问答题试论述社区志愿服务活动的管理。
题目
问答题
试论述社区志愿服务活动的管理。
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第1题：
在社区服务（活动）方案执行的服务或活动阶段中，主要开展的工作有（ ）。A.预算管理
B.时间进度管理
C.服务品质管理
D.志愿者管理答案：A,B,C解析：服务或活动阶段主要开展的工作有预算管理、时间进度管理、服务品质管理、士气激励和提升，表现为：①预算管理。应本着节约和“量入为出”的原则，一方面要记录清楚收入，另一方面要记录清楚支出。②时间进度管理。首先是整个服务（活动）安排的期限管理，其次是服务（活动）各个阶段的进展时间管理，最后是服务（活动）进行环节的时间管理。③服务品质管理，是指专业社会工作者对服务（活动）的可信度、及时性、保证度、同理心以及设施设备的管理，以确保服务的质量。④士气激励和提升。 -
第2题：
在社区服务(活动)方案执行的服务或活动阶段中，主要开展的工作有（ ）。A.预算管理
B.时间进度管理
C.服务品质管理
D.志愿者管理
E.士气激励和提升答案：A,B,C,E解析：服务或活动阶段主要开展的工作有预算管理、时间进度管理、服务品质管理、士气激励和提升，表现为：①预算管理。应本着节约和“量人为出”的原则，一方面要记录清楚收入，另一方面要记录清楚支出。②时间进度管理。首先是整个服务(活动)安排的期限管理，其次是服务(活动)各个阶段的进展时间管理，最后是服务(活动)进行环节的时间管理。③服务品质管理，是指专业社会工作者对服务(活动)的可信度、及时性、保证度、同理心以及设施设备的管理，以确保服务的质量。④士气激励和提升。 -
第3题：
根据相关政策和社区实际，目前社区社会工作者在推动社区志愿服务发展方面的主要工作内容有（ ）。A.策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务
B.挖掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织
C.组织开展志愿者培训，提升服务水平
D.做好志愿者管理，推动志愿服务事业持续发展
E.宣传教育工作答案：A,B,C,D解析： -
第4题：
社区志愿服务活动的主要工作是什么？
正确答案:以社区为依托，广泛开展关爱空巢老人、留守儿童、困难职工、残疾人志愿服务，做到志愿服务进基层、进社区、进家庭。 -
第5题：
把（）作为经常性志愿服务活动的主要场所，精心设计开展形式多样的志愿服务活动。
- A、广场
- B、学校
- C、社区
- D、街道
正确答案:C -
第6题：
下列选项中，属于智慧社区自助服务平台内容的是（）
- A、便民缴费服务
- B、社区综合服务
- C、志愿者管理
- D、视频服务
正确答案:C -
第7题：
试论述社区志愿服务活动的管理。
正确答案: 志愿服务活动的管理涉及到各个方面，在宏观上国家的发展规划和发展计划在客观上决定了国家的政策走向，以及在此指导下国家的法律法规构建，国家的法律法规则直接影响到志愿服务活动的存亡与开展；在微观上志愿服务活动的管理则涉及志愿服务项目的设计和规划，志愿者的招募、定位和培训，志愿者的保护，志愿者的评估和激烈等。
（1）志愿服务活动的相关政策法规
目前在宏观上我国还没有对志愿者服务组织活动和志愿者管理提出一个系统综合的政策，也没有详细的，统一的法律规定，但在个具体部门的文件和法规中根据各自的工作需要，对于志愿者服务组织及其或活动的开展都提出了一些要求，对作为志愿者组织载体的社会团体和民办非企业单位的管理制定了完整的法规，即《民办非企业单位登记管理暂行条例》和《社会团体登记管理条例》。另外，对社区志愿者服务组织及其志愿活动实行一些税收优惠政策，对青年志愿者组织活动，共青团中央联合一些部委颁发了一系列文件初步建立起管理制度，对其他志愿者服务组织活动，国家政策给予一定的道义支持。
（2）志愿服务活动的组织管理
