单选题客户等候区配备供客户使用的饮水机，且有水和纸杯，水杯数量不得少于（）A 2个B 3个C 5个D 10个

题目
单选题
客户等候区配备供客户使用的饮水机，且有水和纸杯，水杯数量不得少于（）
A

2个

B

3个

C

5个

D

10个

相似考题

1.大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意( )A.潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员B.等候区客户较多时，要询问客户业务办理情况，做好二次分流C.积极为等候区客户递送折页D.在客户等候时打扫等候区卫生

2.应在()重点开展新业务的体验、品牌的体验等,让客户在体验过程中了解电信业务的性能和使用方法。A、大客户服务区B、客户体验区C、客户等候区D、客户保持区

3.客户等候区应当具备（）服务标准。A、配备统一座椅，整洁舒适，等待区配有饮水机、报栏、意见箱等设备，展板、报栏报纸、杂志整洁无污损，宣传折页摆放整齐B、叫号显示屏幕正常工作，显示屏内容简单明了且易懂，音响音量适中C、网点日结D、柜面经理或巡视人员可向孕妇、残疾人等特殊客户提供靠垫、饮用水等人性化服务并及时提醒被叫号客户E、个别客户如有赶飞机/火车等紧急时间，可通过“绿色通道”，提前为有需要客户办理

4.应在()通过专业化咨询解答方式,为客户提供权威性的产品咨询和使用建议,以解决客户疑难问题,实施建议式营销。A、大客户服务区B、客户保持区C、客户等候区D、客户体验区

参考答案和解析
正确答案： B
解析： 暂无解析
更多“单选题客户等候区配备供客户使用的饮水机，且有水和纸杯，水杯数量不得少于（）A 2个B 3个C 5个D 10个”相关问题

  • 第1题：

    大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意（）。

    • A、潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员
    • B、等候区客户较多时，要询问客户业务办理情况，做好二次分流
    • C、积极为等候区客户递送折页
    • D、在客户等候时打扫等候区卫生

    正确答案:B

  • 第2题：

    饮水机配备的一次性水杯应不少于5个（含）


    正确答案:错误

  • 第3题：

    关于客用饮水机的说法正确的是（）

    • A、饮水机配备的一次性纸杯应不少于3个（含）
    • B、饮水机应提供冷热水服务
    • C、饮水机水槽内应无残留污渍.异物
    • D、饮水机可放置于垃圾桶旁

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    等候区服务人员基本职责是：（）

    • A、详尽解答客户咨询
    • B、指导客户填单
    • C、客户等候关怀
    • D、二次分流及协助客户使用网银或口袋银行

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    客户在候区等候叫号时，大堂应该（）

    • A、对客户进行业务办理前的预处理
    • B、巡视大堂，观察客户等候情况
    • C、对客户进行新渠道推荐，并邀请体验（如微信银行、手机银行等）
    • D、主动指导等候客户填单，确认叫号告之前面等候客户数量

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    关于金普卡区域，以下描述正确的有（）：

    • A、公布24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识
    • B、设置供客户使用的投诉（含咨询）电话，电话可正常使用
    • C、客户等候区配备供客户使用的饮水机，且有水和纸杯
    • D、等候区附近需设置供客户观看的电视，并正常播放

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    客户等候区配备供客户使用的饮水机，且有水和纸杯，水杯数量不得少于（）

    • A、2个
    • B、3个
    • C、5个
    • D、10个

    正确答案:B

  • 第8题：

    多选题
    关于金普卡区域，以下描述正确的有（）：
    A

    公布24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识

    B

    设置供客户使用的投诉（含咨询）电话，电话可正常使用

    C

    客户等候区配备供客户使用的饮水机，且有水和纸杯

    D

    等候区附近需设置供客户观看的电视，并正常播放


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    关于客用饮水机的说法正确的是（）
    A

    饮水机配备的一次性纸杯应不少于3个（含）

    B

    饮水机应提供冷热水服务

    C

    饮水机水槽内应无残留污渍.异物

    D

    饮水机可放置于垃圾桶旁


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    客户等候区配备供客户使用的饮水机，且有水和纸杯（摆放整齐且数量充足）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客用饮水机配备正确的说法是（）
    A

    饮水机配备的一次性纸杯应不少于5个（含）

    B

    饮水机提供冷水服务即可

    C

    饮水机可放置在营业厅内任意角落

    D

    饮水机水槽内应无残留污渍.异物


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    饮水机配备的一次性水杯应不少于5个（含）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下说法错误的是（）

    • A、客户等候区配备供客户使用的饮水机，且有水和纸杯（摆放整齐且数量充足）
    • B、客户等候区配备供客户使用的饮水机，可无“小心烫伤”标识
    • C、营业网点应配备供客户使用的电子设备登陆一网通
    • D、当自助设备不能使用时，应设有故障或暂停服务的提示标识

    正确答案:B

  • 第14题：

    营业厅内应配备（）

    • A、饮水机
    • B、纸杯
    • C、复印机
    • D、高拍仪

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    客户等候区配备供客户使用的饮水机，且有水和纸杯（摆放整齐且数量充足）


    正确答案:正确

  • 第16题：

    营业网点需在营业厅内配备客户等候休息椅，以下哪项不是客户等候休息椅的要求（）。

    • A、数量充足
    • B、整齐干净
    • C、位置合理
    • D、舒适宜用

    正确答案:C

  • 第17题：

    客用饮水机配备正确的说法是（）

    • A、饮水机配备的一次性纸杯应不少于5个（含）
    • B、饮水机提供冷水服务即可
    • C、饮水机可放置在营业厅内任意角落
    • D、饮水机水槽内应无残留污渍.异物

    正确答案:D

  • 第18题：

    饮水机配备的一次性水杯应不少于（）

    • A、1个
    • B、2个
    • C、3个
    • D、4个

    正确答案:C

  • 第19题：

    单选题
    以下说法错误的是（）
    A

    客户等候区配备供客户使用的饮水机，且有水和纸杯（摆放整齐且数量充足）

    B

    客户等候区配备供客户使用的饮水机，可无“小心烫伤”标识

    C

    营业网点应配备供客户使用的电子设备登陆一网通

    D

    当自助设备不能使用时，应设有故障或暂停服务的提示标识


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    饮水机配备的一次性水杯应不少于（）
    A

    1个

    B

    2个

    C

    3个

    D

    4个


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    客户在候区等候叫号时，大堂应该（）
    A

    对客户进行业务办理前的预处理

    B

    巡视大堂，观察客户等候情况

    C

    对客户进行新渠道推荐，并邀请体验（如微信银行、手机银行等）

    D

    主动指导等候客户填单，确认叫号告之前面等候客户数量


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    营业厅内应配备（）
    A

    饮水机

    B

    纸杯

    C

    复印机

    D

    高拍仪


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意（）。
    A

    潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员

    B

    等候区客户较多时，要询问客户业务办理情况，做好二次分流

    C

    积极为等候区客户递送折页

    D

    在客户等候时打扫等候区卫生


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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