判断题对于客户的小型宠物，可提示客户放至随身袋内且勿让宠物离身或寄放在网点指定区域，以免影响其他客户A 对B 错

题目
判断题
对于客户的小型宠物，可提示客户放至随身袋内且勿让宠物离身或寄放在网点指定区域，以免影响其他客户
A

对

B

错

相似考题

1.活动结束后,电话跟进客户也是让客户加深对网点员工印象的一种方法。( )此题为判断题(对，错)。

2.客户经理在轮岗前,要将客户信息表和意向客户信息表引见给网点内其他客户经理,确保客户维系的连续性。()此题为判断题(对，错)。

3.在个人客户签订理财合同之前,网点理财经理必须对客户进行风险提示,要求客户填写《客户风险承受能力评估报告》。()此题为判断题(对，错)。

4.在浇灌时如有客户过往,立即将水管避向一边,以免将水溅到客户身上或影响客户行走。()此题为判断题(对，错)。

更多“判断题对于客户的小型宠物，可提示客户放至随身袋内且勿让宠物离身或寄放在网点指定区域，以免影响其他客户A 对B 错”相关问题

  • 第1题：

    对于无预留网线进入室内的客户，正确的处理方式是（）。

    • A、拒绝为客户放通至室内网线
    • B、若破坏到客户墙壁、天花板或其他设施，随便找理由推卸
    • C、协助客户一些室内指定网线布放以拨号上网的有关设置。
    • D、遇到无预留网线进入室内的客户，建议其使用其他运营商宽

    正确答案:C

  • 第2题：

    等候时间超过10分钟以上时应（）

    • A、对等候客户有效提示
    • B、主动询问等候客户业务需求，并推荐自助渠道
    • C、主动提示客户可至网点附近的其他网点办理，并告知交通到达方式
    • D、让客户下次再来办理

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    以下贷款调查中不属于对客户非财务信息的调查工作的是（）。

    • A、观察客户的衣着打扮；
    • B、观察客户是否养宠物；
    • C、观察客户经营场所是否整洁；
    • D、观察客户经营单据

    正确答案:D

  • 第4题：

    对于大型宠物（导盲犬除外），引导员（忙于接待多位客户时可请安保人员协助）应（）

    • A、礼貌劝阻客户携带进入营业厅，发现宠物未实行干预的扣分
    • B、告知客户勿让宠物离身或寄放在网点指定区域
    • C、礼貌劝阻但客户不予置理的不扣分√
    • D、拒绝客户带大型宠物进入营业厅

    正确答案:A,C

  • 第5题：

    以下哪种情况在检查时会扣分？（）

    • A、营业期间，营业大厅与自助区共用一部电话机的
    • B、客户填单时，工作人员无提示或让客户自己看着填等不予指导的
    • C、对于大型宠物（导盲犬除外），引导员应礼貌劝阻客户携带进入营业厅，如礼貌劝阻但客户不予置理的
    • D、自助服务区没有电话，但有直通招商银行的通话按钮的

    正确答案:B

  • 第6题：

    对于大型宠物（导盲犬除外），引导员应礼貌劝阻客户携带进入营业厅，如礼貌劝阻但客户不予置理的不扣分


    正确答案:正确

  • 第7题：

    判断题
    网点周边客户群分析时，对于企业客户，可以开展户外定向营销或派发宣传资料建立关系。对于个人客户，可以寻找关键人物上门拜访。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    在客户的办公场合，对于熟悉的客户，网点客户经理可以直呼客户的昵称或绰号。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    以下不属于业务预处理要求的是（）
    A

    应根据客户所告知的业务种类做好预先告知

    B

    对于大型宠物，可提示客户寄放在网点指定区域

    C

    杜绝客户携带各类宠物进入营业厅


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    内部销售推荐是指柜员在为客户办理业务的过程中，发现客户有其他需求时，向网点内的客户经理推荐客户的行为。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    对于网点咨询区一般要指定大堂经理为负责人，应要求其主动迎接客户，主动询问客户需求，准确解答客户问题，准确协助客户填写相关凭证。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    网点周边区域是最方便挖掘客户的地方，分析周边客户情况，有利于为客户经理外出寻找客户、拓展业务找准目标。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    网点处理客户投诉具体流程步骤主要包括（）

    • A、迅速隔离客户
    • B、安抚客户情绪
    • C、充分道歉
    • D、将客户带离网点，以免影响客户
    • E、给出解决方案

    正确答案:A,B

  • 第14题：

    当客户把宠物带入营业厅时（）

    • A、大堂助理可迅速上前，面带微笑温馨提示客户，建议客户把狗放门口
    • B、如若客户执意要带进来，可直接报警，坚持原则不让入内
    • C、可建议客户体谅其他客户，不要代宠物进入
    • D、如客户坚持带宠物进入营业厅，要让客户将宠物抱起，不能影响其他客户

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    盲人客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬进入银行营业网点办理业务时，网点工作人员应（）。

    • A、拒绝携带宠物进出营业网点，并做好解释工作。
    • B、妥善做好接待，保障网点的正常营业秩序。
    • C、引导盲人办理业务，导盲犬由保安看管。
    • D、将导盲犬与网点客户隔离后，引导盲人办理业务。

    正确答案:B

  • 第16题：

    对于客户的小型宠物，可提示客户放至随身袋内且勿让宠物离身或寄放在网点指定区域，以免影响其他客户


    正确答案:正确

  • 第17题：

    以下不属于业务预处理要求的是（）

    • A、应根据客户所告知的业务种类做好预先告知
    • B、对于大型宠物，可提示客户寄放在网点指定区域
    • C、杜绝客户携带各类宠物进入营业厅

    正确答案:B,C

  • 第18题：

    多选题
    对于大型宠物（导盲犬除外），引导员（忙于接待多位客户时可请安保人员协助）应（）
    A

    礼貌劝阻客户携带进入营业厅，发现宠物未实行干预的扣分

    B

    告知客户勿让宠物离身或寄放在网点指定区域

    C

    礼貌劝阻但客户不予置理的不扣分√

    D

    拒绝客户带大型宠物进入营业厅


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    电子标签必须在银行网点安装到客户客户车上，并通过导入卡激活，不得让未安装的标签流出银行网点。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    在收款业务中，缴费客户无法在线签订协议的，收费客户开户行应指定网点办理与个人缴费客户和收费客户签订三方协议或受理个人缴费客户向工行提交《个人划款授权书》。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    对于大型宠物（导盲犬除外），引导员应礼貌劝阻客户携带进入营业厅，如礼貌劝阻但客户不予置理的不扣分
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    遇到客户投诉，应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对开放区域，予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应及时向上级报告。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    等候时间超过10分钟以上时应（）
    A

    对等候客户有效提示

    B

    主动询问等候客户业务需求，并推荐自助渠道

    C

    主动提示客户可至网点附近的其他网点办理，并告知交通到达方式

    D

    让客户下次再来办理


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

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