在微观上，志愿服务活动的管理主要涉及志愿服务项目的设计和规划，志愿者的招募、定位和培训，志愿者的保护，志愿者的评估和激烈等方面，相对而言，这些事项更多的是志愿服务组织内部的事务，而各志愿者服务组织中都有一定的章程，这些章程对志愿者服务活动的微观方面基本上都有所涉及。1）志愿服务项目的设计和规划。设计志愿服务项目来发挥志愿者的聪明才智是志愿服务组织等民间组织以及公共管理部门的重要任务。2）志愿者的招募、定位和培训。志愿者招募是一个寻找能满足组织和客户需要求的志愿人员的过程，也就是通过一定程序在社区或若干应聘者中选择适合组织目标和项目目标的志愿人员。3）志愿者的保护。志愿者保护主要是指保护志愿者的人身安全和心理健康，以避免不必要或者可以避免的人身伤害和心理创伤。4）志愿者的评估和激励。评估是监督的一部分，它对于保持志愿者的积极性非常关键。 -
第8题：
论述社区服务当中专业服务和志愿服务的关系。
正确答案: 要注意的是不要认为把专业服务和志愿服务队立起来，而是应该设法联结两折，发挥他们各自的优势，消除各自的缺点。专业服务的优势是专业知识扎实、方法署联合服务规范，只要消除其盲目自大和信息垄断，平等和志愿者分享信息，提供指导，就会专业功能发挥得更好。而志愿服务虽然有热情和动力，但缺乏系统训练和专业方法，所以应该和专业人员联系，接受指导和培训，从而提供更加专业的服务。 -
第9题：
问答题简述社区志愿服务活动的产生和发展过程。正确答案： 我国志愿服务是改革开放的产物，志愿服务活动是在社区这个社会结构的草根层次上展开的，20世纪80年代后期，伴随着我国建立社会主义市场经济体制的进程，中国最早的志愿服务在社区服务中产生。1988年天津市和平区建立第一支志愿服务队伍，1994年4月国家民政部和中国社会工作者协会发出《关于进一步开展社区服务志愿者活动的通知》，到2001年已有6600个志愿者组织，参加人数约有600多万人。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题论述社区服务当中专业服务和志愿服务的关系。正确答案： 要注意的是不要认为把专业服务和志愿服务队立起来，而是应该设法联结两折，发挥他们各自的优势，消除各自的缺点。专业服务的优势是专业知识扎实、方法署联合服务规范，只要消除其盲目自大和信息垄断，平等和志愿者分享信息，提供指导，就会专业功能发挥得更好。而志愿服务虽然有热情和动力，但缺乏系统训练和专业方法，所以应该和专业人员联系，接受指导和培训，从而提供更加专业的服务。解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题李静热衷于志愿服务，课余时间在某社区服务中心做志愿者，志愿服务累计时间已有600小时，该服务中心还有很多像李静一样热衷于志愿服务活动的志愿者。下列关于建立社区志愿服务激励保障机制的说法，正确的有（ ）。A该社区服务中心应制订志愿者星级认定制度，对志愿者进行认定
B按照相关规定，李静可被认定为四星级志愿者
C该社区服务中心应建立志愿者嘉许制度，对优秀志愿者进行褒扬和嘉奖，授予荣誉称号
D该社区服务中心应建立志愿服务回馈制度，志愿者可利用参加志愿服务的工时，适度换取一定的社区服务，同时在就学、就业、就医等方面享受优惠或优待
E志愿服务回馈需与志愿者参加志愿服务的工时等价，以发挥志愿者的积极性
正确答案： A,B解析：
在社区志愿服务激励保障机制中，建立志愿者星级认定制度，要根据民政部确定的认定标准，志愿服务累计达到100小时、300小时、600小时、1000小时和1500小时的志愿者，可依次认定为一至五星级志愿者。建立志愿者嘉许制度，对优秀志愿者进行褒扬和嘉奖，授予荣誉称号。建立志愿服务回馈制度，志愿者可以利用参加志愿服务的工时，适度换取一定的社区服务，同时在就学、就业、就医等方面享受优惠或优待。但回馈要适度，充分体现志愿服务自愿、无偿、利他的特点，不能搞成等价交换。本题中，李静可被认定为三星级志愿者。 -
第12题：
问答题社区志愿服务活动的主要工作是什么？正确答案： 以社区为依托，广泛开展关爱空巢老人、留守儿童、困难职工、残疾人志愿服务，做到志愿服务进基层、进社区、进家庭。解析： 暂无解析 -
