务应向消费者进行充分的（）和（），确保消费者在购买银行产品或者接受银行服务前已知晓或理解相关风险。

• A、信息披露
• B、假设演示
• C、风险提示
• D、举例分析

第2题：

银行对电子银行服务内容、操作流程或收费标准等进行任何调整后，若消费者不同意接受调整内容，有权向银行申请终止相关电子银行服务，但在申请终止相关电子银行服务之前使用该服务的，仍当遵守相关调整内容。

第3题：

消费者有权获得价格合理、（）的个贷服务，有权拒绝银行就未提供实质性服务的产品和服务收取费用。

第4题：

银行在为消费者提供服务后，应向消费者告知相关服务项目、服务价格、优惠措施（含生效日期和终止日期）。

第5题：

银行业务服务收费明码标价应做到（）.

• A、在营业场所的醒目位置提供相关服务价格目录或说明手册等，供消费者免费查阅，有条件的银行可采用电子显示屏、多媒体终端、电脑查询等方式明码标价。
• B、使用电子银行等自助渠道提供服务的，应在收取服务费用之前，在醒目位置提示消费者相关服务价格，并保证消费者对相关服务的选择权。
• C、银行应明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围，通过营业场所公示、宣传手册、网站公示等方式告知消费者，并提供24小时查询通道。
• D、在保障消费者知情权的前提下，引导消费者自由选择、自主交易，充分尊重消费者的选择权。

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

消费者应接照（）公布的电子银行服务收费项目及标准支付相关服务费用。

第14题：

银行在使用电子银行等自助渠道提供服务的，应在收取服务费用之前，在醒目位置提示消费者相关服务价格，并保证消费者对相关服务的选择权。

第15题：

在营业场所的醒目位置提供相关服务价格目录或说明手册等，供消费者免费查阅，有条件的银行可采用（）等方式明码标价。

第16题：

在保管箱业务中，当消费者未按合同规定支付相关费用时，银行有权拒绝提供（），并收取一定的（）。

• A、开箱服务；押金
• B、开箱服务；滞纳金
• C、保管服务；保证金
• D、保管服务；开箱费

第17题：

以下对自助服务区描述正确的有（　）

• A、自助服务区应设有ATM、CDM、自助服务终端等服务设备并设有操作流程提示牌。
• B、在机具醒目位置应加贴银联标识、可受理外卡标识和境外银行卡组织标识，且要保持标识无破损、褪色、脱落等情况
• C、自助机具打印凭条信息应为中英文双语版，95588客户服务电话的中英文提示应置于自助机具服务界面和自助机具打印凭条中。
• D、应使用不干胶加贴本支行服务电话提示标签，以便及时解决客户疑难。

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：