更多“单选题哪些不是航信做ERP的优势()?A 航信在ERP方面的知名度B 广泛的客户群C 技服与客户良好的关系D 以服务开启销售的做法”相关问题
  • 第1题:

    哪些不是航信做ERP的优势()?

    A.航信在ERP方面的知名度

    B.广泛的客户群

    C.技服与客户良好的关系

    D.以服务开启销售的做法


    参考答案:A

  • 第2题:

    外航航段,控制权要发送到航信的数据库中。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    如果南航航段使用的是航信离港,该航段必须在航信系统显示()状态,离港系统才可以顺利接收。

    • A、AIRP CNTL/unk
    • B、OPEN FOR USE(正确答案)
    • C、Notification
    • D、Cpn note

    正确答案:B

  • 第4题:

    以下对ETV指令说明正确的为:()

    • A、适用于修改784客票中南航航段;
    • B、外航票证及外航航班暂不适用;
    • C、使用此指令时控制权要在航信,
    • D、并且操作前用DETR提取航信票面。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    哪些不是航信做ERP的优势()?

    • A、航信在ERP方面的知名度
    • B、广泛的客户群
    • C、技服与客户良好的关系
    • D、以服务开启销售的做法

    正确答案:A

  • 第6题:

    查看客票控制权情况,用DETR:TN/票号看到此航段的客票状态为OPEN FOR USE,就表示控制权在航信


    正确答案:正确

  • 第7题:

    使用航信离港系统的南航航段,客票填开后立即将该航段的控制权自动发送到航信系统。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    对于使用航信离港的南航航段,电子客票在出票后立即将该航段的控制权自动发送到()。

    • A、航信系统
    • B、南航数据库
    • C、联运航空公司数据库

    正确答案:A

  • 第9题:

    如果南航航段使用的是航信离港,必须在航信数据库该航段显示()时,离港系统才可以顺利接收

    • A、CPN NOTE
    • B、AIRP CNTL
    • C、OPEN FOR USE
    • D、Notification

    正确答案:C

  • 第10题:

    发行金税盘的电脑设备可以不用连接航信发行卡或航信发行读卡器。


    正确答案:错误

  • 第11题:

    航天信息股份有限公司的股票简称是()。

    • A、航信
    • B、航信股份
    • C、航天信息

    正确答案:C

  • 第12题:

    判断题
    发行金税盘的电脑设备可以不用连接航信发行卡或航信发行读卡器。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 发行金税盘的电脑设备必须连接航信发行卡或航信发行读卡器。

  • 第13题:

    一个有效的客户关系管理( Customer Relationship Management,CRM)解决方案应具备畅通有效的客户交流渠道、对所获信息进行有效分析和(35)等特点。

    A.CRM 与 ERP 很好地集成
    B.客户群维系
    C.商机管理
    D.客户服务与支持

    答案:A
    解析:
    客户关系管理的定义是:企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场份额。一般说来,CRM可由两部分构成,分别是触发中心和挖掘中心。前者指客户和CRM通过多种方式“触发”进行沟通;后者是指对CRM记录、交流、沟通的信息进行智能分析。由此可见,一个有效的CRM解决方案应该具备以下要素:(1)畅通有效的客户交流渠道(触发中心)。在通信手段极为丰富的今天,能否支持各种触发手段与客户进行交流,是十分关键的。(2)对所获信息进行有效分析(挖掘中心)。采用数据挖掘和商业智能等技术对收集的信息进行分析。(3)CRM必须能与ERP很好地集成。作为企业管理的前台,CRM的市场营销和客户服务的信息必须能及时传达到后台的财务、生产等部门,这是企业能否有效运营的关键。CRM的实现过程包含三个方面的工作。一是客户服务与支持,即通过控制服务品质以赢得顾客的忠诚度,例如,对客户快速准确的技术支持、对客户投诉的快速反应、对客户提供产品查询等;二是客户群维系,即通过与顾客的交流实现新的销售,例如,通过交流赢得失去的客户等;三是商机管理,即利用数据库开展销售,例如,利用现有客户数据库做新产品推广测试,通过电话或电子邮件促销调查,确定目标客户群等。

  • 第14题:

    什么是航信通业务?


    正确答案:航通业务是基于手机的飞机航班查询信息服务,是中国移动与民航机构直接合作、向中国移动客户、提供航班实时信息等增值服务的产品。用户通过航信通服务可以更全面的了解飞机航班的各方面信息,使航班旅途更便捷、舒适。

  • 第15题:

    查询航信数据库状态为O,代表电子客票控制权已经正常发送到()离港系统

    • A、航信
    • B、南航
    • C、外航
    • D、ECI

    正确答案:A

  • 第16题:

    ()是航信做培训的优势?

    • A、强大的技服队伍,可以直接接触客户
    • B、培训产品系统化、立体化
    • C、培训本地化优势
    • D、权威证书

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    以下()不属于承诺目标?

    • A、客户同意参观航信的样板客户
    • B、客户同意做一次技术交流
    • C、客户答应签署合同
    • D、客户要求我们做一份方案

    正确答案:D

  • 第18题:

    如果南航航段使用的是航信离港,必须在航信数据库该航段显示OPENFORUSE时,离港系统才可以顺利接收。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    使用ECI离港系统的南航航段,控制权不会主动发送给航信,所以在航信数据库无法提取票面


    正确答案:正确

  • 第20题:

    使用ETV指令时控制权要在航信,并且操作前用DETR提取航信票面


    正确答案:正确

  • 第21题:

    在航信系统中操作客票挂起解挂时,叙述正确的是()

    • A、只有作为VC方时才能对客票进行挂起操作
    • B、所有票联控制权必须在航信才能进行挂起操作
    • C、目前只有做挂起的工作号才能对挂起的客票作解挂
    • D、挂起人不须在系统中注明挂起原因及联系方式

    正确答案:A,B,C

  • 第22题:

    客户关系管理与ERP的联系与区别是什么?


    正确答案: ERP系统实质着眼于企业来的后台管理,能提高企业内部流程的自动化程度和有效程度,使员工从日常的繁杂事务中得到解放,但缺少直接面对客户的前台功能。
    CRM系统专注于销售、营销与客户服务,通过管理与客户之间的关系,实现实时的互动,提高客户价值、客户满意度和客户忠诚度,实现经营绩效的提升。
    CRM的重点是管理客户关系,而ERP的重点是内部资源的整合。 企业通过CRM实现与客户的互动营销,准确把握客户需求;通过ERP实现企业传统业务的网络化和信息化,把前台与后台有机地结合起来,通过ERP和CRM的整合,有助于使市场需求信息、客户资料信息、企业内部资源实现真正的整合优化,从而更为迅捷地满足客户需求。

  • 第23题:

    单选题
    哪些不是航信做ERP的优势()?
    A

    航信在ERP方面的知名度

    B

    广泛的客户群

    C

    技服与客户良好的关系

    D

    以服务开启销售的做法


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    以下()不属于承诺目标?
    A

    客户同意参观航信的样板客户

    B

    客户同意做一次技术交流

    C

    客户答应签署合同

    D

    客户要求我们做一份方案


    正确答案: A
    解析: 暂无解析