第13题：
下列选项中对社区志愿服务组织描述正确的是（ ）。A.社区志愿服务组织每个社区都应该建立
B.社区志愿服务组织应在当地人社局备案
C.社区志愿服务组织可以收取一定必要的费用
D.社区志愿服务组织在社区为居民和社区慈善事业、公益事业提供帮助答案：D解析：社区志愿服务是指社区社会组织和个人自愿利用自身的时间、技能等资源，在社区为居民和社区慈善事业、公益事业提供帮助或服务的行为。A项，没有做到因时因地制宜。B项，社区志愿服务组织应在当地民政局备案。C项，社区志愿服务组织不得收取费用。 -
第14题：
根据相关政策和社区实际，目前社区社会工作者在推动社区志愿服务发展方面的主要工作内容包括（ ）。A.策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务
B.监督志愿者活动，控制志愿服务活动的进程
C.组织开展志愿者培训，提升服务水平
D.做好志愿者管理，推动志愿服务事业持续发展
E.发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织答案：A,C,D,E解析：根据相关政策和社区实际，目前社区社会工作者在推动社区志愿服务发展方面的主要工作内容有以下几点：①策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务；②发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织；③组织开展志愿者培训，提升服务水平；④做好志愿者管理，推动志愿服务事业持续发展。 -
第15题：
第七届全国农民运动会志愿服务的主要内容与形式是（）
- A、社区志愿服务
- B、扶贫志愿服务
- C、大型活动志愿服务
- D、环境保护志愿服务
正确答案:C -
第16题：
某社区居民根据自己的兴趣，自发组织了舞蹈队、书画社、志愿者服务队等社区社会组织，随着这些组织活动的深入，出现了一些问题，比如，舞蹈队的领队提高了对舞蹈队员的要求，严格管理，不能轻易加入和退出，这引起了队员的反感；社区书画社在公园举办了一次书画展览和义卖活动，有了一笔不小的收入，引起书画社内部对这笔钱如何使用的争论；社区志愿者服务队的活动经常由街道办事处的工作人员直接安排，影响了队员们的积极性。社区工作者小张开始认真调查并着手解决这些问题。小张在与社区志愿者服务队讨论时，提出以下建议，其中符合社区志愿服务含义的情形包括（）
- A、志愿者服务队自主安排活动内容和形式
- B、志愿者服务队的活动范围主要在本社区内部
- C、志愿者服务队要强调成员的政治面貌
- D、加入志愿者服务队需要介绍人的推荐
正确答案:A,B -
第17题：
下列各项不属于志愿服务的是（）。
- A、社区服务
- B、勤工助学活动
- C、支农支边
- D、公益宣传活动
正确答案:B -
第18题：
学雷锋志愿服务贵在坚持，持之以恒，经常性志愿服务活动的主要场所在（）。
- A、军营
- B、学校
- C、社区
- D、农村
正确答案:C -
第19题：
简述社区志愿服务活动的产生和发展过程。
正确答案: 我国志愿服务是改革开放的产物，志愿服务活动是在社区这个社会结构的草根层次上展开的，20世纪80年代后期，伴随着我国建立社会主义市场经济体制的进程，中国最早的志愿服务在社区服务中产生。1988年天津市和平区建立第一支志愿服务队伍，1994年4月国家民政部和中国社会工作者协会发出《关于进一步开展社区服务志愿者活动的通知》，到2001年已有6600个志愿者组织，参加人数约有600多万人。 -
第20题：
关于社区志愿服务，以下说法不正确的是（）。
- A、社区志愿服务是社区社会组织和个人自愿利用自身的时间、技能等资源进行的行为
- B、社区志愿服务是志愿者在社区中的行为
- C、社区志愿服务中的志愿者可获取适当物质报酬
- D、社区志愿服务中的志愿者是为改进社区而提供服务、贡献个人时间及精神的人
正确答案:C -
第21题：
