单选题团体保险客户拒绝的最主要原因是（）.A 不需要B 不适合C 不信任

题目
单选题
团体保险客户拒绝的最主要原因是（）.
A

不需要

B

不适合

C

不信任

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1.团体保险客户服务的生产与消费同时发生。因此，保证长期稳定出色的服务，促进潜在客户的购买愿望，提高现实客户的满意度，是团体保险客户服务的核心。这说明团体保险客户服务具有（）的特点。A.专业性B.差异性C.创造性D.不可储存性

2.团体吸引率的计算公式是( )A、总选择数／团体总人数B、总选择数／总拒绝数C、总拒绝数／团体总人数D、总选择数／(总选择数+总拒绝数)E、总拒绝数／(总拒绝数+总选择数)

3.团体火灾保险强调的是保险客户的()。

4.团体保险客户服务的核心就是为客户创造价值，尽可能使实际服务绩效大于客户预期。因此，团体保险的客户服务必须做到节省客户的时间成本、心理成本和经济成本。（）A.对B.错

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  • 第1题：

    如果交易所不信任包销商有所承诺的包销能力，则可以拒绝公司的上市申请。（ ）


    正确答案：√
    略

  • 第2题：

    在进行财产保险投保时,如果合伙企业或者多个保险客户共同所有，占有或据有的财产应该为( )。

    A．单个法人团体保险

    B．单个保险客户

    C．个人投保

    D．同一保险合同涉及到多个法人团体或多个保险客户


    参考答案：D

  • 第3题：

    追加销售时，客户会提出异议，通常可分成4类，它们是：（）

    • A、不需要
    • B、不适合
    • C、不急迫
    • D、不信任
    • E、不喜欢

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    在万能保险的万能账户中，同一保险公司不同的团体万能保险客户可以采用不同的结算利率。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    在团体保险客户服务中可称为举绩者的不包括（）。

    • A、保险销售人员
    • B、代理人
    • C、经纪人
    • D、被保险人

    正确答案:D

  • 第6题：

    团体保险客户服务的主要内容有（）.

    • A、简化流程，提供快捷保险投保、理赔、保全服务
    • B、设立投诉电话，受理客户投诉，及时纠正工作中的不足
    • C、团体保险被保险人保单迁移
    • D、客户满意的其它附加服务
    • E、以上全包括

    正确答案:E

  • 第7题：

    单选题
    团体保险客户的投保行为不同于个险客户。以下关于团体客户投保行为特点的说法中，错误的是（）。
    A

    同个险客户相比，团体保险客户的保险需求连续性较差

    B

    在团体保险市场上，投保团体在指定和限制需求方面以及在合同的协商方面占主导地位

    C

    团体保险的客户在选择保险公司及保险产品时，考虑的关键点在于投保能否为企业创造价值

    D

    团体保险的决策可能是由一个群体做出的，参与决策的人多。购买群体通常会使购买决策时间较长


    正确答案： A
    解析： 由于团体保险需要一次性投入较大的保险数额，因此投保人会制定出保险计划，分阶段、有步骤地解决员工的福利保险问题，所以大客户保险的需求连续性较强。

  • 第8题：

    问答题
    简述不适合参加团体的成员。

    正确答案： ①丧失对现实知觉的精神病患者。
    ②严重程度的精神官能患者。
    ③明显情绪不稳定的人。
    ④面对压力会有身心症的人。
    ⑤正在危机状态的人。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    客户异议产生的原因中不包括（）
    A

    不急迫

    B

    不信任

    C

    了解客户需求

    D

    不需要


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在团体保险客户服务中可称为举绩者的不包括（）。
    A

    保险销售人员

    B

    代理人

    C

    经纪人

    D

    被保险人


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    团体保险客户服务的主要内容有（）.
    A

    简化流程，提供快捷保险投保、理赔、保全服务

    B

    设立投诉电话，受理客户投诉，及时纠正工作中的不足

    C

    团体保险被保险人保单迁移

    D

    客户满意的其它附加服务

    E

    以上全包括


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    团体吸引率的计算公式是（）。
    A

    总选择数／团体总人数

    B

    总选择数／总拒绝数

    C

    总拒绝数／团体总人数

    D

    总选择数／（总选择数+总拒绝数）

    E

    总拒绝数／（总拒绝数+总选择数）


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    拒绝、炫耀、夸大会诱发不信任、自卑。()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：正确

  • 第14题：

    团体保险客户服务的内涵可以归纳为：( )①售前服务②售中服务③售后服务④理赔服务

    A.①②③④

    B.①②③

    C.②③④

    D.①③④


    参考答案：D

  • 第15题：

    简述不适合参加团体的成员。


    正确答案: ①丧失对现实知觉的精神病患者。
    ②严重程度的精神官能患者。
    ③明显情绪不稳定的人。
    ④面对压力会有身心症的人。
    ⑤正在危机状态的人。

  • 第16题：

    团体保险客户的投保行为不同于个险客户。以下关于团体客户投保行为特点的说法中，错误的是（）。

    • A、同个险客户相比，团体保险客户的保险需求连续性较差
    • B、在团体保险市场上，投保团体在指定和限制需求方面以及在合同的协商方面占主导地位
    • C、团体保险的客户在选择保险公司及保险产品时，考虑的关键点在于投保能否为企业创造价值
    • D、团体保险的决策可能是由一个群体做出的，参与决策的人多。购买群体通常会使购买决策时间较长

    正确答案:A

  • 第17题：

    “根据客户需求开展特色服务”，体现了团体保险客户服务的（）特点。

    • A、专业性
    • B、不可储存性
    • C、定制性
    • D、竞争性

    正确答案:C

  • 第18题：

    团体保险客户拒绝的最主要原因是（）.

    • A、不需要
    • B、不适合
    • C、不信任

    正确答案:C

  • 第19题：

    单选题
    关于团体保险福利计划的特点，以下陈述错误的是（）
    A

    团体保险不需要专门开发保单，直接使用个人保单

    B

    团体保险的保险计划具有灵活性

    C

    自动承保限额下，被保险人不需要体检

    D

    团体保险一般采用经验费率


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    保险公司承保企业团体意外伤害保险，通常不需要考虑的核保因素是（）。
    A

    团体成员的年龄结构

    B

    团体成员的稳定性

    C

    团体职业类别

    D

    团体成员的籍贯分布


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    某人因健康原因辞职，并同时提出申请将团体定期寿险合同与团体健康险合同变更为个人保险合同。在其提出该申请时，下列做法正确的是（）
    A

    都不需要提供可保性证明

    B

    团体健康险需要提供可保性证明，团体定期寿险不需要

    C

    都需要提供可保性

    D

    团体定期寿险需要提供可保性证明，团体健康险不需要


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    “根据客户需求开展特色服务”，体现了团体保险客户服务的（）特点。
    A

    专业性

    B

    不可储存性

    C

    定制性

    D

    竞争性


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    促成保险合同成立的所有相关者，包括保险销售人员、代理人、经纪人等，在团体保险客户服务中可称为（）。
    A

    内部客户

    B

    外部客户

    C

    重要客户

    D

    举绩者


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    团体保险客户拒绝的最主要原因是（）.
    A

    不需要

    B

    不适合

    C

    不信任


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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