多选题根据相关政策和社区实际，目前社区社会工作者在推动社区志愿服务发展方面的主要工作内容有()。A策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务
B挖掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织
C组织开展志愿者培训，提升服务水平
D做好志愿者管理，推动志愿服务事业持续发展
E宣传教育工作
正确答案： A,B,C,D解析： -
第22题：
问答题试论述社区志愿服务活动的管理。正确答案： 志愿服务活动的管理涉及到各个方面，在宏观上国家的发展规划和发展计划在客观上决定了国家的政策走向，以及在此指导下国家的法律法规构建，国家的法律法规则直接影响到志愿服务活动的存亡与开展；在微观上志愿服务活动的管理则涉及志愿服务项目的设计和规划，志愿者的招募、定位和培训，志愿者的保护，志愿者的评估和激烈等。
（1）志愿服务活动的相关政策法规
目前在宏观上我国还没有对志愿者服务组织活动和志愿者管理提出一个系统综合的政策，也没有详细的，统一的法律规定，但在个具体部门的文件和法规中根据各自的工作需要，对于志愿者服务组织及其或活动的开展都提出了一些要求，对作为志愿者组织载体的社会团体和民办非企业单位的管理制定了完整的法规，即《民办非企业单位登记管理暂行条例》和《社会团体登记管理条例》。另外，对社区志愿者服务组织及其志愿活动实行一些税收优惠政策，对青年志愿者组织活动，共青团中央联合一些部委颁发了一系列文件初步建立起管理制度，对其他志愿者服务组织活动，国家政策给予一定的道义支持。
（2）志愿服务活动的组织管理
在微观上，志愿服务活动的管理主要涉及志愿服务项目的设计和规划，志愿者的招募、定位和培训，志愿者的保护，志愿者的评估和激烈等方面，相对而言，这些事项更多的是志愿服务组织内部的事务，而各志愿者服务组织中都有一定的章程，这些章程对志愿者服务活动的微观方面基本上都有所涉及。1）志愿服务项目的设计和规划。设计志愿服务项目来发挥志愿者的聪明才智是志愿服务组织等民间组织以及公共管理部门的重要任务。2）志愿者的招募、定位和培训。志愿者招募是一个寻找能满足组织和客户需要求的志愿人员的过程，也就是通过一定程序在社区或若干应聘者中选择适合组织目标和项目目标的志愿人员。3）志愿者的保护。志愿者保护主要是指保护志愿者的人身安全和心理健康，以避免不必要或者可以避免的人身伤害和心理创伤。4）志愿者的评估和激励。评估是监督的一部分，它对于保持志愿者的积极性非常关键。解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题关于社区志愿服务，以下说法不正确的是（）。A社区志愿服务是社区社会组织和个人自愿利用自身的时间、技能等资源进行的行为
B社区志愿服务是志愿者在社区中的行为
C社区志愿服务中的志愿者可获取适当物质报酬
D社区志愿服务中的志愿者是为改进社区而提供服务、贡献个人时间及精神的人
正确答案： C解析： 社区志愿服务是指社区社会组织和个人自愿利用自身的时间、技能等资源，在社区为居民和社区慈善事业、公益事业提供帮助或服务的行为。志愿者是指在不获取任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间和精神的人。故本题选择C选项。 -
第24题：
多选题在社区服务（活动）方案执行的服务或活动阶段中，主要开展的工作有（ ）。A预算管理
B时间进度管理
C服务品质管理
D志愿者管理
E士气激励和提升
正确答案： C,A解析：
服务或活动阶段主要开展的工作有预算管理、时间进度管理、服务品质管理、士气激励和提升，表现为：①预算管理。应本着节约和“量入为出”的原则，一方面要记录清楚收入，另一方面要记录清楚支出。②时间进度管理。首先是整个服务（活动）安排的期限管理，其次是服务（活动）各个阶段的进展时间管理，最后是服务（活动）进行环节的时间管理。③服务品质管理，是指专业社会工作者对服务（活动）的可信度、及时性、保证度、同理心以及设施设备的管理，以确保服务的质量。④士气激励和提升。